ベトナムの115番の概要：基本事項
- それは何か： 保健省の枠組みの下、各省の救急センターが運営する全国医療緊急・救急車番号です。
- 通話： 無料で、ローミング中の外国SIMを含むあらゆる携帯電話からかけられます。
- 応答： 通常はベトナム語です。ハノイやホーチミン市では簡単な英語が通じることもありますが、当てにしないでください。
- 請求： 救急車の搬送と車内でのケアは通常請求されます。病院での治療は別途です。
- 搬送先： 原則として、最も近い適切な公立病院です。
最も役立つ近道はこれだけです。ホテルのフロント係、Grabのドライバー、あるいは通りがかりのベトナム人に電話をかけてもらいましょう。現地の声が電話口に出ることで、重要な数分を節約できます。
ベトナムのすべての緊急番号
| 番号 | サービス | 利用する時 | 通話料 | 英語は通じる？ |
|---|---|---|---|---|
| 115 | 医療緊急、救急車 | 負傷、病気、意識不明、大量出血 | 無料 | 大都市では時々 |
| 113 | 警察 | 犯罪、公序良俗、交通事故の届け出 | 無料 | 限定的 |
| 114 | 消防・救助 | 火事、閉じ込め、水難救助、建物倒壊 | 無料 | 限定的 |
| 112 | 捜索救助 | 行方不明者、海上や山での災害救助 | 無料 | 限定的 |
| 111 | 児童保護ホットライン | 児童虐待や危険にさらされた子ども | 無料 | 限定的 |
| 1900 9095 | 保健省ホットライン | 医療サービスに関する苦情や意見（緊急時ではない） | 通常通話料 | ベトナム語 |
113、114、115を単一の112番に統合する計画は何年も議論されています。旅行前に最新の状況を確認し、現地で別段の指示がない限り、115が医療番号であると想定してください。
到着前に自国の大使館の領事緊急連絡先を保存しておきましょう。ほとんどの大使館は、逮捕、入院、災害に見舞われた自国民向けに24時間対応の番号を運営しています。
115番を運営するのは誰か：保健省と各省のセンター
保健省は病院前救急医療の国家枠組みを定めています。実際には、115番は各省の保健局の下にある省救急センター（Trung tâm Cấp cứu 115）によって運営されています。車両数、人員、料金は地域によって異なるため、同じ番号でもハノイと山間部の郡ではまったく異なるサービスになります。
2025年7月の行政統合により、ベトナムは34の省級単位に再編されました。ホイアンは現在ダナン市に属し、ハザンはトゥエンクアンの一部となり、フーコックはアンザンに属しています。境界の引き直しに伴い、センターの名称や管轄区域が変わっている可能性があるため、現地で確認してください。
旅行者が繰り返し引っかかる命名の罠が一つあります。ホーチミン市の115人民病院（Bệnh viện Nhân dân 115）は病院であり、ディスパッチセンターではありません。番号を共有しているだけで、それ以外の関係はありません。
ハノイ、ホーチミン市、農村部の郡でサービスが異なる理由
大都市はサテライト救急ステーションを運営しており、現場に15〜30分で到着できることもあります。農村部の郡は郡保健センターに頼っており、広い地域を1台の車両でカバーしている場合もあります。ベトナムの報道では、ホーチミン市の115システムにおける救急車とスタッフの慢性的な不足、特に夜間や需要のピーク時が報じられています。これは警鐘ではなく文脈として受け止めてください。システムは機能していますが、限界まで使われているのです。
115番のかけ方 ステップバイステップ
ダイヤルする前に
現場が安全か確認してください。特に交通が流れ続ける交通事故の現場では重要です。正確な場所、できれば地図のピンを入手しましょう。近くにベトナム語を話せる人がいれば探しましょう。
ディスパッチャーが尋ねること
- 住所または場所（目印を含む）。
- 何が起きたか、患者の状態：意識はあるか？呼吸はしているか？出血はあるか？
- 負傷者の数。
- 折り返し電話番号。
その後は電話を空けておいてください。隊員は正確な場所を見つけるために折り返してくることが多く、電話に出ないと時間を浪費します。
ベトナム語を話せない場合
「người nước ngoài」（外国人）と切り出し、簡単な英語でゆっくり話してください。都市部のディスパッチャーの中には簡単な英語ができる人もいます。それを前提に計画を立てないでください。より良い選択肢を速い順に挙げます。現地の人に電話してもらう、翻訳アプリの会話モードを使う、ホテルのスタッフに電話してもらう。ほとんどのホテルは躊躇なく対応してくれます。
救急車が見つけられるベトナムの住所の伝え方
ベトナムの住所は入れ子構造になっているため、訪問者を混乱させます。12/34/5のような番号は、12番通りの34番路地に入った5番の家を意味します。南部ではhẻm（路地）、ハノイではngõやngách（小道や細道）、中部ベトナムではkiệtと呼ばれます。2025年の行政改革で街区名が変わったため、予約時の古い名前が新しい標識と一致しない場合があります。
- GoogleマップのピンやGPS座標をSMSやZaloで共有する。
- 目立つ目印を伝える：寺、市場、銀行の支店など。
- 誰かを路地の入口に送り、救急車を手招きしてもらう。
現地SIMや残高なしでかける場合
緊急番号は無料で、ローミング中の外国SIMからの通話もつながります。SIMなしで通話がつながるかどうかは端末とネットワークによります。いずれにせよ現地SIMかeSIMを購入しましょう。救急隊が折り返し電話するためにベトナムの番号が必要で、それだけでも数ドルの価値があります。
医療緊急時のためのベトナム語フレーズ
| 英語 | ベトナム語 | 簡単な発音 | 使う時 |
|---|---|---|---|
| 緊急 | Cấp cứu | ガップ・クー | 叫ぶ、または通話の最初に言う |
| 救急車を呼んでください | Gọi xe cấp cứu giúp tôi | ゴイ・セー・ガップ・クー・ズップ・トイ | 通りがかりの人に電話を渡す時 |
| 事故にあった人がいます | Có người bị tai nạn | コー・ングイ・ビー・タイ・ナン | 交通事故、転倒 |
| 意識不明 | Bất tỉnh | バット・ティン | 患者の状態を伝える |
| 呼吸困難 | Khó thở | カー・トゥー | 患者の状態を伝える |
| 大量出血 | Chảy máu nhiều | チャイ・マウ・ニエウ | 患者の状態を伝える |
| 胸痛 | Đau ngực | ダウ・ングック | 患者の状態を伝える |
| ...にアレルギーがあります | Tôi bị dị ứng với... | トイ・ビー・ジー・ウン・ヴォイ | 投薬の前に |
| 住所は...です | Địa chỉ là... | ディア・チー・ラー | 場所を伝える |
| 一番近い病院はどこですか？ | Bệnh viện gần nhất ở đâu? | ベン・ヴィエン・ガン・ニャット・オー・ダウ | ドライバーや通行人に尋ねる |
ホテルのWi-Fiを出る前にこの表をスクリーンショットしておきましょう。危機の時にはスクロールしている余裕はありません。
電話の後に起こること
都市部と田舎の対応時間
ハノイ中心部やホーチミン市では15〜30分を見込んでください。ラッシュアワー（おおよそ7:00〜9:00と16:30〜19:00）や大雨の時はさらに長くなります。農村部や山間部では1時間以上が現実的です。これらはすべて目安として扱ってください。全国的な対応時間のデータは公表されておらず、この範囲はベトナムの報道や省の報告が伝える内容を反映しています。
誰が来るか、どんな装備が期待できるか
隊員の構成はさまざまです。通常は医師か看護師にドライバーが加わります。装備は小規模な省では基本的な応急処置と酸素から、大都市のセンターでは高度な生命維持まで幅があります。患者に人工呼吸器や心臓モニタリングが必要な場合、快適さに関係なく、最も近い対応可能な公立病院が適切な搬送先です。
どの病院に搬送されるか
原則として、最も近い適切な公立病院です。安定した患者の場合、隊員が民間病院やインターナショナル病院への搬送に同意することもあり、場合によっては追加費用がかかります。生命に関わる場合、最も近い対応可能な施設へ向かい、それ以外を求めることは時間の無駄になります。
重症外傷の場合、ハノイのベトドゥック病院やバクマイ病院、ホーチミン市のチョーライ病院など主要な公立センターが、混雑していて民間クリニックより快適でなくても、しばしば最良の選択肢です。
115番の代替手段：病院の救急車、民間救急車、タクシー
| 選択肢 | 都市部での典型的な対応時間 | 目安の費用 | 搬送先 | 最適な用途 | リスク |
|---|---|---|---|---|---|
| 115救急車 | 15〜30分 | 省の料金体系、後日請求 | 最も近い公立病院 | 生命に関わるケース | 言葉の壁、装備のばらつき |
| インターナショナル病院の救急車 | 20〜40分 | より高額、後日請求 | その病院 | 保険を持つ安定した患者 | 遠方や過負荷の場合は拒否されることも |
| 認可民間救急車 | 20〜45分 | 市内で50万〜200万ドン（20〜77米ドル） | 希望する場所 | 都市間搬送、本国送還 | 許可証とブランドの確認を |
| Grabまたはタクシー | 5〜15分 | 5万〜15万ドン（2〜6米ドル） | 希望する場所 | 安定した軽傷 | 車内での医療ケアなし |
インターナショナル病院独自の救急車番号
多くの民間病院が24時間対応の救急車番号を運営しており、Vinmec、FV Hospital、ハノイフレンチ病院などが含まれます。旅程の各都市で最も近い病院の番号を115番と一緒に保存しておきましょう。保険を持つ安定した患者にとって、これはしばしばよりスムーズな道です。
民間救急サービスと無認可救急車の問題
認可された民間事業者は存在し、省間搬送や医療本国送還に有用です。ベトナムのメディアは無認可の「xe cấp cứu dù」（やみ救急車）についても広く報じています。報告されている問題には、法外な価格、特定のクリニックへの誘導、装備の不十分な車両などがあります。
病院や会社のブランド、目に見える許可番号を探しましょう。状況が許すなら、出発前に料金を確認してください。
Grabやタクシーの方が賢明な選択となる場合
Grabやタクシーは、都市部で意識があり安定した患者に適しています。軽度の骨折、深い切り傷、高熱、食中毒などです。ハノイやホーチミン市の交通状況では、救急車を待つより速いことがよくあります。
脊椎損傷の疑い、意識不明、大量出血、胸痛、呼吸困難には絶対に適していません。
緊急医療の費用と支払いの仕組み
外国人は一般的に支払いを求められ、多くの人がこれに驚きます。
救急車の料金
115番の通話は無料です。搬送と車内でのケアは省の料金体系に従って請求されるため、金額は省によって異なります。隊員または病院の会計窓口に料金表を尋ねてください。民間救急車の場合、市内の移動は通常50万〜200万ドン（20〜77米ドル）です。長距離の省間搬送は数百万ドンに達することがあります。
病院の保証金と前払い
公立病院は通常、入院時に前払い金（tạm ứng）を求め、多くの場合数百万ドンです。インターナショナル病院は保証金や保険会社からの支払い保証を求めることがあります。検査前のインターナショナルER受診の目安は200万〜500万ドン（77〜190米ドル）です。最新の料金は病院で確認してください。
旅行保険、ダイレクトビリング、医療搬送
保険会社の24時間アシスタンスラインに早めに電話してください。多くの保険は24〜48時間以内の通知を求めています。病院がダイレクトビリングを受け入れるか確認し、すべての領収書と診療記録を保管してください。バンコクやシンガポールへの医療搬送は2万〜10万米ドル以上かかることがあるため、搬送補償は日額の入院給付よりも重要です。
居住者向けのベトナム健康保険（BHYT）
労働契約を持つ外国人居住者は通常BHYTに加入します。観光客は対象外です。BHYTカードを持ち、緊急入院した場合は、退院前にカードと写真付き身分証明書を提示すれば全額給付を受けられます。これは政府のページが実際に説明している唯一のトピックであり、ベトナムに観光ではなく居住しているなら知っておく価値があります。
外国人患者を受け入れる病院（目的地別）
名称、住所、救急車番号は変わります。これらに頼る前に確認してください。
ハノイ
公立：バクマイ病院、ベトドゥック大学病院。民間・インターナショナル：ハノイフレンチ病院、Vinmec Times City、Family Medical Practice。
ホーチミン市
公立：チョーライ病院、115人民病院。民間・インターナショナル：FV Hospital、Vinmec Central Park、Family Medical Practice。
ダナンとホイアン
公立：ダナン病院。民間・インターナショナル：Vinmecダナン、Family Hospital、およびホイアンの民間クリニック。ホイアンは2025年の統合以降ダナン市に属しているため、両者間の移動は短時間です。
ニャチャンとフーコック
ニャチャン：省総合病院とVinmecニャチャン。フーコック：Vinmecフーコック。島での重症例は本土への搬送が必要になることがあり、そこが搬送補償の真価を発揮する場面です。
サパ、ハザン、その他の山間部
郡保健センターが初期対応を行い、省総合病院がより重症な症例を担当します。ハノイへの陸路搬送は通常5〜7時間かかります。予約前に、トレッキングやツアーの運営会社に搬送手順について確認してください。
ベトナムで旅行者が直面する一般的な緊急事態
| 状況 | 最初の行動 | 115番かタクシーか？ | 重要な警告 |
|---|---|---|---|
| バイク事故 | 現場を安全に確保し、呼吸を確認 | 頭部外傷、意識不明、大量出血なら115 | バイク事故は旅行者の重傷の主要原因 |
| 溺水や離岸流 | 患者を引き上げ、訓練があればCPRを開始 | 115、水難救助には114 | 離岸流はダナン、ムイネー、ニャチャンのビーチで実際のリスク |
| 熱中症 | 日陰に移動し、体を冷やす | 意識が混濁したり失えば115 | 暑い季節には脱水が急速に悪化 |
| デング熱の疑い | 水分補給、アセトアミノフェンのみ | 血液検査のためタクシーで病院へ | デング熱が疑われる場合はイブプロフェンとアスピリンを避ける |
| メタノール中毒 | 飲むのをやめ、すぐに病院へ | 115 | 密造酒はベトナムで繰り返し症例を引き起こしている |
| 食中毒 | 水分補給 | 重症でなければタクシー | ほとんどの症例は24〜48時間で回復 |
| 動物咬傷 | 傷口を徹底的に洗う | すぐにタクシーで病院へ | ベトナムには狂犬病が存在し、暴露後ワクチン接種は緊急 |
| アレルギー反応 | 軽症なら抗ヒスタミン薬 | 呼吸に影響があれば115 | 既知のアレルギーがあれば自分の薬を持参 |
遠隔地、島、季節ごとのリスク
都市部以外ではカバレッジが急激に薄くなります。
ハザンループ、サパトレッキング、フォンニャー洞窟、島々
最寄りの病院までの距離は長く、山道では携帯電波が不安定です。ガイド付きトレッキングや洞窟ツアーには通常独自の搬送手順があります。予約前に確認してください。
中部ベトナムの台風・洪水シーズン
通常はおおよそ9月から12月、ピークは10月から11月です。洪水はフエ、ダナン、クアンガイ、中部高原で道路を寸断し、救急車を遅延させることがあります。これらの月のタイトな旅程には余裕を組み込みましょう。
テトと祝日
旧正月のテトはクリニックや薬局の人員が減り、交通事故やアルコール関連の緊急事態がよく文書化されているように急増します。必要な薬は事前に用意し、休暇の最初の3日間に処方箋を refill する予定を立てないでください。
事故後の法的・保険上の落とし穴
バイクの免許と保険の免責事項
ベトナムは1968年条約の国際運転免許証（IDP）またはベトナムの免許を認めています。米国を含む1949年条約に基づくIDPはここでの運転には無効です。多くの保険会社は無免許運転やヘルメットなしの運転に対する請求を拒否します。レンタル前に免許の規則と保険約款の両方を確認してください。
アルコール
ドライバーとライダーの規則はゼロアルコールです。政令168/2024に基づく罰金は、最高アルコール濃度のバイクライダーで最大1000万ドン（385米ドル）に達し、免許の点数減点もあります。アルコール関与は保険を無効にすることもあり、事故を医療問題だけでなく経済問題にも変えてしまいます。
事故現場で
その場での補償交渉は一般的で、外国人が過失に関係なく支払いを迫られることがあります。警察は解決までパスポートを保持することがあります。現場を離れないでください。保険会社がしばしば要求する警察報告書（biên bản）を請求してください。拘束された場合は大使館に連絡してください。
迷惑電話やいたずら電話
ベトナムの115センターには大量のいたずら電話がかかってきており、緊急回線への嫌がらせには罰金が適用されます。ディスパッチャーは不明瞭な通話には慎重になることがあるため、落ち着いて正確な事実を伝えてください。
旅行前に：緊急準備チェックリスト
- 115、113、114、大使館の番号、保険会社のアシスタンスラインを携帯電話に保存する。
- 旅程の各都市で最も近いインターナショナル病院の救急車番号を保存する。
- 隊員が折り返し電話できるよう、現地SIMかeSIMを購入する。
- 血液型、アレルギー、服薬、ホテルの住所をベトナム語で書いたカードを持ち歩く。
- 上記のフレーズ表をスクリーンショットする。
- 保険がバイク運転と医療搬送をカバーしているか確認する。
- 狂犬病やその他の推奨ワクチンのためにトラベルクリニックを受診する。
- 病院の保証金用に現金をいくらか持っておく。
FAQ
Q：ベトナムで115番への通話は無料ですか？ A：はい、ローミング中の外国SIMを含むどの電話からも無料です。救急車の搬送と車内での治療は通常、省の料金体系に基づいて後日請求されます。病院でのケアは別途支払いで、多くの場合保証金が必要です。
Q：115番のオペレーターは英語を話しますか？ A：確実ではありません。都市部のディスパッチャーの中には簡単な英語ができる人もいますが、最も速い方法はベトナム語を話せる人に電話してもらうことです。ホテルのスタッフ、ドライバー、通りがかりの人などです。それが不可能な場合は、簡単な言葉を使い、「người nước ngoài」と言って地図のピンを共有してください。
Q：救急車の搬送先の病院を選べますか？ A：安定した患者の場合、隊員が民間病院やインターナショナル病院への搬送に同意することもあり、場合によっては追加費用がかかります。生命に関わる場合、最も近い対応可能な公立病院へ搬送されます。重症外傷の場合、いずれにせよそれがしばしば正しい選択です。
Q：タクシーやGrabで病院へ行く方が速いですか？ A：ハノイやホーチミン市の交通状況で意識があり安定した患者の場合、しばしばそうです。意識不明、胸痛、呼吸困難、大量出血、脊椎損傷の疑いの場合は、必ず救急車を呼んでください。
Q：溺水や人が閉じ込められた交通事故では何番に電話しますか？ A：医療援助には115、閉じ込められた犠牲者や水難救助には114に電話してください。交通事故の場合は、保険用の公式報告書が存在するように警察の113に電話してください。
Q：旅行保険はベトナムでのバイク事故をカバーしますか？ A：保険がバイク運転を含み、有効な免許（1968年条約のIDPまたはベトナムの免許）を持っている場合に限ります。ほとんどの保険はヘルメット着用と飲酒なしも求めています。多くの請求がこれらの理由で拒否されるため、運転前に約款を読んでください。
Q：保健省ホットライン1900 9095は緊急番号ですか？ A：いいえ。医療サービスに関する苦情や意見を扱います。緊急時は115番にダイヤルしてください。
Q：ベトナムは115番を112番に置き換えましたか？ A：緊急番号を112に統合することは議論されています。到着時に最新の状況を確認してください。現地で別段の指示がない限り、115が医療番号のままです。
