Mercure Dalat Resort incanta con il suo fascino coloniale francese, giardini curatissimi e un servizio caloroso che conquista gli ospiti. Se da un lato il verde e l'accoglienza brillano, dall'altro alcuni dettagli pratici come piscine fredde, pulizia altalenante e pareti poco insonorizzate ne limitano l'eccellenza.
Sono venuto con un amico e ho potuto soggiornare a una tariffa più economica grazie ai loro punti Accor. Se avessimo pagato il prezzo intero, penso che l'esperienza sarebbe stata un po' deludente. I ristoranti e il cibo sia al Bao che al Deux Amants erano molto convenienti e sorprendentemente buoni.…
Pulito, buon servizio spa, camere pulite e prezzo giusto
Ottimo resort per famiglie. Molto rilassante e le opzioni alimentari sono fantastiche. Ci tornerò in futuro.
Ho soggiornato diverse volte a Sceaux, un sobborgo un po' a sud di Parigi. Ho sinceramente sentito di essere a Sceaux per tutto il tempo in cui sono stato al Grand Mercure Dalat, con il vantaggio aggiuntivo dell'eccezionale ospitalità, pulizia e atmosfera generale di questo hotel. Sono molto grato d…
Meraviglioso resort nel cuore di Dalat, la camera, il giardino, il servizio sono tutti eccellenti
Altamente raccomandato per un viaggio in famiglia. Resort tranquillo e lussuoso
Abbiamo soggiornato al Mercure Dalat Resort per sette notti e ci siamo innamorati del nostro soggiorno. Vinh e il suo team sono stati genuinamente calorosi e premurosi durante tutto il nostro soggiorno. Ci siamo sentiti i benvenuti fin dall'inizio, e la cura e l'attenzione del team hanno fatto una v…
È stato un soggiorno molto piacevole per tutti noi!
Mia moglie, nostro figlio di due anni e io abbiamo trascorso quattro meravigliose notti in questo bellissimo resort e ci siamo sentiti a casa fin dal primo momento. Tutto era eccezionale: gli splendidi giardini pieni di fiori vivaci, le strutture impeccabilmente pulite, l'abbondante buffet della col…
Molto soddisfatto del servizio e della qualità del resort. Ne vale la pena. Raccomando vivamente.
Bel hotel, camera pulita, buona posizione. Cibo gustoso e servizio attento!
Questo è stato il secondo anno che la nostra famiglia ha soggiornato al Grand Mercure Da Lat, ed è stato altrettanto meraviglioso della prima visita. Le camere e il servizio rimangono eccellenti: la qualità costante è esattamente il motivo per cui continuiamo a tornare. La struttura è impeccabilmen…
Fiori stupendi e una vista meravigliosa lungo il percorso verso le camere!
Camere eccellenti, giardino bellissimo, ottima colazione, personale molto disponibile
Ho apprezzato il soggiorno, camera confortevole e buon servizio. Il cibo è buono.
Camera pulita e ben arredata, e il cibo qui è incredibilmente delizioso per tutti gli ospiti, dai giovani agli anziani. Inoltre, è collegato a molti ristoranti e caffetterie nelle vicinanze come Chan, Still, …
Ottimo posto per rilassarsi. Il servizio in camera è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e c'è un servizio di navetta tra la hall e le ville per evitare la pioggia. La palestra e la piscina sono abbastanza pulite. Nel complesso, ci tornerei.
La colazione al ristorante era di alta qualità con un'ampia varietà di piatti. Sono rimasto particolarmente colpito dal banco della pasticceria: molti dolci deliziosi, appena fatti e splendidamente presentati. Il personale era amichevole e piacevole, e le loro uniformi si abbinavano perfettamente al…
Qualità pazzesca dell'hotel, la colazione e il territorio sono i migliori.
Uno dei migliori hotel di Dalat. Camere bellissime, strutture ben attrezzate, piscina fantastica e ristorante eccezionale. Vicino a tutto e facile accesso a molte famose attrazioni turistiche nei dintorni. Sono rimasto impressionato e tornerò sicuramente!
L'hotel più stupendo di sempre. Devo dire che è di gran lunga il mio hotel preferito in cui abbia mai soggiornato. Il buffet della colazione è fantastico con molta varietà. Estremamente adatto alle famiglie sotto ogni aspetto! Tutti i servizi erano eccellenti e il giardino è bellissimo. Non posso tr…
Questo hotel è davvero bello. Il servizio e il cibo erano spettacolari. L'atmosfera del posto è da sogno ed elegante. La musica dal vivo era eccezionale. Lo consiglio al 1000%. Molto adatto ai turisti.
Ho soggiornato benissimo al Mercure! Il personale era gentile e il servizio eccellente! Ci tornerei sicuramente!
Dopo un meraviglioso evento in hotel, abbiamo deciso di prenotare una camera familiare per la notte. Un ringraziamento speciale al Direttore dell'hotel per aver organizzato tutto, e un grande ringraziamento a Nguyễn Văn Vinh (Vicedirettore d'Ufficio) per i tocchi premurosi nella nostra camera e per …
Ottimo resort con bellissimo giardino e cibo internazionale, personale amichevole. Torneremo
Lo staff è fantastico. Il resort è molto bello. Il Moon Bar il venerdì sera ha musica dal vivo. Torneremo presto!
Gli edifici sembrano ancora nuovi, il giardino e i fiori sono così belli e colorati. Il posto è anche molto attraente, mi piacciono molto gli yogurt durante la colazione. Il personale è amichevole e attivo.
La camera era davvero pulita e il personale era molto gentile. Nhuan mi ha anche assistito con le opzioni per la colazione. Nel complesso, è stato un soggiorno piacevole!
Le camere erano pulite, spaziose e confortevoli. Il personale era educato, attento e sempre pronto ad aiutare. Abbiamo chiesto una colazione leggera da asporto per la nostra escursione all'alba, e il team ha gentilmente preparato più cibo del necessario da condividere con il nostro gruppo. Un ringra…
L'intera tenuta è bellissima e molto comoda da girare a piedi. Le camere sono ben tenute. Prenoterò di sicuro quando visiterò di nuovo Dalat. Grazie Vinh per la tua eccellente ospitalità.
Camera accogliente, personale amichevole con servizi eccellenti. La colazione è fantastica.
Posto molto bello per trascorrere le vacanze in famiglia, torneremo in questo resort quando visiteremo Dalat la prossima volta.
I fiori nel resort sono bellissimi. Il servizio è caloroso e premuroso. Il letto e i cuscini sono ottimi per dormire.
In qualità di membro Diamond ALL Accor, devo dire che il Grand Mercure Da Lat ha davvero superato le mie aspettative. Dal momento in cui sono arrivato, il team ha riconosciuto il mio status di membro e ha fatto di tutto per farmi sentire apprezzato. La calorosa accoglienza, i tocchi premurosi e il s…
Il Mercure Dalat Resort è stato un eccellente hotel per il nostro weekend a Dalat. Il servizio, la bella camera e il cibo delizioso mi hanno soddisfatto molto. Lo consiglio vivamente a chiunque viaggi a Dalat.
Romantico ed elegante: Il resort, ricavato da una villa degli anni '20, offre un'affascinante atmosfera coloniale francese che molti visitatori trovano romantica e tranquilla. Bellissimi giardini: Il resort è immerso in giardini lussureggianti e perfettamente curati, che offrono un'atmosfera pittore…
Ho trascorso un soggiorno davvero meraviglioso al Mercure Dalat Resort, questo posto vale assolutamente la pena come tappa ideale se stai cercando un rifugio elegante e tranquillo nel cuore di Dalat.
Ogni parte del resort è perfetta, e l'ambiente è ben curato e bellissimo. Abbiamo trascorso tre giorni molto rilassanti e rimane la scelta migliore per visitare Da Lat. Suggerisco che la colazione potrebbe includere più verdure fresche e frutta di Da Lat, poiché sono i prodotti più famosi della zona…
Il resort è assolutamente stupendo, circondato da rose e ortensie. È un po' fuori dal centro città, il che per me personalmente è molto più rilassante. È la seconda volta che soggiorniamo qui, tanto ci piace. Il brunch con champagne è incredibile, con tutto ciò che si possa desiderare. Tuttavia, poi…
Resort bello e ben tenuto. Ottima posizione vicino al centro città. Ma la ragione principale per la valutazione di 5 è il personale molto amichevole e disponibile. Ci siamo sentiti subito come a casa.
Buona posizione, bella vista, camera pulita e personale gentile. La colazione qui ha così tante scelte ed è deliziosa. Mi piace questo hotel, se torno a Da Lat, alloggerò di nuovo qui.
Malesiano qui! Non avrei mai pensato di passare una notte in un hotel così da sogno. Tutte le foto mostrano quanto mi piaceeee questo hotel. Il clima è così freddo qui. Mi pento di non aver portato una giacca. Il loro servizio clienti è anche molto accogliente. Si sono davvero preoccupati della mia …
Ho chiamato il personale dell'hotel e ci hanno aiutato a sistemare 4 camere per tutta la famiglia. Sono molto disponibili. Mio nipote ha dimenticato il suo giocattolo a forma di carota al check-out e si sono offerti di spedirlo direttamente a casa mia. Sceglierò sicuramente di soggiornare qui di nuo…
Hotel di lusso brillante in splendidi giardini paesaggistici. Dalat è un'incantevole città di montagna. Un fantastico mercato centrale della città che vende abbondanti fiori, frutta e verdura coltivati localmente, oltre a prodotti secchi, abbigliamento e calzature. Si trasforma in un meraviglioso e …
La mia famiglia ha trascorso un soggiorno memorabile al Mercure Dalat a giugno. Abbiamo prenotato due camere per sei persone. Le nostre camere erano bellissime e abbiamo adorato l'atmosfera romantica del resort, con il suo stile francese e l'abbondanza di fiori. La colazione era deliziosa, con una v…
Ho recentemente soggiornato al Mercure Da Lat e ho avuto un'esperienza davvero meravigliosa. I pasti a buffet erano impressionanti, specialmente la colazione, che offriva una grande varietà di piatti deliziosi, incluso lo spumante! Il personale era cordiale, attento e sempre pronto ad aiutare. L'atm…
Bellissimo hotel in stile francese, camera molto lussuosa, circondato da splendidi giardini paesaggistici. Il servizio clienti è stato caloroso e amichevole, e non è lontano dal centro città. Facile prenotare un taxi o un'auto Grab. La colazione a buffet è varia e deliziosa. Nel complesso, un soggio…
Ho soggiornato in questo hotel due volte e ogni volta l'ho adorato. Ciò che lo distingue è che non è un semplice hotel: la gentilezza e la disponibilità del personale sono senza pari. Voglio ringraziare in particolare la signora Nguyen e la signora Mihr, che hanno fatto di tutto per aiutarmi con un …
Un soggiorno senza tempo al Mercure Dalat Resort Dal momento in cui sono arrivato, tutto sembrava curato con attenzione. Il check-in è stato fluido e sono stato piacevolmente sorpreso da un upgrade gratuito della camera: lo spazio non era solo elegante, ma pieno di tocchi accoglienti che catturavan…
Il posto dove stare! Abbiamo soggiornato al Mercure per due notti e abbiamo avuto un'esperienza molto piacevole. Un ringraziamento speciale al personale che ci ha assistito mentre aspettavamo la nostra camera—una delle receptionist è persino venuta al nostro tavolo per aiutarci con il check-in, cos…
L'intera struttura era molto pulita e arredata in stile castello francese. La cena era deliziosa con un ottimo servizio. Ho apprezzato il mio soggiorno e ci tornerei.
Consiglio vivamente questo hotel perché il personale è estremamente cordiale e farà di tutto per aiutarti. Il cibo era eccellente e, onestamente, merita una stella Michelin. Quando abbiamo comprato troppi souvenir e oggetti ingombranti, il personale è stato così gentile da aiutarci a caricarli in ma…
Sicuramente il migliore e l'unico standard internazionale a Dalat. Camera molto bella e giardino fantastico. Personale amichevole, premuroso e disponibile. I migliori complimenti al team della lobby Thu Trang, alla signora VA del FnB, a Hiệp FO... per il servizio eccellente e la cura del cliente. To…
Il soggiorno è stato quasi perfetto. La posizione era bellissima e ben curata. Anche la piscina era molto bella. Tutto il personale era amichevole e si è prodigato per servire. Il cibo a colazione e al ristorante era delizioso e con una bella varietà. Il soggiorno era adatto per prendersi cura di mi…
Resort assolutamente eccezionale in uno stile molto francese. Le camere in cui abbiamo soggiornato erano in un edificio separato dalla reception, dai ristoranti e dai bar, ma tutto funzionava perfettamente. Il cibo era ottimo e il bar ha un tema Moonlight che abbiamo adorato. Lo consiglierei volenti…
Nga e Vinh sono stati estremamente gentili e disponibili. Le guardie di sicurezza sono molto amichevoli e simpatiche! Questo resort era fantastico, la colazione offriva tantissime opzioni! La piscina è enorme. Lo consiglio vivamente!
Questo hotel è un luogo unico a Dalat. Puoi provare una vera atmosfera francese. L'hotel ha un design meraviglioso e offre un'atmosfera molto romantica. Le camere sono ben arredate e ti danno la sensazione di essere in un resort di montagna in Europa. Il personale è molto amichevole e disponibile. L…
Il mio soggiorno in questo resort a Da Lat è stato fantastico! È uno dei resort più belli che abbia mai visto. Il processo di check-in potrebbe essere un po' più fluido, ma la camera era super accogliente e vintage. Il buffet della colazione offriva un'ampia varietà di cibo, ma la fila era un po' co…
La procedura di check-in è stata piacevole. Quando siamo stati accompagnati nella nostra camera, ho realizzato che l'hotel era pieno di rose e altri fiori. Si può dire che è un hotel in un giardino. La pulizia della camera è soddisfacente e il letto non è troppo morbido ed è molto comodo. Il sistema…
Questo hotel offre un grande spazio per sessioni fotografiche. Il design delle camere, della villa, del giardino è in stile francese. La camera è ben decorata. Il design della lobby ti fa sentire al caldo nel clima freddo della città di Da Lat, è molto confortevole. Il personale è amichevole, attent…
Un soggiorno meraviglioso. La camera è accogliente e familiare. Il cibo è ottimo. Il servizio e il personale sono eccellenti. Gestiscono molto bene le richieste dei clienti. Volevamo fare il check-out la mattina presto. Hanno preparato una colazione da asporto con extra già alle 6 del mattino. Sopra…
Ho recentemente partecipato al matrimonio di un amico al Mercure Đà Lạt Resort, ed è stato assolutamente stupendo! I giardini paesaggistici e l'architettura elegante del resort hanno fornito lo sfondo perfetto per un'occasione così speciale. Tutto dell'evento è stato preparato con cura ed eseguito …
Il resort è superbamente bello con architettura europea. Il buffet della colazione è buono, specialmente i pasticcini. Il personale è disponibile, amichevole e tempestivo. Ottima posizione per un resort tranquillo nel centro città. Tuttavia, la pulizia delle camere non è buona. Ho soggiornato 2 nott…
È difficile credere che questo sia solo un resort a 4 stelle. Le camere che abbiamo affittato erano immacolate, ma è il personale che rende davvero questo bellissimo resort un'esperienza fantastica. Potresti passare un'intera giornata a scattare foto all'interno della tenuta. Tutto è semplicemente c…
Il miglior hotel a Dalat! L'hotel stesso è molto bello, sia all'esterno che all'interno. La lobby è semplicemente wow!, molto elegante e una volta che arrivi ti invita a sederti, rilassarti e bere qualcosa! L'hotel si trova in una zona molto tranquilla, quindi se hai il sonno leggero come me, è una …
L'unico hotel in cui alloggerò ogni volta che sarò a Da Lat, posizione fantastica, bella camera, personale gentile. Voglio premiare due dipendenti. Stavo facendo una pausa nella hall questo pomeriggio, ma ho accidentalmente rovesciato una tazza di latte. Mi sono sentito molto dispiaciuto. Una camer…
Ho recentemente soggiornato al Mercure Dalat Resort ed è stata un'esperienza deliziosa. Il resort, immerso nelle pittoresche colline di Dalat, offre una perfetta combinazione di lusso e tranquillità. Dal caloroso benvenuto al check-in senza intoppi, il servizio è stato eccezionale. La mia camera er…
Abbiamo soggiornato fantasticamente al Mercure Dalat Resort. La posizione dell'hotel è perfetta, abbastanza lontana dal centro città per essere molto tranquilla in un ambiente pacifico e non inquinato, ma con molti taxi sempre davanti all'hotel se necessario (+Grab funziona molto bene). La camera er…
Il Mercure Dalat Hotel è un santuario tranquillo, immerso in una posizione serena e adornato con eleganza coloniale dei primi del '900. L'hotel comprende diverse ville individuali, ognuna delle quali trasmette un senso di privacy ed esclusività. Una delle sue caratteristiche più impressionanti è l'e…
Apprezziamo il vostro ottimo servizio 10/10 perfetto! Le vacanze e l'hotel più incredibili! Dal personale, alla direzione, alla sicurezza, ai addetti alle pulizie, all'ospitalità, tutti erano perfetti e così amichevoli, sembravano amici e familiari. Siamo stati accolti per primi da Thu, era così ami…
Stupendoooo💕💕💕💕💕 L'hotel si trovava a circa 4 km dal centro città. Accessibile con taxi/Grab. Il giardino ha molti fiori diversi 🌹🌸💐 e riproduce canzoni francesi dalle 7:00 alle 21:00 circa. Sembrava di essere in un villaggio in Francia! Ogni casa ha 3 piani. I piani 1 e 2 hanno circa 7 c…
Il Mercure Dalat Resort è un hotel nuovissimo che fonde perfettamente elementi moderni e d'epoca. Il personale amichevole va ben oltre con la sua ospitalità e dedizione. Durante il nostro viaggio in Vietnam, un membro della nostra famiglia si è ustionato una mano, ma il caloroso e disponibile person…
Il Mercure Resort colpisce per il suo stile europeo moderno e i servizi eccezionali, in particolare la deliziosa colazione a buffet. Sebbene l'upgrade alla camera executive sia stato apprezzato, la vista su una casa residenziale all'esterno non corrispondeva del tutto al fascino del paesaggio del re…
Servizio eccellente, giardini bellissimi. Il letto era super comodo, tuttavia i cuscini erano troppo sottili e morbidi, quindi senza supporto. Le docce erano un po' ammuffite e senza ventilazione. Qualche mosca e zanzara occasionale nella stanza, per il resto tutto ok. C'era una piscina ma non l'ho …
Venendo da Singapore, il clima fresco era superbo. La facciata dell'hotel ti trasporta in Europa. Tutte le camere sono situate in villette immerse in un bellissimo giardino. Il servizio era a 6 stelle. Un particolare membro dello staff a colazione (Lucas) va elogiato per la sua attenzione e disponib…
Bel posto per rilassarsi, bellissimo posto dove soggiornare con una deliziosa colazione!
Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno in questo hotel nel complesso. Le camere erano belle e la colazione era ottima. Il servizio era generalmente buono, tranne che per un'esperienza di check-out molto strana. L'hotel ha impiegato 40 minuti per farci il check-out con pochissima comunicazione sul mo…
Nonostante il mio soggiorno sia stato di una sola notte, il servizio al Mercure ha lasciato un'impressione davvero eccezionale e duratura su di me. Innanzitutto, devo fare un grande plauso al Sig. Hiệp alla reception. La sua professionalità, dedizione e attenzione ai dettagli sono state esemplari. …
Contro: I muri erano sottili e sentivamo i nostri vicini parlare continuamente. Il bar è eccessivamente costoso, il che è deludente, perché a volte non abbiamo voglia di uscire lontano per un drink, ma ci si sente obbligati, poiché i prezzi allontanano i clienti. Pro: Personale super cordiale, mol…
L'hotel è splendidamente progettato con decorazioni affascinanti che si abbinano all'atmosfera di Da Lat. La dimensione della camera è comoda per una famiglia e la qualità del cibo è impressionante. Le strutture sono generalmente buone, anche se alcune sono meno pratiche per il clima dell'altopiano.…
Il personale in generale è fantastico. Il personale del concierge è stato molto scadente!!! Nessun segno di aiuto ai clienti con i bagagli… La colazione è stata un disastro: personale non ben addestrato e cibo non buono come mi aspettavo La camera è ottima e il giardino è bellissimo
Il check-in è stato un po' travagliato alla reception, ma la direzione è stata attenta, ha risolto completamente i miei problemi e ha offerto un'ospitalità extra per il disagio. Grazie Vinh! I giardini sono bellissimi e lo sono anche le camere. Dai un'occhiata all'Awesome Coffee accanto, mi è piaci…
L'hotel si trova vicino alla stazione ferroviaria. È lontano dal centro città, il che è fantastico se non vuoi il trambusto. I pro: Bellissime decorazioni e giardini Affascinante e sembra una vecchia villa francese Le camere erano decenti, necessitano di qualche piccolo ritocco qua e là ma nel com…
Pro: Bellissimo design degli interni, fotogenico ovunque tu sia. Posizione ragionevole poiché non mi piace il rumore della città. Allo stesso tempo, il centro città è a soli 5 minuti di auto. È disponibile un check-out flessibile e tardivo. Pacifico e silenzioso. Contro: La conoscenza dell'inglese …
Giardini ben curati hanno attirato molti influencer e fotografi. Tuttavia, le camere avevano pareti sottili e non è ideale, specialmente in Vietnam dove tutti parlano ad alta voce. Il servizio di pulizia potrebbe essere migliore, abbiamo trovato muffa significativa nella doccia. Inoltre non c'erano …
L'esperienza del check-in è stata fantastica. Da lì in poi è andata in discesa. Un cane che abbaia rumorosamente tutta la notte. Il cibo in hotel era nella media... tutto al ristorante cinese era esaurito...
Abbiamo trascorso 2 notti qui. La nostra camera non era pronta nonostante il check-in alle 18:30. Abbiamo dovuto prendere un'altra camera. Le camere sono incantevoli e i giardini sono ben curati. Il cibo però non era molto buono. La colazione è abbondante ma orientata più verso vietnamiti e cinesi c…
I giardini dell'hotel sono bellissimi - questo era il motivo per soggiornare qui. Le camere erano spaziose, ma lo scaldabagno era incerto e instabile. Si sentono i vicini. Il processo di check-in è stato un pasticcio perché qualcuno ha preso i nostri bagagli e ne hanno perso le tracce, il che è stre…
Mi sono lamentato del rumore, ma il direttore è venuto e ha detto che sarebbe finito tra un'ora, quindi ho sopportato. Hanno detto che l'unica opzione di camera era una camera deluxe, ma poiché avevamo pagato di più per una camera di categoria superiore, non potevamo certo scendere di categoria. Sia…
Ho recentemente soggiornato al Mercure Da Lat e ho avuto un'esperienza mista. Sebbene la struttura abbia i suoi fascini, ci sono alcune aree che lasciano spazio a miglioramenti: Comunicazione del personale: Sebbene il personale fosse educato e desideroso di aiutare, la loro conoscenza dell'inglese …
Proprietà bellissima. Bel quartiere anche se è ancora in città. Il personale della reception ha bisogno di miglioramenti. a) abbiamo chiesto alcune informazioni turistiche di base e la receptionist del turno serale di sabato 30 novembre ha risposto con sicurezza: Non lo so, non sono un ufficio tur…
Il servizio alla reception è stato orribile per essere l'ultimo resort a Da Lat, anche se la camera e l'atmosfera erano davvero eccezionali
Prima di tutto, grazie per l'upgrade come Platino Accor. Questo posto, con l'atmosfera da villaggio francese, è molto bello e rinfrescante. Anche la colazione è meravigliosa! Ma purtroppo, la TV nella camera deve essere migliorata. Sto qui per 3 notti e stasera è il terzo giorno, e ancora non ricev…
Un hotel in cui non tornerei. Quando siamo arrivati, in qualche modo la nostra prenotazione aveva le date errate nel loro sistema, quindi non ci aspettavano. Dopo aver mostrato la prenotazione sul mio account Accor e via email, alla fine ci hanno fatto il check-in, ma ci sono voluti più di 30 minuti…
Estremamente deluso dal peggiore e mal organizzato evento di fine anno e cena. I dipendenti hanno bisogno di una migliore formazione sull'ospitalità. Dubito che anche la direzione dell'hotel abbia competenze di ospitalità. Ristorante Bao Asian Cuisine: servizio scadente. Non all'altezza del nome Gra…
Rifiutarsi di accogliere un cambio di data, anche in circostanze straordinarie come il tifone Kalmaegi (tempesta numero 13 del Vietnam), nonostante il mio accordo di coprire qualsiasi differenza di tariffa, è inaccettabile e deludentemente poco professionale. Non si è trattato di una cancellazione d…
I am extremely disappointed with my experience at this so-called 5-star hotel. During breakfast, sparkling wine was served. I took a quarter bottle to my table, confident I would finish it. Shockingly, a staff member came to my table and demanded the bottle back in an unfriendly and humiliating mann…
La camera era ok, ma il resto del servizio è terribile. Siamo membri Gold di Accor e abbiamo prenotato tramite Accor. Ci è stato rifiutato il check-in nella nostra camera familiare nonostante avessimo inviato un'email e fossimo stati accolti dall'hotel in anticipo. Ci hanno fatto prenotare tramite A…
Siamo arrivati presto la mattina a causa dell'orario del bus. Quindi abbiamo chiesto per telefono se fosse possibile fare il check-in anticipato, e hanno detto di sì. Poi siamo andati in hotel, ma la receptionist ha detto che non c'era una camera normale pulita in quel momento e che se volevamo fare…
Considerando che è un hotel internazionale a 4 stelle - è un po' interessante vedere che ricevi chiamate dagli ospiti per prenotazioni future - che sarebbero a tuo vantaggio - ma la reception risponde e riattacca le chiamate?? Penserei che vada bene per un marchio locale, ma per un marchio alberghie…
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