越南人會說英語嗎？哪些地方行得通、哪些行不通，以及如何應付

簡短回答：越南英語現況一覽

英語在旅遊業與大城市很普遍，在其他幾乎所有地方則時有時無。和年輕人交談遠比和年長者容易。只要備妥幾樣工具，旅客在越南幾乎任何地方都能應付。

三行話說完預期狀況：

• 飯店與旅遊服務櫃檯：輕鬆。觀光區的實用英語是基本配備。
• 街頭與市場：參差不齊。預期會用到數字、手勢比劃與手機螢幕。
• 鄉村地區與公共服務：困難。請準備好App、越南文書面資料與導遊。

本指南其餘部分會依城市、依情境與依年齡層拆解這個模式，然後提供彌補落差的方法。如果你只再多讀一節，請讀接近文末的「依情境拆解」與「應付工具包」。

數字怎麼說，以及為何公開資料互相矛盾

關於越南英語能力的公開數據無法相互調和。三個例子可以看出差距有多大。

EF英語能力指標在2024年將越南的平均等級評為「低」，較前一年的「中等」下滑。那是受測成年人的相對排名，並非人口比例。

一則2016年的新聞報導引用EF排名，將越南列為第29名，並聲稱53.81%的人口會說英語。那是較舊的說法，採用寬鬆的「會說」定義，不應解讀為當前事實。

一個2025年以商業為導向的頁面則聲稱，只有5-10%的越南人能流利溝通，30-45%具備基礎至中等能力。

這些數字採用不同的定義（「會說」對比「流利」）、不同的年份，以及偏向年輕與都市的受測者樣本。它們沒有一個可用於規劃旅程。情境、城市，以及眼前這個人的年齡，遠比任何全國百分比來得重要。

一個背景說明有助理解。越南語是大約9,800萬人當中約8,200萬人的母語，因此對你遇到的幾乎每個人來說，英語都是第二語言。

達人建議： 對你在網路上讀到的每一項「多少百分比越南人會說英語」的說法都抱持懷疑，包括本節提到的那些。請依地點與情境規劃，而不是依平均值。

為何英語在某些地方普遍、在另一些地方罕見

英語如何教學。 自大約1994年起，英語在全國普遍作為主要外語教授。在1986年革新開放（Đổi Mới）之前，俄語與中文是學校裡的主要外語之一，這就是為什麼有些年長越南人說的是這些語言。

重文法輕口說。 教學向來偏重文法、詞彙、閱讀與寫作。許多人能讀懂菜單或用英語寫訊息，卻不敢開口。害羞常被誤認為「不會英語」。書面英語往往比口說英語好。

口說能力從何而來。 語言中心、雙語大學、旅遊工作，以及與訪客的會話練習。年輕人有时會在公園裡與外國人練習。

為何觀光重鎮不一樣。 與訪客的日常接觸、把英語列為聘用條件，以及員工訓練，都推升了老城區或會安古城等地點的英語水準。

限制在哪裡。 發音與聲調意味著越南語使用者可能覺得英語口音難懂，反之亦然。年長世代當年學的可能是俄語或法語。這無關努力或興趣，只是歷史。

依城市與地區看英語

以下是根據各來源整體模式所做的質性評估，並非統計數據。請用它們讓期待與你的行程相符。

河內

老城區的飯店、咖啡館與旅遊服務櫃檯輕鬆。觀光核心之外，例如本地餐館與住宅區，英語預期有限。老城區與外圍各區的對比很鮮明，所以請把地址寫下來。

胡志明市

全國最國際化的城市。英語在第一郡、草田（Thao Dien）以及范五老街與裴援街一帶的背包客區很普遍。本地市場與外圍各區則差得多。

峴港

海濱飯店與旅遊服務的英語輕鬆，社區餐館與本地市場則較弱。觀光地帶的飯店櫃檯、餐廳與旅行社員工都習慣接待訪客。

會安

古城靠觀光維生，因此商店、裁縫店、咖啡館與民宿的英語很普遍。古城之外、鄉村地區以及年長攤商，預期只會基本單字與數字。

沙壩

面向觀光客的飯店、健行辦公室與部分民宿主人英語不錯。在村落與市場，溝通主要透過導遊。在少數民族社區，英語往往是排在當地語言與越南語之後的第三語言。這是語言環境的事實，並非批評。

湄公河三角洲

參加有導遊的套裝行程輕鬆。自行走訪小鎮、水上市場與渡輪，則需要App、書面目的地與耐心。

河江

除了少數面向旅客的旅館與青年旅舍外，英語有限。道路偏遠，標示為越南文。參加有導遊的環線行程可消除大部分語言問題；自行騎環線可行，但需要書面目的地與離線工具。

全國各地的小鎮、鄉村公社與偏遠山區，英語友善程度都遠低於上述任何一個重鎮。

目的地	觀光區	本地區	典型挑戰	訣竅
河內	輕鬆	困難	外圍各區英語很少	把飯店地址以越南文留存
胡志明市	輕鬆	尚可應付	市場與外圍各區	用App設定目的地
峴港	輕鬆	尚可應付	社區餐館	指著菜色、用照片
會安	輕鬆	尚可應付	鄉村攤位、年長攤商	數字與手勢比劃就行
沙壩	尚可應付	困難	村落溝通	健行請預訂導遊
湄公河三角洲	套裝行程輕鬆	困難	渡輪與小鎮	書面目的地、耐心
河江	尚可應付	困難	偏遠道路、越南文標示	導遊或持照駕駛

依情境看英語：從飯店到醫院

大多數頁面講到「城市裡不錯、鄉村很差」就停了。實際上，情境和地點一樣重要。以下是各種情境的狀況，各附一則實用訣竅。

情境	典型英語程度	預期狀況	最佳策略
飯店與民宿	輕鬆	觀光區櫃檯的實用英語	傳簡短訂房訊息、保留確認信
旅行社與導遊	輕鬆	英語是工作語言	預訂時確認導遊的語言
餐廳與咖啡館	尚可應付	觀光點有英文菜單，本地沒有	照片、手勢比劃、相機翻譯
市場與商店	尚可應付	數字與簡單殺價	用計算機或手機螢幕顯示價格
計程車與Grab 在越南能用嗎？2027 年完整指南	尚可應付	App處理目的地與價格	地圖釘選加越南文地址
藥局	困難	以書寫藥名辨識藥品	出示學名或包裝照片
醫院與診所	參差不齊	私人診所比公立醫院容易	保險熱線、書面說明
警察與官員	困難	不保證有會說英語的員警	飯店員工、導遊、大使館
火車站與巴士站	困難	售票櫃檯英語有限	線上或透過飯店購買、寫下細節
機場與出入境	輕鬆	標示、廣播、標準問題	文件離線備妥

飯店、青年旅舍與民宿

觀光區的櫃檯人員一般能說實用英語。較小的家庭式民宿可能靠手機App。訂房請求請用簡短簡單的句子，並保留確認信。

旅行社與導遊

英語是這個產業的工作語言。持照導遊會說英語，而在鄉村地區，導遊是與當地人互動時最好的口譯。團體行程與私人導遊的語言能力不同，預訂時請確認導遊的語言。

餐廳、咖啡館與街頭小吃

觀光餐廳有英文菜單。本地餐館通常沒有。手勢比劃、照片、相機翻譯與數字能涵蓋大多數點餐。工具本身請見本站的翻譯App指南。

市場與商店

用簡單詞語講基本數字與殺價就行得通。用計算機或手機螢幕顯示價格可消除歧義。非語言溝通指南更詳細說明手勢與禮儀。

計程車、Grab與機車司機

叫車App減少了語言問題，因為目的地在App裡設定，價格也在上車前顯示。路邊計程車與機車司機可能看不懂英文地址。請把目的地以含聲調符號的越南文寫好、使用地圖釘選，並善用App內的聊天翻譯功能。

藥局

員工通常能靠寫下來的有效成分辨識藥品。出示學名或包裝照片，並清楚說明過敏。任何嚴重狀況都應前往診所或醫院，而非藥局櫃檯。

醫院與診所

大城市的私人與國際診所一般有會說英語的員工。公立醫院與省級機構的英語能力差得多，口譯人員或飯店員工能幫上忙。值得備妥附24小時援助專線的旅遊保險，並以越南文與英文保留保單號碼及過敏與用藥的書面紀錄。

警察與官方程序

不要假定有會說英語的員警。發生任何事故時，聯絡飯店員工、導遊或大使館、領事館，並透過官方途徑要求口譯。全國緊急電話為113（警察）、114（消防）與115（救護）。請用簡短短語慢慢說，並備妥一位能說越南語的人協助。

火車站與巴士站

售票櫃檯員工的英語往往有限。線上購買或透過飯店購買較容易。請把日期、目的地與出發時間寫下來出示。車站標示為越南文，較大的車站有一些英語。巴士站的英語友善程度低於火車站。

機場與出入境

國際機場有英文標示、廣播與員工。出入境官員能用英語處理標準問題。請把文件、住宿地址與續程機票備妥為紙本或離線檔案，手續面請見本站的簽證與入境指南。

依年齡層看英語

年齡層	可能程度	典型情境	如何應對
學生與35歲以下	尚可應付至輕鬆	咖啡館、商店、線上工作	直接開口問，很多人想練習
中年旅遊從業者	尚可應付	飯店、行程、餐廳	工作專用英語很好用
年長世代	困難	市場、家族生意	書面文字、耐心、找年輕人幫忙

學生與35歲以下的人最可能說一些英語，而且往往樂於練習。許多人也在網路上與媒體中使用英語。

從事旅遊業的中年人常說實用、工作專用的英語：價格、方向、菜單。這涵蓋了大多數交易。

年長世代很少說英語。有些人可能因早年就學或工作而懂俄語或法語，但對一般旅客而言，這些並非可靠的橋樑。

理解與口說之間也有落差，書面與口說英語之間亦然。卡住時，找一位年輕人、附近商店的員工或飯店櫃檯人員，禮貌地請求協助。很多人都樂意幫忙。

英語不夠用時如何應付

這是實用的核心。這些都不需要流利，而且大多可以在落地前準備好。

抵達前：

• 把每個地址以含聲調符號的越南文存好：飯店、車站、景點。
• 下載離線地圖與離線翻譯。
• 攜帶列印或已存檔的訂房確認信。
• 辦好本地SIM卡或eSIM，讓翻譯、地圖與叫車從抵達起就能用。

說話策略：

• 用簡短簡單的句子、放慢速度、不用慣用語。
• 把數字與地名說清楚，並把數字寫下來，因為口說的數字常被聽錯。
• 換一個替代詞試試，而不是把同一個詞講得更大聲。
• 用展示代替說明：照片、地圖、螢幕。

問對人。 飯店員工、導遊、年輕員工與旅遊業從業人員能在幾分鐘內解決大多數問題。

依風險規劃複雜度。 簡單購物容得下誤解。醫療、法律與交通預訂則需要經核實的口譯、導遊或書面確認。

偏遠地區請使用持照導遊或透過持照業者安排的駕駛，尤其是河江或沙壩健行等地。這是關於溝通與安全的務實選擇，不是推銷。

語言本身，本站的越南語常用語指南涵蓋實用短句，翻譯App指南涵蓋工具，非語言溝通指南涵蓋手勢與禮儀。

理解越南語發音與常見誤解

越南語有聲調，因此地名一旦唸錯就可能完全聽不懂。寫下來勝過說出來。

英語詞彙會以越南語音系發音：詞尾輔音常被省略，重音模式也不同。點頭或微笑可能意思是「我聽到了」，而不是「我懂了」。

重要資訊請以複述、寫下來或請對方在螢幕上顯示來確認。任何要緊的事都別只靠一句「是」。

警告： 在複雜問題之後的微笑與點頭，往往代表禮貌，而非理解。任何涉及時間、價格或醫療細節的事，都要以書面核實。

若你想自己試試聲調，常用語指南涵蓋發音基礎。

語言與禮儀：讓大家都輕鬆一點

用越南語打招呼、用越南語道謝，都會受到欣賞。耐心與微笑比提高音量更有用。

不要大吼，也不要預設對方惡意。誤會通常是語言問題，不是意圖問題。

出了狀況，保持冷靜，並向飯店、導遊或相關官方主管機關求助。申訴請走官方管道，例如住宿管理者、持照業者或當地觀光主管機關。

農曆新年（Tet）通常落在1月底至2月中，會改變各項服務的可預訂狀況，因為許多商家歇業、員工返鄉。下一次落在2027年2月6日。那段期間請提早預訂交通與住宿，因為會說英語的員工可能較少。

出發前快速檢查清單

• 地址已以含聲調符號的越南文存好。
• 已安裝離線地圖與離線翻譯。
• 已安排好抵達時可用的本地SIM卡或eSIM。
• 用藥與過敏的書面紀錄已備妥越南文與英文版本。
• 保險資料與24小時援助電話已離線存好。
• 口袋裡有寫著越南文地址的飯店名片。
• 鄉村或複雜路段已有計畫：透過持照業者安排導遊或駕駛。

常見問題

問：英語在越南是常用語言嗎？ 它在旅遊業與最大的城市很普遍，在其他地方則少得多。各來源對全國百分比說法不一，所以答案取決於地點、情境與年齡。EF在2024年將越南的平均等級評為「低」，較「中等」下滑。

問：河內與胡志明市的人會說英語嗎？ 在飯店、旅遊服務櫃檯、咖啡館與觀光區，大多是。在本地市場、小餐館與外圍各區，英語預期有限。請見上文的城市段落與目的地表。

問：不會說越南語也能在越南旅行嗎？ 可以，但要準備：越南文地址、離線地圖、翻譯App與網路連線。叫車App與線上預訂減少了對話需求。翻譯App與越南語常用語指南涵蓋其餘部分。

問：在沙壩、湄公河三角洲或河江等鄉村地區，找得到會說英語的人嗎？ 只有在以觀光為導向的地方以及有導遊時。其他地方預期只會基本單字。透過持照業者安排的持照導遊或駕駛，能讓偏遠地區旅行更容易。

問：如果我需要看醫生或去藥局怎麼辦？ 大城市的私人與國際診所一般有會說英語的員工，公立醫院與小鎮藥局則較少。請把學名藥名與過敏資訊寫下來隨身攜帶，並把保險援助資料放在手邊。

問：年長的越南人會說英語嗎？ 很少。有些人在數十年前學過俄語或法語。年輕人是求助的第一選擇，而且很多人樂於練習。

問：為什麼有些人聽得懂英語卻不回答？ 英語教學長期偏重文法、閱讀與寫作而非口說，因此許多人理解得比有把握說出口的多。簡短句子、放慢速度與書面文字有幫助。

問：不會說越南語時，緊急狀況該打給誰？ 全國緊急電話為113（警察）、114（消防）與115（救護）。不保證有會說英語的接線人員，因此請飯店員工或導遊代為致電或口譯。領事協助請聯絡大使館或領事館。