Người Việt có nói tiếng Anh không? Nơi nào dùng được, nơi nào không và cách xoay xở

Câu trả lời ngắn: tiếng Anh ở Việt Nam trong nháy mắt

Tiếng Anh phổ biến trong ngành du lịch và ở các thành phố lớn, không đồng đều ở hầu hết mọi nơi khác. Người trẻ dễ nói chuyện hơn nhiều so với người lớn tuổi. Du khách chỉ cần vài công cụ chuẩn bị sẵn là có thể xoay xở gần như ở bất cứ đâu trên đất nước.

Những gì cần mong đợi, trong ba dòng:

• Khách sạn và quầy tour: dễ. Tiếng Anh làm việc là chuẩn mực ở khu du lịch.
• Đường phố và chợ: lẫn lộn. Hãy mong đợi con số, chỉ tay và màn hình điện thoại.
• Vùng nông thôn và dịch vụ công: khó. Hãy chuẩn bị ứng dụng, tiếng Việt viết tay và một hướng dẫn viên.

Phần còn lại của hướng dẫn phân tích mô thức đó theo thành phố, theo bối cảnh và theo nhóm tuổi, rồi đưa ra các chiến thuật lấp khoảng trống. Nếu bạn chỉ đọc thêm một phần nữa, hãy chọn phần phân tích theo bối cảnh và bộ công cụ xoay xở ở gần cuối.

Các con số nói gì, và tại sao các nguồn công bố mâu thuẫn

Các số liệu công bố về tiếng Anh ở Việt Nam không thể dung hòa. Ba ví dụ cho thấy phạm vi.

Chỉ số Thông thạo Tiếng Anh EF xếp mức trung bình của Việt Nam là "thấp" vào năm 2024, giảm từ "trung bình" năm trước đó. Đó là xếp hạng tương đối của người trưởng thành được kiểm tra, không phải tỷ lệ dân số.

Một tin tức năm 2016, dẫn xếp hạng EF, đặt Việt Nam ở vị trí 29 và tuyên bố 53,81% dân số có thể nói tiếng Anh. Đó là tuyên bố cũ, đưa ra với định nghĩa rộng về "có thể nói", và không nên đọc như sự thật hiện tại.

Một trang định hướng kinh doanh năm 2025 tuyên bố chỉ 5-10% người Việt giao tiếp trôi chảy và 30-45% có kỹ năng cơ bản đến trung bình.

Những con số này dùng định nghĩa khác nhau ("có thể nói" so với "trôi chảy"), năm khác nhau, và mẫu người được kiểm tra thiên về trẻ và thành thị. Không có con số nào đủ tin cậy để lập kế hoạch chuyến đi. Bối cảnh, thành phố và độ tuổi của người đối diện quan trọng hơn nhiều so với bất kỳ tỷ lệ phần trăm quốc gia nào.

Một điểm bối cảnh hữu ích. Tiếng Việt là tiếng mẹ đẻ của khoảng 82 triệu trong số khoảng 98 triệu người, nên tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai với gần như mọi người bạn gặp.

Mẹo hay: hãy nghi ngờ mọi tuyên bố "phần trăm người Việt nói tiếng Anh" bạn đọc trên mạng, kể cả những tuyên bố trong phần này. Hãy lập kế hoạch quanh địa điểm và tình huống, không phải quanh số trung bình.

Tại sao tiếng Anh phổ biến ở một số nơi và hiếm ở nơi khác

Cách dạy tiếng Anh. Tiếng Anh được dạy rộng rãi như ngoại ngữ chính trên toàn quốc từ khoảng năm 1994. Trước Đổi Mới năm 1986, tiếng Nga và tiếng Trung nằm trong số các ngoại ngữ chính ở trường học, đó là lý do một số người Việt lớn tuổi nói những ngôn ngữ đó thay thế.

Ngữ pháp hơn nói. Việc dạy học từ trước đến nay nhấn mạnh ngữ pháp, từ vựng, đọc và viết. Nhiều người có thể đọc thực đơn hoặc viết tin nhắn bằng tiếng Anh nhưng ngần ngại nói. Sự nhút nhát thường bị nhầm với "không biết tiếng Anh". Tiếng Anh viết thường tốt hơn tiếng Anh nói.

Kỹ năng nói đến từ đâu. Các trung tâm ngoại ngữ, trường đại học song ngữ, công việc du lịch và luyện hội thoại với du khách. Người trẻ đôi khi luyện tập với người nước ngoài ở công viên công cộng.

Tại sao các trung tâm du lịch khác biệt. Tiếp xúc hàng ngày với du khách, tiếng Anh là tiêu chí tuyển dụng, và đào tạo nhân viên đều đẩy trình độ lên ở những nơi như Phố Cổ Hà Nội hay Phố Cổ Hội An.

Những giới hạn. Phát âm và thanh điệu khiến người nói tiếng Việt có thể thấy giọng tiếng Anh khó, và ngược lại. Thế hệ lớn tuổi có thể đã học tiếng Nga hoặc tiếng Pháp thay thế. Đây không phải thiếu nỗ lực hay thiếu quan tâm, chỉ là lịch sử.

Tiếng Anh theo thành phố và vùng miền

Đây là những đánh giá định tính dựa trên mô thức xuyên các nguồn, không phải thống kê. Hãy dùng chúng để khớp kỳ vọng với lịch trình của bạn.

Hà Nội

Khách sạn, quán cà phê và quầy tour ở Phố Cổ đều dễ. Ngoài lõi du lịch, như quán ăn địa phương và khu dân cư, hãy mong đợi tiếng Anh hạn chế. Sự tương phản giữa Phố Cổ và các quận ngoại thành rất rõ, nên hãy ghi lại địa chỉ của bạn.

Thành phố Hồ Chí Minh

Thành phố quốc tế nhất cả nước. Tiếng Anh phổ biến ở Quận 1, Thảo Điền và khu du lịch bụi quanh Phạm Ngũ Lão và Bùi Viện. Chợ địa phương và các quận ngoại thành thì ít hơn nhiều.

Đà Nẵng

Tiếng Anh dễ ở khách sạn ven biển và dịch vụ du lịch, yếu hơn ở quán ăn trong khu dân cư và chợ địa phương. Nhân viên ở lễ tân khách sạn, nhà hàng và đại lý du lịch ở các khu du lịch đã quen với du khách.

Hội An

Phố Cổ vận hành nhờ du lịch, nên tiếng Anh phổ biến ở cửa hàng, tiệm may, quán cà phê và homestay. Ngoài Phố Cổ, ở vùng nông thôn và với người bán hàng lớn tuổi, hãy mong đợi chỉ từ cơ bản và con số.

Sa Pa

Tiếng Anh tốt ở khách sạn hướng du khách, văn phòng trekking và một số chủ homestay. Giao tiếp ở bản làng và chợ chủ yếu qua hướng dẫn viên. Ở các cộng đồng dân tộc thiểu số, tiếng Anh thường là ngôn ngữ thứ ba sau tiếng địa phương và tiếng Việt. Đó là sự thật về bối cảnh ngôn ngữ, không phải lời chỉ trích.

Đồng bằng sông Cửu Long

Dễ trên các tour có tổ chức với hướng dẫn viên. Du lịch tự túc qua các thị trấn nhỏ, chợ nổi và phà cần ứng dụng, điểm đến viết sẵn và sự kiên nhẫn.

Hà Giang

Tiếng Anh hạn chế ngoài một vài nhà nghỉ và hostel hướng du khách. Đường sá xa xôi và biển hiệu bằng tiếng Việt. Du lịch vòng cung có hướng dẫn loại bỏ hầu hết vấn đề ngôn ngữ; du lịch vòng cung tự túc là khả thi nhưng đòi hỏi điểm đến viết sẵn và công cụ ngoại tuyến.

Các thị trấn nhỏ hơn, xã nông thôn và vùng núi xa xôi trên cả nước thân thiện với tiếng Anh ít hơn nhiều so với bất kỳ trung tâm nào ở trên.

Điểm đến	Khu du lịch	Khu địa phương	Thách thức điển hình	Mẹo
Hà Nội	Dễ	Khó	Quận ngoại thành ít tiếng Anh	Giữ địa chỉ khách sạn bằng tiếng Việt
Thành phố Hồ Chí Minh	Dễ	Xoay xở được	Chợ và quận ngoại thành	Dùng ứng dụng cho điểm đến
Đà Nẵng	Dễ	Xoay xở được	Quán ăn khu dân cư	Chỉ món, dùng ảnh
Hội An	Dễ	Xoay xở được	Sạp nông thôn, người bán lớn tuổi	Con số và chỉ tay hiệu quả
Sa Pa	Xoay xở được	Khó	Giao tiếp ở bản làng	Đặt hướng dẫn viên cho trekking
Đồng bằng sông Cửu Long	Dễ trên tour	Khó	Phà và thị trấn nhỏ	Điểm đến viết sẵn, kiên nhẫn
Hà Giang	Xoay xở được	Khó	Đường xa, biển hiệu tiếng Việt	Hướng dẫn viên hoặc tài xế có giấy phép

Tiếng Anh theo bối cảnh: từ khách sạn đến bệnh viện

Hầu hết các trang dừng ở "tốt ở thành phố, kém ở nông thôn". Trên thực tế, bối cảnh quan trọng ngang với địa điểm. Đây là những gì diễn ra ở mỗi nơi, kèm một mẹo thực tế.

Bối cảnh	Trình độ tiếng Anh điển hình	Những gì cần mong đợi	Chiến thuật tốt nhất
Khách sạn và homestay	Dễ	Tiếng Anh làm việc ở lễ tân khu du lịch	Gửi tin nhắn đặt phòng ngắn, giữ xác nhận
Đại lý tour và hướng dẫn viên	Dễ	Tiếng Anh là ngôn ngữ làm việc	Xác nhận ngôn ngữ của hướng dẫn viên khi đặt
Nhà hàng và quán cà phê	Xoay xở được	Thực đơn tiếng Anh ở điểm du lịch, không có ở địa phương	Ảnh, chỉ tay, dịch bằng camera
Chợ và cửa hàng	Xoay xở được	Con số và mặc cả đơn giản	Máy tính hoặc màn hình điện thoại cho giá
Taxi và gọi xe	Xoay xở được	Ứng dụng xử lý điểm đến và giá	Ghim bản đồ cộng địa chỉ tiếng Việt
Nhà thuốc	Khó	Thuốc nhận diện bằng tên viết	Cho xem tên gốc hoặc ảnh bao bì
Bệnh viện và phòng khám	Lẫn lộn	Phòng khám tư dễ hơn bệnh viện công	Đường dây nóng bảo hiểm, ghi chú viết tay
Cảnh sát và cán bộ	Khó	Không đảm bảo có cán bộ nói tiếng Anh	Nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên, đại sứ quán
Ga tàu và bến xe	Khó	Tiếng Anh hạn chế ở quầy	Mua trực tuyến hoặc qua khách sạn, viết chi tiết
Sân bay và xuất nhập cảnh	Dễ	Biển hiệu, thông báo, câu hỏi chuẩn	Chuẩn bị giấy tờ ngoại tuyến

Khách sạn, hostel và homestay

Nhân viên lễ tân ở khu du lịch thường nói tiếng Anh làm việc. Nhà nghỉ gia đình nhỏ hơn có thể dựa vào ứng dụng điện thoại. Gửi yêu cầu đặt phòng bằng câu ngắn, đơn giản và giữ email xác nhận.

Đại lý tour và hướng dẫn viên

Tiếng Anh là ngôn ngữ làm việc của ngành. Hướng dẫn viên có giấy phép nói tiếng Anh, và hướng dẫn viên là thông dịch viên tốt nhất cho các tương tác địa phương ở vùng nông thôn. Tour ghép và hướng dẫn viên riêng khác nhau về khả năng ngôn ngữ, nên hãy kiểm tra ngôn ngữ của hướng dẫn viên trong đặt chỗ.

Nhà hàng, quán cà phê và đồ ăn đường phố

Nhà hàng du lịch có thực đơn tiếng Anh. Quán ăn địa phương thường không có. Chỉ tay, ảnh, dịch bằng camera và con số bao quát hầu hết các đơn gọi món. Về bản thân các công cụ, xem hướng dẫn ứng dụng dịch của trang.

Chợ và cửa hàng

Con số cơ bản và mặc cả bằng từ đơn giản hoạt động tốt. Máy tính hoặc màn hình điện thoại cho giá loại bỏ sự mơ hồ. Hướng dẫn giao tiếp phi ngôn ngữ bao quát cử chỉ và phép lịch sự chi tiết hơn.

Taxi, Grab và người lái xe máy

Ứng dụng gọi xe giảm vấn đề ngôn ngữ, vì điểm đến được đặt trong ứng dụng và giá hiển thị trước chuyến đi. Tài xế taxi đường phố và xe máy có thể không đọc được địa chỉ tiếng Anh. Hãy có điểm đến viết bằng tiếng Việt có dấu, dùng ghim bản đồ, và dùng chức năng dịch chat trong ứng dụng.

Nhà thuốc

Nhân viên thường có thể nhận diện thuốc bằng hoạt chất viết ra. Cho xem tên gốc hoặc ảnh bao bì, và nêu rõ dị ứng. Bất cứ điều gì nghiêm trọng nên đến phòng khám hoặc bệnh viện, không phải quầy thuốc.

Bệnh viện và phòng khám

Phòng khám tư và quốc tế ở các thành phố lớn thường có nhân viên nói tiếng Anh. Bệnh viện công và cơ sở cấp tỉnh có tiếng Anh ít hơn nhiều, và một thông dịch viên hoặc nhân viên khách sạn sẽ giúp. Bảo hiểm du lịch với đường dây hỗ trợ 24 giờ là đáng có, với số hợp đồng và ghi chú dị ứng và thuốc bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Cảnh sát và thủ tục chính thức

Đừng cho rằng có cán bộ nói tiếng Anh. Trong bất kỳ sự cố nào, hãy liên hệ nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên hoặc đại sứ quán hay lãnh sự quán, và yêu cầu thông dịch viên qua con đường chính thức. Số khẩn cấp quốc gia là 113 (cảnh sát), 114 (cứu hỏa) và 115 (cấp cứu). Nói chậm bằng câu ngắn và có người nói tiếng Việt sẵn sàng giúp.

Ga tàu và bến xe

Nhân viên ở quầy vé thường có tiếng Anh hạn chế. Mua trực tuyến hoặc qua khách sạn dễ hơn. Cho xem ngày, điểm đến và giờ khởi hành viết ra. Biển hiệu ga bằng tiếng Việt, và các ga lớn có một số tiếng Anh. Bến xe ít thân thiện với tiếng Anh hơn ga tàu.

Sân bay và xuất nhập cảnh

Sân bay quốc tế có biển hiệu, thông báo và nhân viên tiếng Anh. Cán bộ xuất nhập cảnh xử lý các cụm từ tiếng Anh cho câu hỏi chuẩn. Giữ giấy tờ, địa chỉ lưu trú và vé lượt đi sẵn sàng bản in hoặc ngoại tuyến, và xem hướng dẫn visa và nhập cảnh của trang cho phần giấy tờ.

Tiếng Anh theo nhóm tuổi

Nhóm tuổi	Trình độ khả năng	Tình huống điển hình	Cách tiếp cận
Học sinh và dưới 35 tuổi	Xoay xở được đến dễ	Quán cà phê, cửa hàng, làm việc trực tuyến	Hỏi trực tiếp, nhiều người muốn luyện tập
Nhân viên du lịch trung niên	Xoay xở được	Khách sạn, tour, nhà hàng	Tiếng Anh chuyên công việc hoạt động tốt
Thế hệ lớn tuổi	Khó	Chợ, doanh nghiệp gia đình	Từ viết, kiên nhẫn, người trẻ giúp

Học sinh và người dưới 35 tuổi có khả năng nói một ít tiếng Anh cao nhất và thường háo hức luyện tập. Nhiều người cũng dùng tiếng Anh trực tuyến và trên truyền thông.

Người trung niên làm trong ngành du lịch thường nói tiếng Anh thực dụng, chuyên công việc: giá cả, chỉ đường, thực đơn. Điều đó bao quát hầu hết các giao dịch.

Thế hệ lớn tuổi hiếm khi nói tiếng Anh. Một số có thể biết tiếng Nga hoặc tiếng Pháp từ trường học hoặc công việc trước đây, nhưng đây không phải cầu nối đáng tin cho một du khách điển hình.

Cũng có khoảng cách giữa hiểu và nói, và giữa tiếng Anh viết và nói. Nếu bị tắc, hãy tìm một người trẻ hơn, một nhân viên ở cửa hàng gần đó hoặc lễ tân khách sạn, và nhờ giúp một cách lịch sự. Nhiều người sẵn lòng hỗ trợ.

Cách xoay xở khi tiếng Anh cạn

Đây là phần cốt lõi thực tế. Không phần nào đòi hỏi sự trôi chảy, và hầu hết có thể chuẩn bị trước khi bạn đáp xuống.

Trước khi đến:

• Lưu mọi địa chỉ bằng tiếng Việt có dấu: khách sạn, ga, điểm tham quan.
• Tải bản đồ ngoại tuyến và dịch ngoại tuyến.
• Mang theo xác nhận đặt phòng in hoặc đã lưu.
• Mua SIM hoặc eSIM địa phương để dịch, bản đồ và gọi xe hoạt động từ lúc đến.

Chiến thuật nói:

• Dùng câu ngắn, đơn giản, tốc độ chậm và không dùng thành ngữ.
• Nói con số và tên địa danh rõ ràng, và viết con số ra, vì con số nói thường bị nghe nhầm.
• Thử một từ thay thế thay vì lặp lại cùng một từ to hơn.
• Cho xem, đừng chỉ nói: ảnh, bản đồ, màn hình.

Hỏi đúng người. Nhân viên khách sạn, hướng dẫn viên, nhân viên trẻ và người trong ngành du lịch giải quyết hầu hết vấn đề trong vài phút.

Lập kế hoạch độ phức tạp theo rủi ro. Mua sắm đơn giản chịu được hiểu nhầm. Đặt chỗ y tế, pháp lý và giao thông cần thông dịch viên đã xác minh, hướng dẫn viên hoặc xác nhận bằng văn bản.

Với vùng xa xôi, hãy dùng hướng dẫn viên có giấy phép hoặc tài xế do đơn vị có giấy phép sắp xếp, đặc biệt cho những nơi như Hà Giang hay trekking Sa Pa. Đó là lựa chọn thực tế về giao tiếp và an toàn, không phải lời chào hàng.

Về bản thân ngôn ngữ, hướng dẫn cụm từ tiếng Việt của trang bao quát các cụm từ hữu ích, hướng dẫn ứng dụng dịch bao quát công cụ, và hướng dẫn giao tiếp phi ngôn ngữ bao quát cử chỉ và phép lịch sự.

Hiểu phát âm tiếng Việt và những hiểu nhầm thường gặp

Tiếng Việt có thanh điệu, nên một địa danh phát âm sai có thể không nhận ra được. Viết ra tốt hơn nói.

Từ tiếng Anh được phát âm theo âm vị học tiếng Việt: phụ âm cuối thường bị bỏ và trọng âm khác. Một cái gật đầu hay nụ cười có thể nghĩa là "tôi nghe bạn" chứ không phải "tôi hiểu".

Xác nhận thông tin quan trọng bằng cách lặp lại, viết ra, hoặc cho xem trên màn hình. Đừng dựa vào một tiếng "vâng" duy nhất cho bất cứ điều gì quan trọng.

Cảnh báo: một nụ cười và cái gật đầu sau một câu hỏi phức tạp thường là dấu hiệu lịch sự, không phải hiểu biết. Hãy xác minh mọi thứ liên quan đến giờ giấc, giá cả hay chi tiết y tế bằng văn bản.

Hướng dẫn cụm từ bao quát kiến thức cơ bản về phát âm nếu bạn muốn tự thử thanh điệu.

Ngôn ngữ và phép lịch sự: làm mọi thứ dễ dàng hơn cho mọi người

Một lời chào bằng tiếng Việt và lời cảm ơn bằng tiếng Việt được trân trọng. Kiên nhẫn và nụ cười đi xa hơn giọng nói to.

Đừng hét lên hay cho rằng ác ý. Hiểu nhầm thường là ngôn ngữ, không phải ý định.

Nếu có sự cố, hãy bình tĩnh và nhờ khách sạn, hướng dẫn viên hoặc cơ quan chính thức liên quan. Dùng kênh chính thức cho khiếu nại, như quản lý cơ sở lưu trú, đơn vị có giấy phép hoặc cơ quan du lịch địa phương.

Tết (Tết Nguyên Đán), thường từ cuối tháng 1 đến giữa tháng 2, thay đổi tình trạng sẵn có, vì nhiều doanh nghiệp đóng cửa và nhân viên về quê. Tết tiếp theo rơi vào ngày 6 tháng 2 năm 2027. Hãy đặt giao thông và chỗ ở sớm hơn quanh giai đoạn đó, vì nhân viên nói tiếng Anh có thể ít hơn.

Danh sách kiểm tra nhanh trước khi đi

• Địa chỉ đã lưu bằng tiếng Việt có dấu.
• Bản đồ ngoại tuyến và dịch ngoại tuyến đã cài.
• SIM hoặc eSIM địa phương đã sắp xếp cho lúc đến.
• Ghi chú thuốc và dị ứng bằng văn bản bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
• Chi tiết bảo hiểm và số hỗ trợ 24 giờ đã lưu ngoại tuyến.
• Thẻ khách sạn có địa chỉ bằng tiếng Việt trong túi.
• Kế hoạch cho các chặng nông thôn hoặc phức tạp: hướng dẫn viên hoặc tài xế qua đơn vị có giấy phép.

Câu hỏi thường gặp

H: Tiếng Anh có phải ngôn ngữ phổ biến ở Việt Nam không? Nó phổ biến trong du lịch và ở các thành phố lớn nhất, và ít hơn nhiều ở nơi khác. Các nguồn mâu thuẫn về tỷ lệ phần trăm quốc gia, nên câu trả lời phụ thuộc vào địa điểm, bối cảnh và độ tuổi. EF xếp mức trung bình của Việt Nam là "thấp" vào năm 2024, giảm từ "trung bình".

H: Người Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh có nói tiếng Anh không? Ở khách sạn, quầy tour, quán cà phê và khu du lịch, phần lớn là có. Ở chợ địa phương, quán ăn nhỏ và quận ngoại thành, hãy mong đợi tiếng Anh hạn chế. Xem các phần thành phố và bảng điểm đến ở trên.

H: Tôi có thể du lịch Việt Nam mà không nói tiếng Việt không? Có, với sự chuẩn bị: địa chỉ bằng tiếng Việt, bản đồ ngoại tuyến, ứng dụng dịch và kết nối dữ liệu. Ứng dụng gọi xe và đặt chỗ trực tuyến giảm nhu cầu trò chuyện. Hướng dẫn ứng dụng dịch và cụm từ tiếng Việt bao quát phần còn lại.

H: Tôi có tìm được người nói tiếng Anh ở vùng nông thôn như Sa Pa, Đồng bằng sông Cửu Long hay Hà Giang không? Chỉ ở những nơi hướng du lịch và với hướng dẫn viên. Ở nơi khác, hãy mong đợi từ cơ bản. Hướng dẫn viên có giấy phép hoặc tài xế do đơn vị có giấy phép sắp xếp làm cho du lịch vùng xa dễ dàng hơn.

H: Nếu tôi cần bác sĩ hoặc nhà thuốc thì sao? Phòng khám tư và quốc tế ở các thành phố lớn thường có nhân viên nói tiếng Anh, trong khi bệnh viện công và nhà thuốc thị trấn nhỏ có ít hơn. Mang theo tên thuốc gốc và dị ứng viết ra, và giữ chi tiết hỗ trợ bảo hiểm trong tầm tay.

H: Người Việt lớn tuổi có nói tiếng Anh không? Hiếm khi. Một số học tiếng Nga hoặc tiếng Pháp trong những thập kỷ trước. Người trẻ là lựa chọn đầu tiên tốt nhất để nhờ giúp, và nhiều người vui vẻ luyện tập.

H: Tại sao một số người hiểu tiếng Anh nhưng không trả lời? Việc dạy tiếng Anh từ lâu nhấn mạnh ngữ pháp, đọc và viết hơn nói, nên nhiều người hiểu nhiều hơn mức họ cảm thấy tự tin nói. Câu ngắn, tốc độ chậm và từ viết giúp ích.

H: Tôi nên gọi ai trong trường hợp khẩn cấp nếu tôi không nói tiếng Việt? Số khẩn cấp quốc gia là 113 (cảnh sát), 114 (cứu hỏa) và 115 (cấp cứu). Không thể đảm bảo có nhân viên trực nói tiếng Anh, nên nhờ nhân viên khách sạn hoặc hướng dẫn viên gọi hoặc thông dịch. Liên hệ đại sứ quán hoặc lãnh sự quán để được hỗ trợ lãnh sự.