वियतनाम का 115 एक नज़र में: मुख्य बातें
- यह क्या है: राष्ट्रीय मेडिकल आपातकालीन और एम्बुलेंस नंबर, जो स्वास्थ्य मंत्रालय के ढांचे के तहत प्रांतीय आपातकालीन केंद्रों द्वारा संचालित होता है।
- कॉल: मुफ़्त, और किसी भी मोबाइल से काम करता है, रोमिंग पर विदेशी सिम सहित।
- जवाब: आमतौर पर वियतनामी में। हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में बुनियादी अंग्रेज़ी चल सकती है, लेकिन इस पर भरोसा न करें।
- बिल: एम्बुलेंस परिवहन और सवारी के दौरान दी गई देखभाल का बिल आमतौर पर बनता है। अस्पताल का इलाज अलग है।
- गंतव्य: डिफ़ॉल्ट रूप से नज़दीकी उपयुक्त सरकारी अस्पताल।
सबसे काम का शॉर्टकट: होटल के रिसेप्शनिस्ट, Grab ड्राइवर या किसी भी वियतनामी राहगीर से कॉल करने को कहें। लाइन पर स्थानीय आवाज़ उन मिनटों को बचाती है जो मायने रखते हैं।
वियतनाम में सभी आपातकालीन नंबर
| नंबर | सेवा | कब उपयोग करें | कॉल का खर्च | अंग्रेज़ी की संभावना? |
|---|---|---|---|---|
| 115 | मेडिकल आपातकाल, एम्बुलेंस | चोट, बीमारी, बेहोशी, गंभीर रक्तस्राव | मुफ़्त | बड़े शहरों में कभी-कभी |
| 113 | पुलिस | अपराध, सार्वजनिक व्यवस्था, ट्रैफ़िक दुर्घटना रिपोर्ट | मुफ़्त | सीमित |
| 114 | अग्निशमन और बचाव | आग, फंसे लोग, डूबने से बचाव, इमारत ढहना | मुफ़्त | सीमित |
| 112 | खोज और बचाव | लापता व्यक्ति, समुद्र या पहाड़ों में आपदा बचाव | मुफ़्त | सीमित |
| 111 | बाल संरक्षण हॉटलाइन | बाल शोषण या खतरे में बच्चा | मुफ़्त | सीमित |
| 1900 9095 | स्वास्थ्य मंत्रालय हॉटलाइन | स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में शिकायत और प्रतिक्रिया, आपातकाल नहीं | मानक कॉल दर | वियतनामी |
113, 114 और 115 को एक ही 112 नंबर में मिलाने की योजना पर सालों से चर्चा चल रही है। यात्रा से पहले ताज़ा स्थिति जाँच लें, और जब तक मौके पर कोई और बात न बताई जाए, 115 को ही मेडिकल नंबर मानें।
आने से पहले अपने देश के दूतावास की कॉन्सुलर आपातकालीन लाइन सेव कर लें। ज़्यादातर दूतावास गिरफ़्तारी, अस्पताल में भर्ती या आपदा में फंसे नागरिकों के लिए 24/7 नंबर चलाते हैं।
115 कौन चलाता है: स्वास्थ्य मंत्रालय और प्रांतीय केंद्र
स्वास्थ्य मंत्रालय अस्पताल पहुँचने से पहले की आपातकालीन देखभाल का राष्ट्रीय ढांचा तय करता है। व्यवहार में 115 हर प्रांतीय स्वास्थ्य विभाग के अंतर्गत प्रांतीय आपातकालीन केंद्रों (Trung tâm Cấp cứu 115) द्वारा चलाया जाता है। बेड़े का आकार, कर्मचारी और शुल्क जगह-जगह अलग होते हैं, इसीलिए एक ही नंबर हनोई में और किसी पहाड़ी ज़िले में बिल्कुल अलग सेवा देता है।
जुलाई 2025 के प्रशासनिक विलय के बाद वियतनाम 34 प्रांतीय-स्तरीय इकाइयों में बँट गया है। होई आन अब दा नांग शहर के अंतर्गत आता है, हा जियांग तुएन क्वांग का हिस्सा है, और फू क्वोक आन जियांग में है। सीमाओं के इस पुनर्निर्धारण के साथ केंद्रों के नाम और क्षेत्राधिकार भी बदल सकते हैं, इसलिए स्थानीय स्तर पर पुष्टि कर लें।
एक नामकरण जाल पर्यटकों को बार-बार फँसाता है। हो ची मिन्ह सिटी का पीपल्स हॉस्पिटल 115 (Bệnh viện Nhân dân 115) एक अस्पताल है, डिस्पैच केंद्र नहीं। दोनों में सिर्फ़ नंबर समान है, और कुछ नहीं।
हनोई, हो ची मिन्ह सिटी और ग्रामीण ज़िलों में सेवा अलग क्यों है
बड़े शहर सैटेलाइट एम्बुलेंस स्टेशन चलाते हैं और कभी-कभी 15 से 30 मिनट में घटनास्थल पहुँच जाते हैं। ग्रामीण ज़िले ज़िला स्वास्थ्य केंद्र पर निर्भर हैं, जिसके पास इतने बड़े इलाके के लिए एक ही वाहन हो सकता है। वियतनामी प्रेस ने हो ची मिन्ह सिटी की 115 प्रणाली में एम्बुलेंस और कर्मचारियों की लंबे समय से चली आ रही कमी की रिपोर्ट दी है, खासकर रात में और सबसे ज़्यादा मांग के वक्त। इसे संदर्भ की तरह लें, चेतावनी की तरह नहीं: प्रणाली काम करती है, बस दबाव में है।
115 पर कैसे कॉल करें, चरण दर चरण
डायल करने से पहले
जाँचें कि घटनास्थल सुरक्षित है, खासकर सड़क दुर्घटना में जहाँ ट्रैफ़िक चलता रहता है। अपनी सटीक जगह पता करें, हो सके तो मैप पिन। पास में कोई वियतनामी बोलने वाला हो तो उसे खोजें।
डिस्पैचर क्या पूछेगा
- पता या जगह, किसी लैंडमार्क के साथ।
- क्या हुआ और मरीज़ की हालत: होश में? सांस ले रहा है? खून बह रहा है?
- कितने पीड़ित।
- कॉल-बैक नंबर।
इसके बाद फ़ोन खाली रखें। क्रू अक्सर सटीक जगह ढूँढने के लिए वापस कॉल करते हैं, और छूटती लाइन सिर्फ़ समय बर्बाद करती है।
अगर आप वियतनामी नहीं बोलते
"người nước ngoài" (विदेशी) से शुरू करें और सरल अंग्रेज़ी में धीरे बोलें। कुछ शहरी डिस्पैचरों को बुनियादी अंग्रेज़ी आती है। इस पर योजना मत बनाइए। बेहतर विकल्प, तेज़ी के क्रम में: किसी स्थानीय से कॉल करवाएं, अनुवाद ऐप का बातचीत मोड उपयोग करें, या होटल स्टाफ से कॉल करवाएं। ज़्यादातर होटल बिना झिझक ऐसा कर देंगे।
वियतनामी पता देना जो एम्बुलेंस ढूँढ सके
वियतनामी पते पर्यटकों को भ्रमित करते हैं क्योंकि वे नेस्टेड होते हैं। 12/34/5 जैसे नंबर का मतलब है मकान 5, गली 34 के अंदर, सड़क 12 से। दक्षिण में आपको hẻm (गली) दिखेगी; हनोई में ngõ और ngách (लेन और सब-लेन); मध्य वियतनाम में kiệt। 2025 के प्रशासनिक सुधारों के बाद वार्ड के नाम बदल गए हैं, इसलिए आपकी बुकिंग पर लिखा पुराना नाम नई साइनेज से मेल नहीं खा सकता।
- SMS या Zalo से Google Maps पिन या GPS निर्देशांक साझा करें।
- कोई दिखने वाला लैंडमार्क बताएं: पगोडा, बाज़ार, बैंक शाखा।
- किसी को गली के मुहाने पर भेजें ताकि एम्बुलेंस को अंदर आने का इशारा कर सके।
स्थानीय सिम या बैलेंस के बिना कॉल करना
आपातकालीन नंबर मुफ़्त हैं, और रोमिंग विदेशी सिम से कॉल जुड़ती है। बिना सिम के कॉल जुड़ेगी या नहीं, यह हैंडसेट और नेटवर्क पर निर्भर है। फिर भी स्थानीय सिम या eSIM खरीद लें: एम्बुलेंस क्रू को वापस कॉल करने के लिए वियतनामी नंबर चाहिए, और अकेले यही कुछ डॉलर का खर्च उचित ठहराता है।
मेडिकल आपातकाल के लिए वियतनामी वाक्यांश
| अंग्रेज़ी | वियतनामी | सरल उच्चारण | कब उपयोग करें |
|---|---|---|---|
| आपातकाल | Cấp cứu | गुप कुउ | इसे चिल्लाएं, या कॉल इससे शुरू करें |
| कृपया मेरे लिए एम्बुलेंस बुलाएं | Gọi xe cấp cứu giúp tôi | गॉय से गुप कुउ ज़ूप टॉय | अपना फ़ोन राहगीर को देते समय |
| किसी का एक्सीडेंट हुआ है | Có người bị tai nạn | गॉ न्गुओय बी ताइ नान | सड़क दुर्घटना, गिरना |
| बेहोश | Bất tỉnh | बुत तिन्ह | मरीज़ का वर्णन करते समय |
| सांस लेने में कठिनाई | Khó thở | खॉ तुह | मरीज़ का वर्णन करते समय |
| भारी रक्तस्राव | Chảy máu nhiều | चाय माउ न्येउ | मरीज़ का वर्णन करते समय |
| सीने में दर्द | Đau ngực | दाउ न्गुक | मरीज़ का वर्णन करते समय |
| मुझे ... से एलर्जी है | Tôi bị dị ứng với... | टॉय बी ज़ी उंग वॉय | किसी भी दवा से पहले |
| पता है... | Địa chỉ là... | डीया ची ला | जगह बताते समय |
| नज़दीकी अस्पताल कहाँ है? | Bệnh viện gần nhất ở đâu? | बेन वीएन गुन न्युत उह दाउ | ड्राइवर या राहगीर से पूछते समय |
होटल के वाई-फ़ाई से निकलने से पहले इस तालिका का स्क्रीनशॉट ले लें। संकट में आप स्क्रॉल नहीं करेंगे।
कॉल के बाद क्या होता है
शहरों और ग्रामीण इलाकों में प्रतिक्रिया समय
मध्य हनोई या हो ची मिन्ह सिटी में 15 से 30 मिनट की अपेक्षा रखें, और व्यस्त घंटों (लगभग 7:00 से 9:00 और 16:30 से 19:00) या तेज़ बारिश में इससे ज़्यादा। ग्रामीण और पहाड़ी इलाकों में एक घंटा या उससे ज़्यादा यथार्थवादी है। इन सबको सांकेतिक मानें: प्रतिक्रिया समय का कोई राष्ट्रीय डेटा प्रकाशित नहीं होता, और यह सीमा वियतनामी प्रेस और प्रांतीय रिपोर्टों में बताई गई बातों पर आधारित है।
कौन आता है और किस उपकरण की अपेक्षा करें
क्रू की संरचना अलग-अलग होती है। आमतौर पर एक डॉक्टर या नर्स और एक ड्राइवर। छोटे प्रांतों में उपकरण बुनियादी प्राथमिक चिकित्सा और ऑक्सीजन तक सीमित होते हैं, जबकि बड़े शहर के केंद्रों में उन्नत जीवन समर्थन तक उपलब्ध है। अगर मरीज़ को वेंटिलेटर या कार्डियक मॉनिटरिंग चाहिए, तो आराम की परवाह किए बिना नज़दीकी सक्षम सरकारी अस्पताल ही सही गंतव्य है।
आपको किस अस्पताल ले जाया जाएगा
डिफ़ॉल्ट नज़दीकी उपयुक्त सरकारी अस्पताल है। स्थिर मरीज़ों के लिए क्रू निजी या अंतर्राष्ट्रीय अस्पताल पर सहमत हो सकते हैं, कभी-कभी अतिरिक्त शुल्क पर। जानलेवा मामलों में वे नज़दीकी सक्षम सुविधा पर ही जाएंगे, और कुछ और मांगना सिर्फ़ समय बर्बाद करना है।
गंभीर आघात के लिए हनोई में वियत डुक और बाक माई, और हो ची मिन्ह सिटी में चो रे जैसे प्रमुख सरकारी केंद्र अक्सर सबसे अच्छी जगह होते हैं, भले ही वे भीड़भाड़ वाले हों और निजी क्लिनिक जितने आरामदायक न हों।
115 के विकल्प: अस्पताल एम्बुलेंस, निजी एम्बुलेंस और टैक्सी
| विकल्प | शहरों में सामान्य प्रतिक्रिया | सांकेतिक लागत | आपको कहाँ ले जाता है | सबसे अच्छा किसके लिए | जोखिम |
|---|---|---|---|---|---|
| 115 एम्बुलेंस | 15 से 30 मिनट | प्रांतीय शुल्क अनुसूची, बाद में बिल | नज़दीकी सरकारी अस्पताल | जानलेवा मामले | भाषा बाधा, बदलता उपकरण स्तर |
| अंतर्राष्ट्रीय अस्पताल एम्बुलेंस | 20 से 40 मिनट | ज़्यादा, बिल | वही अस्पताल | बीमा वाले स्थिर मरीज़ | दूर या अधिभारित होने पर मना कर सकते हैं |
| लाइसेंस प्राप्त निजी एम्बुलेंस | 20 से 45 मिनट | शहर के अंदर VND 500,000 से 2,000,000 (USD 20 से 77) | आपकी पसंद | अंतर-शहर स्थानांतरण, स्वदेश वापसी | लाइसेंस और ब्रांडिंग सत्यापित करें |
| Grab या टैक्सी | 5 से 15 मिनट | VND 50,000 से 150,000 (USD 2 से 6) | आपकी पसंद | स्थिर मामूली मामले | रास्ते में कोई चिकित्सा देखभाल नहीं |
अंतर्राष्ट्रीय अस्पतालों की अपनी एम्बुलेंस लाइनें
कई निजी अस्पताल 24/7 एम्बुलेंस नंबर चलाते हैं, जिनमें Vinmec, FV Hospital और Hanoi French Hospital शामिल हैं। अपने यात्रा कार्यक्रम के हर शहर में नज़दीकी अस्पताल का नंबर 115 के साथ सेव कर लें। बीमा वाले स्थिर मरीज़ के लिए यह अक्सर ज़्यादा सुगम रास्ता होता है।
निजी एम्बुलेंस सेवाएं और बिना लाइसेंस वाली एम्बुलेंस की समस्या
लाइसेंस प्राप्त निजी ऑपरेटर मौजूद हैं और अंतर-प्रांतीय स्थानांतरण व चिकित्सा स्वदेश वापसी के लिए उपयोगी हैं। वियतनामी मीडिया ने बिना लाइसेंस वाले "xe cấp cứu dù" वाहनों की भी व्यापक रूप से रिपोर्ट की है। दर्ज समस्याओं में बढ़ी हुई कीमतें, मरीज़ों को खास क्लिनिकों की ओर ले जाना, और खराब सुसज्जित वाहन शामिल हैं।
अस्पताल या कंपनी की ब्रांडिंग और दिखने वाला लाइसेंस नंबर देखें। जहाँ हालात इजाज़त दें, निकलने से पहले कीमत पूछ लें।
कब Grab या टैक्सी ज़्यादा समझदारी भरा विकल्प है
Grab या टैक्सी शहरों में होश में और स्थिर मरीज़ों के लिए ठीक है: मामूली फ्रैक्चर, गहरा कट, तेज़ बुखार, फूड पॉइज़निंग। हनोई या हो ची मिन्ह सिटी के ट्रैफ़िक में यह अक्सर एम्बुलेंस का इंतज़ार करने से तेज़ होती है।
संभावित रीढ़ की चोट, बेहोशी, गंभीर रक्तस्राव, सीने में दर्द या सांस लेने में तकलीफ़ के लिए यह कभी सही विकल्प नहीं है।
आपातकालीन देखभाल का खर्च और भुगतान कैसे होता है
विदेशियों से आमतौर पर भुगतान की अपेक्षा की जाती है, और कई लोग इससे चौंक जाते हैं।
एम्बुलेंस शुल्क
115 कॉल मुफ़्त है। परिवहन और सवारी के दौरान दी गई देखभाल का बिल प्रांतीय शुल्क अनुसूचियों के अनुसार बनता है, इसलिए रकम प्रांत के हिसाब से बदलती है। क्रू या अस्पताल के बिलिंग डेस्क से अनुसूची मांगें। निजी एम्बुलेंस के लिए शहर के अंदर की यात्रा आमतौर पर VND 500,000 से 2,000,000 (USD 20 से 77) होती है। लंबी दूरी के अंतर-प्रांतीय स्थानांतरण कई मिलियन VND तक पहुँच सकते हैं।
अस्पताल जमा और अग्रिम भुगतान
सरकारी अस्पताल आमतौर पर भर्ती के समय अग्रिम भुगतान (tạm ứng) मांगते हैं, अक्सर कुछ मिलियन VND। अंतर्राष्ट्रीय अस्पताल आपके बीमाकर्ता से जमा या भुगतान की गारंटी मांग सकते हैं। जाँचों से पहले एक सांकेतिक अंतर्राष्ट्रीय आपातकालीन कक्ष यात्रा VND 2,000,000 से 5,000,000 (USD 77 से 190) तक होती है। ताज़ा दाम अस्पताल से पक्के करें।
यात्रा बीमा, सीधा बिलिंग और चिकित्सा निकासी
अपने बीमाकर्ता की 24/7 सहायता लाइन को जल्दी कॉल करें। कई पॉलिसियों में 24 से 48 घंटे के भीतर सूचना देना ज़रूरी होता है। पूछें कि क्या अस्पताल सीधा बिलिंग स्वीकार करता है, और हर रसीद व मेडिकल रिपोर्ट सँभाल कर रखें। बैंकॉक या सिंगापुर तक चिकित्सा निकासी पर USD 20,000 से 100,000 या उससे ज़्यादा खर्च हो सकता है, इसलिए निकासी कवर रोज़ के अस्पताल लाभ से ज़्यादा मायने रखता है।
निवासियों के लिए वियतनामी स्वास्थ्य बीमा (BHYT)
श्रम अनुबंधों पर विदेशी निवासी आमतौर पर BHYT में नामांकित होते हैं। पर्यटक इस दायरे में नहीं आते। अगर आपके पास BHYT कार्ड है और आपको आपातकाल के रूप में भर्ती किया जाता है, तो पूरा लाभ पाने के लिए छुट्टी से पहले कार्ड और फोटो आईडी दिखाएं। सरकारी पन्ने इस विषय को ठीक से समझाते हैं, और अगर आप वियतनाम में रहते हैं, घूमने नहीं आए हैं, तो यह जानना काम का है।
विदेशी मरीज़ों का इलाज करने वाले अस्पताल, गंतव्य के अनुसार
नाम, पते और एम्बुलेंस नंबर बदलते रहते हैं। इनमें से किसी पर भरोसा करने से पहले पुष्टि कर लें।
हनोई
सरकारी: बाक माई अस्पताल, वियत डुक यूनिवर्सिटी अस्पताल। निजी या अंतर्राष्ट्रीय: Hanoi French Hospital, Vinmec Times City, Family Medical Practice।
हो ची मिन्ह सिटी
सरकारी: चो रे अस्पताल, पीपल्स हॉस्पिटल 115। निजी या अंतर्राष्ट्रीय: FV Hospital, Vinmec Central Park, Family Medical Practice।
दा नांग और होई आन
सरकारी: दा नांग अस्पताल। निजी या अंतर्राष्ट्रीय: Vinmec Da Nang, Family Hospital, और होई आन में निजी क्लिनिक। 2025 के विलय के बाद होई आन दा नांग शहर के अंतर्गत है, इसलिए दोनों के बीच स्थानांतरण छोटा है।
न्हा ट्रांग और फू क्वोक
न्हा ट्रांग: प्रांतीय जनरल अस्पताल और Vinmec Nha Trang। फू क्वोक: Vinmec Phu Quoc। द्वीपों पर गंभीर मामलों को मुख्य भूमि में स्थानांतरण की ज़रूरत पड़ सकती है, और यहीं निकासी कवर अपनी उपयोगिता साबित करता है।
सापा, हा जियांग और अन्य पहाड़ी इलाके
ज़िला स्वास्थ्य केंद्र पहली प्रतिक्रिया संभालते हैं, और प्रांतीय जनरल अस्पताल ज़्यादा गंभीर मामले। हनोई तक सड़क मार्ग से स्थानांतरण में आमतौर पर 5 से 7 घंटे लगते हैं। बुकिंग से पहले अपने ट्रेक या टूर ऑपरेटर से उनकी निकासी प्रक्रिया के बारे में पूछें।
वियतनाम में यात्रियों के सामने आने वाली आम आपातकालीन स्थितियाँ
| स्थिति | पहली कार्रवाई | 115 पर कॉल करें या टैक्सी लें? | मुख्य चेतावनी |
|---|---|---|---|
| मोटरबाइक दुर्घटना | घटनास्थल सुरक्षित करें, सांस जाँचें | सिर की चोट, बेहोशी या भारी रक्तस्राव पर 115 | मोटरबाइक दुर्घटनाएं पर्यटकों के लिए गंभीर चोट का सबसे बड़ा कारण हैं |
| डूबना या रिप करंट | मरीज़ को बाहर निकालें, प्रशिक्षित हों तो CPR शुरू करें | 115, और जल बचाव के लिए 114 | दा नांग, मुई ने और न्हा ट्रांग के समुद्र तटों पर रिप करंट असली जोखिम है |
| हीटस्ट्रोक | छाया में ले जाएं, शरीर ठंडा करें | भ्रम या बेहोशी पर 115 | गर्म मौसम में निर्जलीकरण तेज़ी से बढ़ता है |
| संभावित डेंगू | तरल पदार्थ, सिर्फ़ पैरासिटामोल | रक्त परीक्षण के लिए अस्पताल टैक्सी से | डेंगू के संदेह में इबुप्रोफेन और एस्पिरिन से बचें |
| मेथनॉल विषाक्तता | पीना बंद करें, तुरंत अस्पताल जाएं | 115 | अवैध शराब ने वियतनाम में बार-बार मामले पैदा किए हैं |
| फूड पॉइज़निंग | रीहाइड्रेट करें | गंभीर न हो तो टैक्सी | ज़्यादातर मामले 24 से 48 घंटों में ठीक हो जाते हैं |
| जानवर का काटना | घाव को अच्छी तरह धोएं | तुरंत अस्पताल टैक्सी से | वियतनाम में रेबीज़ मौजूद है; संपर्क के बाद टीकाकरण तत्काल ज़रूरी है |
| एलर्जी प्रतिक्रिया | हल्का हो तो एंटीहिस्टामिन | सांस प्रभावित हो तो 115 | ज्ञात एलर्जी हो तो अपनी दवा साथ रखें |
दूरदराज के इलाके, द्वीप और मौसमी जोखिम
शहरों के बाहर कवरेज तेज़ी से पतली हो जाती है।
हा जियांग लूप, सापा ट्रेक, फोंग न्हा गुफाएं और द्वीप
नज़दीकी अस्पताल की दूरी लंबी है, और पहाड़ी दर्रों पर मोबाइल सिग्नल अनियमित। गाइडेड ट्रेक और गुफा टूर में आमतौर पर अपनी निकासी प्रक्रियाएं होती हैं। बुकिंग से पहले उनके बारे में पूछें।
मध्य वियतनाम में तूफान और बाढ़ का मौसम
सामान्य अवधि लगभग सितंबर से दिसंबर तक रहती है, जिसमें अक्टूबर से नवंबर चरम पर होता है। बाढ़ सड़कें काट सकती है और हुए, दा नांग, क्वांग न्गाई व मध्य उच्चभूमि में एम्बुलेंस को देर करा सकती है। उन महीनों में किसी भी तंग कार्यक्रम में बफर रखें।
टेट और सार्वजनिक छुट्टियाँ
टेट यानी चंद्र नव वर्ष पर क्लिनिक और फार्मेसियों में कर्मचारी कम होते हैं, और सड़क दुर्घटनाओं व शराब से जुड़े आपातकालों में अच्छी तरह दर्ज बढ़ोतरी होती है। पहले से ज़रूरी दवाएं जमा कर लें, और छुट्टी के पहले तीन दिनों में पर्चा दोबारा भरवाने की योजना मत बनाइए।
दुर्घटना के बाद कानूनी और बीमा संबंधी जाल
मोटरबाइक लाइसेंस और बीमा अपवर्जन
वियतनाम 1968 कन्वेंशन के अंतर्राष्ट्रीय ड्राइविंग परमिट (IDP) या वियतनामी लाइसेंस स्वीकार करता है। 1949 कन्वेंशन के तहत जारी IDP, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका से जारी किए गए शामिल हैं, यहाँ सवारी के लिए मान्य नहीं हैं। कई बीमाकर्ता बिना लाइसेंस सवारी या बिना हेलमेट सवारी के दावे खारिज कर देते हैं। किराए पर लेने से पहले लाइसेंस नियम और अपनी पॉलिसी की शर्तें, दोनों जाँचें।
शराब
ड्राइवरों और सवारों के लिए नियम शून्य शराब है। डिक्री 168/2024 के तहत जुर्माना सबसे ऊँचे शराब स्तरों पर मोटरबाइक सवारों के लिए VND 10,000,000 (USD 385) तक पहुँचता है, साथ ही लाइसेंस अंक कटते हैं। शराब की संलिप्तता आपका बीमा भी रद्द करा सकती है, जो दुर्घटना को इलाज के साथ-साथ पैसों की समस्या भी बना देती है।
दुर्घटना स्थल पर
मौके पर मुआवज़े की बातचीत आम है, और विदेशियों पर गलती की परवाह किए बिना भुगतान का दबाव बनाया जा सकता है। पुलिस मामला निपटने तक पासपोर्ट रोक सकती है। घटनास्थल से भागें नहीं। पुलिस रिपोर्ट (biên bản) मांगें, क्योंकि बीमाकर्ता अक्सर इसकी मांग करते हैं। हिरासत में लिए जाने पर अपने दूतावास से संपर्क करें।
उपद्रव और शरारती कॉल
वियतनाम के 115 केंद्रों पर बड़ी संख्या में शरारती कॉल आती हैं, और आपातकालीन लाइनों को परेशान करने पर जुर्माना लगता है। डिस्पैचर अस्पष्ट कॉलों को लेकर सतर्क हो सकते हैं, इसलिए शांति से बोलें और सटीक तथ्य दें।
यात्रा से पहले: आपातकालीन तैयारी चेकलिस्ट
- अपने फ़ोन में 115, 113, 114, अपने दूतावास का नंबर और अपने बीमाकर्ता की सहायता लाइन सेव करें।
- अपने यात्रा कार्यक्रम के हर शहर के लिए नज़दीकी अंतर्राष्ट्रीय अस्पताल का एम्बुलेंस नंबर सेव करें।
- स्थानीय सिम या eSIM खरीदें ताकि क्रू आपको वापस कॉल कर सके।
- वियतनामी में एक कार्ड साथ रखें जिसमें आपका रक्त समूह, एलर्जी, दवाएं और होटल का पता लिखा हो।
- ऊपर दी गई वाक्यांश तालिका का स्क्रीनशॉट लें।
- जाँचें कि आपकी पॉलिसी मोटरबाइक सवारी और चिकित्सा निकासी को कवर करती है।
- रेबीज़ और अन्य अनुशंसित टीकों के लिए यात्रा क्लिनिक जाएं।
- अस्पताल जमा के लिए कुछ नकद रखें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्र: क्या वियतनाम में 115 पर कॉल करना मुफ़्त है? उ: हाँ, कॉल किसी भी फ़ोन से मुफ़्त है, रोमिंग पर विदेशी सिम सहित। एम्बुलेंस परिवहन और सवारी के दौरान दिए गए इलाज का बिल आमतौर पर बाद में प्रांतीय शुल्क अनुसूचियों के तहत बनता है। अस्पताल की देखभाल का भुगतान अलग होता है, अक्सर जमा के साथ।
प्र: क्या 115 ऑपरेटर अंग्रेज़ी बोलते हैं? उ: भरोसे के साथ नहीं। कुछ शहरी डिस्पैचरों को बुनियादी अंग्रेज़ी आती है, लेकिन सबसे तेज़ तरीका है कि कोई वियतनामी बोलने वाला कॉल करे: होटल स्टाफ, ड्राइवर, राहगीर। अगर यह मुमकिन न हो, तो सरल शब्द उपयोग करें, "người nước ngoài" कहें और मैप पिन साझा करें।
प्र: क्या मैं चुन सकता हूँ कि एम्बुलेंस मुझे किस अस्पताल ले जाए? उ: स्थिर मरीज़ों के लिए क्रू निजी या अंतर्राष्ट्रीय अस्पताल पर सहमत हो सकते हैं, कभी-कभी अतिरिक्त शुल्क पर। जानलेवा मामलों में वे मरीज़ को नज़दीकी सक्षम सरकारी अस्पताल ही ले जाएंगे। गंभीर आघात में अक्सर यही सही विकल्प होता है।
प्र: क्या अस्पताल तक टैक्सी या Grab लेना तेज़ है? उ: हनोई या हो ची मिन्ह सिटी के ट्रैफ़िक में होश में और स्थिर मरीज़ों के लिए अक्सर हाँ। बेहोशी, सीने में दर्द, सांस की तकलीफ़, भारी रक्तस्राव या संभावित रीढ़ की चोट के लिए हमेशा एम्बुलेंस बुलाएं।
प्र: डूबने या फंसे लोगों वाली सड़क दुर्घटना के लिए कौन सा नंबर कॉल करूं? उ: चिकित्सा सहायता के लिए 115 और बचाव के लिए 114 कॉल करें, जो फंसे पीड़ितों और जल बचाव को कवर करता है। दुर्घटनाओं में पुलिस के लिए 113 कॉल करें ताकि बीमा के लिए आधिकारिक रिपोर्ट मौजूद हो।
प्र: क्या मेरा यात्रा बीमा वियतनाम में मोटरबाइक दुर्घटना को कवर करेगा? उ: सिर्फ़ तभी जब पॉलिसी में मोटरबाइक सवारी शामिल हो और आपके पास वैध लाइसेंस हो, यानी 1968 कन्वेंशन IDP या वियतनामी लाइसेंस। ज़्यादातर पॉलिसियों में हेलमेट और शराब न होना भी ज़रूरी है। कई दावे इन्हीं आधारों पर खारिज होते हैं, इसलिए सवारी से पहले शर्तें पढ़ें।
प्र: क्या स्वास्थ्य मंत्रालय हॉटलाइन 1900 9095 आपातकालीन नंबर है? उ: नहीं। यह स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में शिकायतों और प्रतिक्रिया को संभालता है। आपातकाल के लिए 115 डायल करें।
प्र: क्या वियतनाम ने 115 को 112 से बदल दिया है? उ: आपातकालीन नंबरों को 112 में मिलाने पर चर्चा चल रही है। आने पर ताज़ा स्थिति की पुष्टि करें। जब तक मौके पर कुछ और न बताया जाए, 115 ही मेडिकल नंबर है।
