Le Lotte Hotel Hanoi offre une expérience de luxe constante, avec des vues panoramiques imprenables, des chambres modernes et spacieuses, et un personnel d'une attention remarquable, surtout au Club Lounge. L'hôtel est situé dans un quartier d'affaires, ce qui implique un trajet en taxi jusqu'au Vieux Quartier, et son système d'ascenseur peut dérouter certains clients. Mais la présence d'un centre commercial attenant, d'un spa et d'une piscine généreux, et d'un service aux petits soins en fait un excellent choix pour les voyageurs d'affaires ou de loisirs en quête d'un havre de paix perché dans les airs.
⭐⭐⭐⭐⭐ Un rêve absolu – Vraiment exceptionnel ! Notre séjour à l'hôtel Lotte Hanoi a été tout simplement exceptionnel. Nous sommes plus que satisfaits – honnêtement, nous sommes absolument ravis. La propreté est à un niveau exceptionnel : tout est impeccable, parfaitement entretenu et soigné dans l…
L'hôtel dispose de nombreuses installations, les chambres sont très spacieuses, la vue nocturne depuis le 51e étage était époustouflante. L'hôtel comprend également un centre commercial avec des marques de luxe comme Chanel, Prada ou même Dyson et un supermarché. Les produits capillaires placés dans…
Hôtel magnifique avec de grandes chambres modernes. Nous avons particulièrement aimé le bar sur le toit avec une super musique & wow c'est au 65ème étage donc les vues sont incroyables
Venu ici en 2016 et de nouveau en 2026 ! Excellent hôtel avec supermarché et centre commercial dans le complexe. Les chambres sont propres et confortables. Le personnel était très sympathique et serviable. Mention spéciale à Hieu au salon qui se souvient de notre boisson préférée et qui est toujours…
Nous avons passé quelques jours de vacances à Hanoï et avons choisi le Lotte Hotel Hanoi comme lieu de séjour. La chambre était magnifique, propre et bien équipée avec des installations modernes.|Il y avait trois repas gratuits pour toute notre famille, ainsi qu'un accès gratuit à la piscine et à la…
l'état de l'hôtel est bon. le personnel est très gentil.. ils m'ont offert une bonne expérience. merci pour votre service. à bientôt..
Je souhaite adresser mes compliments au personnel, notamment Mme Thanh et Mme Ngoc Ahn, ainsi qu'à votre équipe, pour le service 5 étoiles fourni au Club Lounge lors de mon séjour de 4 nuits avec mes 2 bébés à l'hôtel Lotte Hanoi. L'expérience du Club Lounge au 59e étage était vraiment excellente. L…
Notre famille a passé un excellent séjour à l'hôtel Lotte. Cela ressemblait à une véritable retraite au milieu de l'agitation de Hanoï. Les chambres étaient calmes, modernes et confortables. Le service était excellent tout au long du séjour, en particulier au Club Lounge. Le personnel du Club était …
Hébergement parfait pour les familles. Agréable, propre et très bien entretenu.
J'ai passé un merveilleux séjour au LOTTE HOTEL HANOI, surtout au 59e étage, où tout était luxueux, calme et très confortable. La vue depuis cet étage est absolument époustouflante et vraiment inoubliable. Je tiens à remercier tout particulièrement Ha Linh et Lan Anh pour leur service exceptionnel. …
Le club lounge a été le point fort de notre séjour. La variété des plats était vraiment excellente, surtout pendant le dîner. L'équipe du club lounge était exceptionnelle et nous a fait sentir comme à la maison. Ils étaient tous incroyables. Je voudrais mentionner spécialement : 1. Linh Nguyen qui a…
Bon hôtel bien que légèrement vieux. J'adore la grande salle de sport et les équipements bien entretenus. La chambre est assez spacieuse avec plusieurs points de charge près du lit. Bureau de travail adéquat. Beau paysage car les chambres commencent à partir du 38e étage. L'hôtel est au-dessus du ce…
L'un des meilleurs hôtels de Hanoï. Personnel sympathique, excellent service et installations. Adapté aussi bien pour les voyages d'affaires que pour les vacances en famille.
J'ai passé un merveilleux séjour au Lotte Hotel Hanoi. La nourriture était bonne et l'emplacement est le meilleur car je peux rejoindre n'importe où en quelques minutes. Le service de l'équipe du Club Floor était vraiment exceptionnel — ils étaient toujours attentifs, professionnels et très désireux…
Séjour incroyable au Lotte Hotel Hanoi ! J'ai absolument adoré mon séjour ici. Le personnel était si gentil et attentionné — ils m'ont fait sentir vraiment pris en charge dès mon arrivée. Ma chambre était impeccable avec une vue imprenable sur la ville, et le buffet du petit-déjeuner était l'un des…
Excellent service, personnel aimable. Merci beaucoup.
J'ai séjourné au Lotte Hotel Hanoi et j'ai absolument adoré. L'hôtel est élégant et luxueux, avec une vue imprenable depuis la chambre. Il est directement relié au centre commercial, qui compte six étages remplis de grandes marques et de nombreux excellents restaurants — dont un bon endroit pour les…
Super sympa, la suite valait vraiment le supplément ! Le bar sur le toit, au sommet de Hanoï, offre une vue magnifique.
Excellent service et propreté. Je suis arrivé trop tôt mais le personnel a été assez serviable pour organiser un enregistrement anticipé. Mon vol a été retardé et j'ai aussi obtenu un départ tardif. Rien à redire !
Emplacement : juste au-dessus du Lotte Mall, idéal pour le shopping et les achats de dernière minute au Lotte Mart. Facile pour se déplacer dans Hanoi. Chambre : spacieuse et propre, moquette au sol cependant 🙃 belle vue sur la ville. Service : tout le personnel que nous avons rencontré était très …
Nous avons eu une super expérience en séjournant ici. Le personnel est serviable et attentionné. Le petit-déjeuner est excellent avec une nourriture délicieuse et une vue fantastique. C'est un très bon choix si vous devez vous déplacer dans le centre de Hanoï.
Quel hôtel merveilleux !! Notre famille en a profité au maximum. Personnel sympathique et chambres les plus douillettes, super propres et literie très confortable. Ils ont tellement d'installations, comme une salle de sport entièrement équipée et une piscine... En gros un rêve. Oh et le petit-déjeun…
Excellent et joyeux voyage et séjour. Le service et les installations sont les meilleures expériences jamais vécues.
Nous séjournons dans de nombreux hôtels chaque année et celui-ci est l'un des meilleurs. Notre chambre (surclassée) était immense, confortable et offrait une vue imprenable depuis le 48e étage. L'emplacement est excellent avec un grand supermarché dans le même complexe et un centre commercial avec d…
Super hôtel et excellent service. Le petit-déjeuner est délicieux et la variété des plats est grande. L'emplacement est très bon et il y a un centre commercial. Bon rapport qualité-prix, c'est sûr.
Notre séjour à l'Hôtel Lotte à Hanoi a été absolument merveilleux, surtout la chambre avec la vue magnifique ! Nous étions là pour fêter le troisième anniversaire de ma fille. Nous ne nous attendions pas à ce que l'hôtel fasse quoi que ce soit, alors nous avons commandé un gâteau via Grab pour céléb…
Excellent hôtel à Hanoi. L'emplacement est bon, avec le Lotte Mall littéralement juste à côté. La chambre était spacieuse et propre, avec des équipements très utiles comme une station de charge sur la table de chevet. La salle de bain était également superbe avec des pièces séparées pour la douche …
Le Lotte Hotel était sans conteste le meilleur de tous les hôtels où nous avons séjourné lors de notre voyage de 2 semaines au Vietnam. L'endroit est très moderne, élégant et luxueux — tout est de premier ordre. Ce qui nous a vraiment marqués, c'est l'accès facile au Lotte Mall et aux différents re…
Je peux recommander cela pour vos derniers jours au Vietnam. Nous avons eu un traitement très luxueux avec une Junior Corner Suite au Club Lounge avec des vues les plus fantastiques - génial de se réveiller et de profiter de la ville d'en haut. Le Grab pour le Vieux Quartier est facile et rapide. Le…
L'une des rares fois où j'ai dérogé au Marriott (la banque payait) car le bureau administratif de la banque que je visitais était essentiellement en face et cet endroit était « conforme à la politique ». Super luxueux, hébergement très haut de gamme. Beaucoup de belles choses à voir et à faire à dis…
Le personnel était très poli et la chambre était propre. Ils nous ont également aidés à stocker nos bagages après le départ. Je suis resté à un étage élevé, donc ce n'était pas trop bruyant et j'ai pu bien dormir. Merci🍀
Excellent hôtel dans un bon emplacement. Tout le personnel est super amical et serviable, en particulier Thuy était incroyable. Le club lounge est d'un excellent rapport qualité-prix et le petit-déjeuner offrait beaucoup de choix.
J'étais ici pour affaires pendant 2 semaines. L'hôtel était propre et le personnel sympathique. Quelques restaurants haut de gamme et trop chers pour le Vietnam. 2 piscines et un sauna.
Le Lotte Hotel Hanoi est une retraite luxueuse qui répond à toutes les attentes. Mon séjour a été exceptionnel dès mon arrivée : le hall climatisé et le personnel amical disponible 24h/24 m'ont immédiatement mis à l'aise. Le spa, le centre de fitness et les piscines intérieure et extérieure (dont un…
Le séjour a été très agréable. Le personnel était amical et accueillant. L'hôtel est dans un excellent emplacement, proche de nombreux marchés locaux et de magasins de marques bien connus à l'intérieur du centre commercial. Les installations étaient propres et élégantes, ce qui en a fait une expérie…
L'emplacement était excellent. Service superbe de la part du personnel. Une vue incroyable quand on monte au dernier étage.
Nous avons passé un séjour incroyable au Lotte Hotel. Le personnel était professionnel, très gentil et serviable. Notre chambre était spacieuse avec un lit super confortable et une vue spectaculaire sur Hanoï. Nous y retournerions sans hésiter.
J'ai passé un séjour incroyable au Lotte Hotel Hanoi — véritable expérience cinq étoiles du début à la fin ! Niché au cœur de Hanoï, l'hôtel offre une vue imprenable et un mélange parfait d'élégance et de confort dès que vous franchissez la porte. Les chambres sont intelligemment conçues — cosy mai…
Le Lotte Hotel Hanoi propose une large gamme d'activités et de luxes. Les chambres sont spacieuses et offrent une vue magnifique. Ils ont un merveilleux bar sur le toit avec de la musique live. L'emplacement est un peu éloigné du centre de Hanoï, mais ce n'est pas grave non plus.
Au cœur de Hanoï. Superbe vue, confortable et pourtant complet. J'adore l'air d'importance que l'on ressent en entrant dans la chambre. Beaucoup de rangement près de la porte. Baignoire pour ce bain bien nécessaire avant de se coucher. Grande télé pour passer des heures au lit et le bureau assez imp…
J'ai passé un séjour incroyable à l'hôtel Lotte ! Le service était exceptionnel du début à la fin. Un grand merci aux directeurs de service Hai Tran et Mike Nguyen — ils sont tous deux allés au-delà de leurs fonctions pour garantir une expérience parfaite. Ils étaient professionnels, attentifs et in…
Excellent personnel ! Excellent service de conciergerie de l'hôtel Lotte Hanoi ! J'ai une amie qui séjourne à l'hôtel Lotte Hanoi et je lui ai rendu visite un jour. Elle venait des États-Unis et elle était très excitée de voyager dans la ville pour profiter de la nourriture, des visites, des gens...…
Emplacement central, grandes chambres avec de superbes vues. Les piscines intérieure et extérieure ne sont pas vraiment de standard 5 étoiles mais elles sont assez propres. Il y a de nombreuses options de restauration.
J'adore cet hôtel. J'ai lu certains avis sur le Lotte avant d'arriver et j'étais un peu inquiet. Certains clients disaient que ce n'était pas aussi luxueux que prévu et que le petit-déjeuner n'était pas incroyable. Honnêtement, je ne pourrais pas être plus en désaccord avec eux. Le personnel est cha…
L'hôtel est situé dans le centre-ville, le petit-déjeuner et le bar sur le toit sont assez bons, c'est un bâtiment complexe comprenant un hôtel, un grand magasin et un supermarché aussi, je reviendrai certainement ici chaque fois que j'aurai des affaires à Hanoï, hautement recommandé
Vraiment incroyable, impressionnant 5 étoiles qui respecte vraiment la valeur ici, tout est si propre et beau. Si vous voulez une expérience d'hôtel 5 étoiles à Hanoï, celui-ci est vraiment incroyable.
Ce que j'ai le plus aimé dans cet établissement, c'est le personnel. Tout le monde à la réception était très serviable et amical : Tanya, Emily, Candy et surtout Mia. Mia était ma principale interlocutrice à la réception, elle m'a aidé à m'enregistrer tôt (il y a des frais, mais ça en vaut vraiment …
Hôtel magnifique et moderne. Le personnel a été exceptionnel à tout moment. La vue était incroyable. Je n'imagine pas ce que vous pourriez trouver à redire.
Hôtel charmant. Le personnel est très gentil, accessible et super serviable. Mention spéciale à Anjo-san, un membre du personnel qui est allé au-delà de ses responsabilités pour aider un de mes collègues tombé malade pendant notre séjour.
Anjo-San a été super utile, mon ami était malade et il a répondu rapidement, s'est assuré qu'elle aille à la clinique et a suivi régulièrement son rétablissement. Attitude de service fantastique. Merci Anjo-San et Lotte Hotel.
Nous sommes tous impressionnés par les services de l'hôtel. Un remerciement spécial à Anjo-san, directeur des ventes. Il est allé au-delà de ses responsabilités pour s'occuper d'un collègue à moi qui est tombé malade et a suivi notre séjour. Il nous a fait une impression formidable et nous ferons ce…
Une expérience superbe avec l'hôtel. Très attentionné, poli et proactif. Un de nos collègues est malade et admis à la clinique de l'hôpital. L'hôtel a pris en charge et assuré une action rapide. M. Hidetoshi Anjo san s'est spécialement rendu à la clinique de l'hôpital et a veillé à ce que mon collèg…
L'espace spa est hors du monde. Tellement de saunas sympas et différents, un bon jacuzzi, ainsi qu'une piscine intérieure et extérieure (à différents étages cependant). Spa réservé aux femmes/hommes, ce qui est très agréable 😉
Un séjour agréable à Hanoï ! La vue de la chambre est incroyable, on peut voir toute la ville depuis ma chambre, les lits sont confortables et impeccables. Il y a un sauna, un onsen et une piscine dans l'hôtel, bien que la propreté puisse être améliorée. Je reviendrai ici la prochaine fois.
L'hôtel Meritel Hanoi dispose de chambres confortables et bien équipées, d'équipements et d'un service formidable dans un excellent emplacement. Le restaurant propose un petit-déjeuner, un déjeuner et un dîner avec des aliments frais et un menu savoureux. Nous avons utilisé le Meritel comme hôtel de…
Le service est très agréable et le personnel est très poli. Nous avons demandé de l'aide (pour une célébration), ils ont répondu très rapidement et nous ont fourni toute l'aide nécessaire. La chambre est également très propre, le petit-déjeuner est excellent. Je ne m'attendais jamais à un buffet de …
Bel hôtel, propre, personnel aimable. J'ai payé 175€ pour une nuit, ce qui en vaut la peine.. Vous pouvez prendre le petit-déjeuner avec des plats traditionnels vietnamiens comme le Pho, ou de la nourriture européenne aussi. C'est environ 27€. Service en chambre à tout moment. Sous l'immeuble, il y …
Bon emplacement avec un centre commercial à côté de l'hôtel. De nombreux restaurants avec une bonne variété de plats. Le supermarché à côté facilite les achats de snacks et de nourriture. Le petit-déjeuner buffet est très varié. Je recommande vivement cet hôtel pour un bon séjour à Hanoï.
Nous avons séjourné 4 jours lors de notre voyage à Hanoï et c'est un bel établissement avec les plus hautes vues du haut de Hanoï. La nourriture était excellente et très variée. Le bar du 63e étage était très agréable et le personnel est également excellent, je tiens particulièrement à remercier SON…
Personnel très agréable, environnement et atmosphère excellents. Services professionnels de la part de tout le personnel. Je suis allé pour un événement d'entreprise et j'ai demandé de la nourriture halal, l'hôtel a géré la demande professionnellement. La chambre est agréable, les équipements fourni…
Quand j'ai vu cet établissement sur Agoda, j'hésitais à réserver car je ne trouvais pas beaucoup d'avis en ligne. Je suis TELLEMENT content d'avoir finalement fait ma réservation.||L'établissement est SUPERBE. Le trajet depuis l'aéroport a pris environ 30/40 minutes et l'entrée de Lotte Residences e…
Le Lotte Center Hanoi est un point de repère impressionnant, alliant harmonieusement design moderne et une gamme d'équipements. Le centre commercial répond à des goûts variés, offrant une large sélection de marques haut de gamme et d'options de restauration. La plateforme d'observation offre une vue…
C'est probablement le grand hôtel offrant le meilleur rapport qualité-prix à Hanoï. Un personnel incroyablement sympathique nous a permis de nous enregistrer plus tôt. Chaque partie de l'hôtel semble neuve, joliment décorée et impeccablement propre. Les chambres sont spacieuses et tous les petits dé…
J'ai séjourné dans cet hôtel lors d'une conférence à Hanoi. L'hôtel est un peu éloigné du lieu de la conférence. Cependant, il est situé à côté du centre Lotte, et le centre Vincom est juste en face de la route, donc c'est quand même très pratique pour le shopping et les restaurants. Je séjournais d…
Hôtel luxueux et superbe pour séjourner.. J'ai adoré chaque seconde.. Ils ont aussi un buffet de nuit qui est vraiment fantastique. J'espère pouvoir y séjourner à nouveau. Ils ont une piscine intérieure et extérieure. Le petit-déjeuner est très bon aussi. Enregistrement et départ rapides. Rapport qu…
Chambres spacieuses et propres, chacune avec baignoire et douche. Ambiance agréable. Belle vue sur les environs et on peut entendre faiblement la cloche de l'école voisine chaque matin. Situé directement au-dessus d'un Lotte mart, ce qui est très pratique pour la nourriture et les repas.
Je suis enthousiaste à l'idée de revenir dans cet endroit à l'avenir. L'expérience globale était exceptionnelle, grâce à des vues à couper le souffle, un personnel attentionné, un salon accueillant, un service de nettoyage impeccable et des chambres confortables. Cependant, il est à noter que le sys…
Hôtel incroyable à Hanoï. J'ai séjourné à l'étage club. Les clients de cet étage ont droit au salon club. Nous pouvons profiter du thé de l'après-midi, du goûter et du dîner buffet également. Je n'ai jamais vu un si beau coucher de soleil à Hanoï. (Je l'ai visité plus de 20 fois) Vue fantastique ave…
Cet hôtel est considéré comme l'un des meilleurs de Hanoï. Situé en centre-ville, il offre une vue sur le lac de l'Ouest. L'hôtel offre une hospitalité exceptionnelle et on se sent accueilli dès l'arrivée dans le hall. La vue depuis la chambre est superbe et excellente. Les chambres sont spacieuses …
Quel hôtel ! C'est vraiment très agréable : moderne, confortable. Le club est vraiment un gros plus avec un excellent service (et ils vous donnent du café ou du thé à emporter si vous voulez). La piscine intérieure est fantastique pour se rafraîchir : elle est grande et très peu utilisée. La piscine…
La vue est incroyable ! De plus, il y a des options de restauration dans le centre commercial attenant si vous préférez ne pas utiliser le service d'étage. J'ai choisi cet hôtel principalement parce qu'il semblait avoir une salle de sport bien équipée, et je n'ai pas été déçu. Il y a aussi 2 pisci…
Mon récent séjour à l'hôtel Lotte, à Hanoï, a été une expérience qui a dépassé les attentes. Cet endroit incarne le luxe, le confort et le rapport qualité-prix d'une manière vraiment mémorable. Dès mon arrivée, j'ai été captivé par les vues époustouflantes. L'hôtel offre un panorama spectaculaire d…
J'ai séjourné quelques nuits au Lotte et ce fut une excellente expérience ! J'avais la chambre club, donc j'étais au 61e étage. La chambre était standard mais certainement confortable et propre. L'accès au club ou au lounge était au 59e étage et les collations / thés sont servis de 11h jusqu'à l'he…
J'ai séjourné ici plusieurs fois, que ce soit pour le travail ou les loisirs, et j'ai toujours été impressionné par les installations de l'hôtel. La réception est toujours élégante et sent bon, et le personnel était attentionné et prévenant. En fait, lors de mon séjour au Lotte pour mon anniversaire…
J'ai été impressionné par mon séjour à l'hôtel Lotte Hanoi ! 1) Seul hôtel où un membre du personnel nous attendait même à l'aéroport pour nous aider à l'enregistrement auprès de la compagnie aérienne au départ. 2) Seul hôtel où il y avait un kit de papeterie comprenant des ciseaux dans la chambre, …
Lotte, Hanoi m'a offert un séjour si réconfortant ! Le personnel est vraiment gentil et serviable, la nourriture au petit-déjeuner buffet était fraîche et délicieuse, et les vues sont à couper le souffle ! Le prix est abordable, les chambres sont calmes, et la plateforme d'observation est très pitto…
Tout dans cet hôtel respire le luxe. Vous en avez pour votre argent. Superbe vue sur la ville, personnel gracieux et poli, très bonnes installations. J'adore particulièrement la salle de sport et le sauna. Le sauna est parfait pour se détendre et se relaxer. La nourriture est correcte, et le bar sur…
J'ai passé un merveilleux séjour de 3 nuits à Hanoi pour visiter et faire du shopping, avec un séjour très agréable au Lotte Hotel Hanoi. La chambre Deluxe était bien équipée, les commodités suffisantes et la propreté répondait à nos attentes. Le service était constant, avec des demandes tard le soi…
Bon service. Bel hôtel. Superbe toit-terrasse et vues. La salle de sport avait beaucoup d'équipements. Le seul inconvénient est qu'il est assez éloigné du vieux quartier et de nombreux restaurants célèbres. Cela dit, c'est plus paisible. En raison de son emplacement, vous devrez probablement command…
Excellent hôtel si l'on considère les installations du spa (jacuzzi, sauna, salle de sport, piscine). Parfait pour terminer le voyage compte tenu de l'agitation qu'est Hanoï. Niveau emplacement, les alentours immédiats sont assez limités mais un trajet Grab n'est jamais trop loin.
L'hôtel est situé à une distance considérable du centre-ville ou du siège principal. Attendez-vous à un coût approximatif de 8 à 10 USD par trajet aller-retour en utilisant Grab depuis cet endroit. L'attitude du personnel de la réception ne correspond pas aux standards attendus de gentillesse, de po…
C'est bon marché comparé aux autres supermarchés au Vietnam 🇻🇳 Beaucoup de choses à acheter et il faut absolument goûter tous les cafés ☕️
Correct et assez standard pour un tarif raisonnable, mais j'ai plus l'impression d'être dans un 4 étoiles. Très belle vue sur la ville et le lac depuis les hauteurs cependant.
Hôtel moderne et très propre. Pour entrer et sortir, il faut prendre plusieurs ascenseurs. La réception de l'hôtel se trouve au 30ème étage environ. Le centre commercial est dans le bâtiment adjacent.
Cet hôtel est l'un des meilleurs de Hanoï et idéalement situé dans le Lotte Center. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin. Manger, dormir, boire, tout. Excellents services et vue de la chambre aussi.
La chambre est confortable. Cependant, quoi que vous fassiez avec la climatisation, elle augmente et au milieu de la nuit, cela devient inconfortable. Belle vue de la chambre un matin chargé. La pression de l'eau dans la douche n'était pas assez forte. Le petit-déjeuner était chaud et légèrement inc…
Lotte Hotel Hanoi, bien que ne se trouvant pas à proximité des principales zones touristiques, compense par ses vues imprenables sur la ville. Les chambres sont bien équipées, offrant une perspective panoramique particulièrement captivante la nuit. Bien que l'emplacement implique un peu de trajet po…
Belle chambre avec un bon lit mais de petite taille avec seulement un fauteuil et le robinet de douche le plus compliqué. J'ai aussi trouvé un peu ennuyeux de devoir prendre 2 ascenseurs pour aller de la chambre à la porte. Les vues sont incroyables cependant !
Séjour de 2 nuits. Accueilli avec des fruits et des collations dans la chambre (et réapprovisionné chaque jour). Pour la chambre club, vous pouvez accéder à l'espace club avec des thés l'après-midi et en soirée. La chambre dispose d'une baignoire et de tous les articles de toilette nécessaires. Le l…
J'ai séjourné ici 3 nuits, choisissant cet endroit plutôt que le Vieux Quartier car il était proche de quelques endroits que je visitais. Venant des hôtels de marque internationale 5 étoiles de Bangkok, c'était un peu une dégradation. L'hôtel est vieux et montre son âge. Les couloirs étaient très ch…
J'ai mangé au bar-grill et café au dernier étage. La nourriture était délicieuse. Le personnel était courtois. Les horaires du restaurant étaient un peu serrés. Je pense qu'il fermait à 22h le lundi soir. Dans l'ensemble, la nourriture était vraiment excellente. Le toit-terrasse est une très belle a…
Bonnes installations hôtelières, avec salle de fitness, sauna et piscines. Les chambres sont grandes, propres et lumineuses. Situé à côté du Lotte Center qui abrite des bureaux, un centre commercial et des restaurants à votre porte. Si vous ne craignez pas la circulation animée et la distance du cen…
La vue de la chambre est excellente. Il y a un problème de conception avec la salle de bain. La douche a deux options : une douche pluie et un pommeau de douche. Comme montré sur la photo, le cadran supérieur contrôle le débit d'eau et permet de choisir entre la douche pluie et le pommeau, tandis q…
Lors de mon récent séjour dans ce que je pensais être un hôtel 5 étoiles de premier ordre, j'ai été choqué par un défaut de conception flagrant dans la salle de bain qui a gâché mon expérience. La cuvette des toilettes est positionnée de telle manière qu'elle empêche la porte de s'ouvrir complètemen…
J'ai séjourné la veille de Noël, le 24. J'ai commandé de la glace au service d'étage, mais elle n'est jamais arrivée. Quand j'ai appelé une deuxième fois, le personnel a dit : "Ce sera prêt dans quelques minutes", mais la glace n'est jamais arrivée. Cet hôtel est un bon exemple d'hôtel avec un servi…
Le service de l'hôtel était vraiment décevant. J'ai fait part de mes commentaires directement à la réceptionniste et j'ai également laissé une plainte détaillée sur la feuille de commentaires dans ma chambre, avec mes coordonnées. Malheureusement, je n'ai jamais eu de retour de la direction. Compar…
Ceci est une lettre de réclamation après une mauvaise expérience au Top of Hanoi de l'hôtel Lotte. Je pense que tout le monde sait que Hanoï est belle, mais pourquoi le service du personnel et les règles verbales du TOP OF HA NOI sont-ils si impolis et non professionnels ! Je suis entré au bar tfh v…
Quand j'ai voulu payer l'addition au bar sur le toit (66e étage), il s'est avéré que 15 % avaient été ajoutés. Je n'étais pas au courant et personne ne m'en a informé. Le menu mentionne une partie de la taxe, mais en petits caractères et tout en bas. Le problème est que le menu est électronique (sur…
Nous devions y faire des affaires. Un membre de notre équipe utilise un déambulateur. Les agents de sécurité ont été horribles avec lui alors qu'il essayait de s'asseoir en attendant d'être pris en charge. Les gardes ont dit que si leur patron voyait qu'ils laissaient cet homme s'asseoir, ils seraie…
C'est un célèbre hôtel 5 étoiles dans la tour Lotte, le deuxième plus haut bâtiment de Hanoï avec une plateforme d'observation. Idéal pour les voyages en famille, surtout avec des enfants. Il y a aussi le Lotte mart et le Lotte mall en bas où vous pouvez faire du shopping ou simplement dîner avec un…
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