Mercure Dalat Resort

Am venit cu un prieten și am putut sta la o tarifă mai ieftină datorită punctelor lor Accor. Dacă am fi plătit prețul întreg, cred că experiența ar fi fost puțin sub așteptări. Restaurantele și mâncarea atât de la Bao, cât și de la Deux Amants au fost foarte accesibile ca preț și au avut un gust sur…

Curat, servicii bune la spa, camerele sunt curate, iar prețul este bun.

Un resort excelent pentru familii. Foarte relaxant, iar opțiunile culinare sunt fantastice. Vom reveni în viitor.

Am stat de câteva ori în Sceaux, o suburbie puțin la sud de Paris. Am simțit cu adevărat că am stat în Sceaux tot timpul cât am fost la Grand Mercure Dalat, cu bonusul suplimentar al ospitalității extraordinare a acestui hotel, al curățeniei și al atmosferei generale. Sunt foarte recunoscător că am…

Un resort minunat în mijlocul orașului Dalat, camera, grădina, serviciile sunt toate excelente.

Foarte recomandat pentru o vacanță în familie. Resort de pace și lux.

Am stat la Mercure Dalat Resort timp de șapte nopți și ne-a plăcut enorm timpul petrecut acolo. Vinh și echipa sa au fost cu adevărat calzi și atenți pe tot parcursul șederii noastre. Ne-am simțit bineveniți încă de la început, iar grija și atenția echipei au făcut o diferență reală în experiența n…

A fost un sejur foarte plăcut pentru noi toți!

Soția mea, fiul nostru de doi ani și cu mine am petrecut patru nopți minunate la acest frumos resort și ne-am simțit ca acasă din chiar primul moment. Totul a fost excepțional: grădinile superbe pline de flori vibrante, facilitățile impecabil de curate, bufetul generos de mic dejun și, mai presus de…

Foarte mulțumit de serviciile și calitatea resortului. Merită banii plătiți. Recomand cu căldură.

Hotel frumos, cameră curată, locație bună. Mâncare gustoasă și serviciu atent!

Acesta a fost al doilea an în care familia noastră a stat la Grand Mercure Da Lat și a fost la fel de minunat ca prima vizită. Camerele și serviciile rămân excelente—calitatea constantă este exact motivul pentru care ne întoarcem mereu. Proprietatea este întreținută impecabil și curată lună. Ceea c…

Flori și priveliște uimitoare pe drumul spre camere!

Camere excelente, grădină frumoasă, mic dejun excelent, personal foarte amabil

Mi-a plăcut șederea, cameră confortabilă și servicii bune. Mâncarea este bună.

Cameră curată și bine decorată, iar mâncarea de aici este uimitor de delicioasă pentru toți oaspeții, de la tineri la bătrâni. Mai mult, este conectat la multe restaurante și cafenele din apropiere, cum ar fi Chan, Still, …

Un loc minunat pentru a vă relaxa. Serviciul în cameră este disponibil 24/7, există serviciu cu mașinuță între lobby și vile, astfel încât puteți evita ploile. Sala de sport și piscina sunt destul de curate. În general, aș reveni din nou.

Micul dejun la restaurant a fost de înaltă calitate, cu o mare varietate de preparate. Am fost impresionat în mod special de stația de patiserie – multe produse de patiserie delicioase, proaspăt preparate, frumos prezentate. Personalul a fost amabil și plăcut, iar uniformele lor se potriveau perfect…

Calitate incredibilă a hotelului, micul dejun și teritoriul sunt cele mai bune.

Unul dintre cele mai bune hoteluri din Dalat. Camere frumoase, facilități bine echipate, piscină superbă și un restaurant excepțional. Aproape de tot și ușor accesibil către multe atracții turistice bine cunoscute din jur. Am fost impresionat și cu siguranță voi reveni!

Cel mai uimitor hotel de până acum. Aș spune că este de departe hotelul meu preferat la care am stat. Micul dejun bufet este extraordinar, cu o mare varietate. Extrem de potrivit pentru familii din toate punctele de vedere! Toate serviciile au fost excelente, iar grădina este frumoasă. Nu pot reproș…

Acest hotel este foarte frumos. Serviciul și mâncarea au fost spectaculoase. Ambianta locului este de vis și elegantă. Muzica live a fost extraordinară. 1000% l-aș recomanda. Foarte prietenos cu turiștii.

Am avut o ședere minunată la Mercure! Personalul a fost amabil, iar serviciul a fost excelent! Cu siguranță voi reveni!

În urma unui eveniment minunat la hotel, am decis să rezervăm o cameră de familie pentru o noapte. Mulțumiri speciale Managerului Hotelului pentru organizare și un mare mulțumesc lui Nguyễn Văn Vinh (Assistant Office Manager) pentru atențiile plăcute din camera noastră și pentru că s-a îngrijit de n…

Un resort excelent, cu o grădină frumoasă și mâncare internațională, personal amabil. Vom reveni.

Personalul este extraordinar. Complexul este foarte frumos. Moon bar vineri seara are muzică live. Voi reveni în curând!

Clădirile arată încă noi, grădina și florile sunt atât de frumoase și pline de culoare. Locul este de asemenea foarte atrăgător, îmi plac foarte mult iaurturile în timpul micului dejun. Personalul este prietenos și activ.

Camera a fost foarte curată, iar personalul a fost foarte amabil. Nhuan m-a ajutat și cu opțiunile pentru micul dejun. În general, a fost o ședere plăcută!

Camerele erau curate, spațioase și confortabile. Personalul a fost politicos, atent și mereu gata să ajute. Am solicitat un mic dejun ușor pentru a-l lua la pachet pentru drumeția noastră de dimineață devreme la răsărit, iar echipa a pregătit cu amabilitate mai mult decât suficientă mâncare pentru a…

Întreaga proprietate este frumoasă și foarte confortabilă pentru plimbare. Camerele sunt bine întreținute. Voi rezerva din nou cu siguranță când voi vizita din nou Dalat. Vă mulțumesc, Vinh, pentru ospitalitatea dumneavoastră excelentă.

Cameră confortabilă, personal amabil cu servicii excelente. Micul dejun este uimitor.

Un loc foarte frumos pentru a petrece vacanța cu familia, vom sta din nou la acest resort când vom vizita Dalat data viitoare.

Florile din resort sunt frumoase. Serviciile sunt calde și atente. Patul și pernele sunt excelente pentru dormit.

În calitate de membru ALL Accor Diamond, trebuie să spun că Grand Mercure Da Lat mi-a depășit cu adevărat așteptările. Din momentul în care am ajuns, echipa mi-a recunoscut statutul de membru și a făcut tot posibilul, și mai mult de atât, pentru a mă face să mă simt valorizat. Primirea călduroasă, a…

Mercure Dalat Resort a fost un hotel excelent pentru excursia noastră de weekend la Dalat. Serviciul, camera frumoasă și mâncarea delicioasă m-au mulțumit foarte mult. Îl recomand cu căldură oricui călătorește la Dalat.

Romantic și elegant: Complexul, transformat dintr-o vilă din anii 1920, oferă o atmosferă fermecătoare de colonie franceză pe care mulți vizitatori o consideră romantică și liniștită. Gradini frumoase: Complexul este amplasat în mijlocul unor grădini luxuriante, perfect îngrijite, oferind o atmosfer…

Am avut o ședere cu adevărat minunată la Mercure Dalat Resort, acest loc merită cu siguranță să fie opțiunea dumneavoastră ideală dacă căutați un refugiu atât elegant, cât și liniștit chiar în inima orașului Dalat.

Fiecare parte a resortului este perfectă, iar mediul este bine întreținut și frumos. Am petrecut trei zile foarte relaxante și rămâne cea mai bună alegere pentru a vizita Da Lat. Vă sugerez ca micul dejun să includă mai multe legume și fructe proaspete din Da Lat, deoarece acestea sunt cele mai faim…

Complexul este absolut superb, înconjurat de trandafiri și hortensii. Este puțin departe de centrul orașului, ceea ce este mult mai relaxant pentru mine personal. Aceasta este a doua oară când am stat aici, atât de mult ne place. Brunch-ul cu șampanie este uimitor, cu tot ce ați putea dori. Totuși, …

Un resort frumos și bine întreținut. Locație excelentă aproape de centrul orașului. Dar principalul motiv pentru ratingul de 5 este personalul foarte prietenos și sprijinitor. Ne-am simțit instantaneu ca acasă.

Locație bună, vedere frumoasă, cameră curată și personal amabil. Micul dejun aici are atât de multe opțiuni și este delicios. Îmi place acest hotel, dacă voi reveni în Dalat, voi sta din nou aici.

Sunt din Malaysia! Nu am crezut niciodată că voi sta peste noapte într-un hotel atât de visător. Toate fotografiile arată cât de mult îmi place acest hotel. Vremea este atât de rece aici. Regret că nu am adus o geacă. Serviciul lor pentru clienți este, de asemenea, foarte primitor. Le pasă cu adevăr…

Am sunat la personalul hotelului și ne-au ajutat să rezervăm 4 camere pentru toată familia. Sunt foarte amabili. Nepotul meu a uitat jucăria ei în formă de morcov la check-out și s-au oferit să o trimită direct la casa mea. Cu siguranță voi alege să stau din nou aici data viitoare.

Hotel de lux superb, cu grădini superbe peisagistice. Dalat este un oraș montan minunat. Un minunat market central în oraș, unde se vând o mulțime de flori, fructe și legume cultivate local, precum și produse uscate, îmbrăcăminte și încălțăminte. Se transformă într-un minunat market de noapte plin d…

Familia mea a avut o ședere memorabilă la Mercure Dalat în iunie. Am rezervat două camere pentru șase persoane. Camerele noastre au fost frumoase și ne-a plăcut atmosfera romantică a resortului, cu stilul său francez și florile abundente. Micul dejun a fost delicios, oferind o varietate de opțiuni. …

Am stat recent la Mercure Da Lat și am avut o experiență cu adevărat minunată. Mesele tip bufet au fost impresionante, în special micul dejun, care a inclus o varietate largă de preparate delicioase, inclusiv vin spumant! Personalul a fost amabil, atent și mereu gata să vă ajute. Atmosfera a fost pr…

Hotel frumos de inspirație franceză, cameră foarte luxoasă, înconjurat de grădini amenajate spectaculos. Serviciul clienți a fost cald și prietenos, iar hotelul nu este departe de centrul orașului. Este ușor să rezervați un taxi sau o mașină Grab. Seleția de mic dejun bufet este variată și delicioas…

Am stat la acest hotel de două ori și de fiecare dată mi-a plăcut foarte mult. Ceea ce îl diferențiază este faptul că nu este doar un alt hotel – amabilitatea și disponibilitatea personalului sunt de neegalat. Doresc în mod special să le mulțumesc doamnei Nguyen și doamnei Mihr, care au făcut efortu…

O ședere atemporală la Mercure Dalat Resort Din momentul în care am ajuns, totul a părut atent ales. Experiența de check-in a fost fluentă și am fost plăcut surprins de un upgrade gratuit al camerei — spațiul nu era doar elegant, ci plin de detalii confortabile care surprindeau farmecul nostalgic a…

Locul unde trebuie să fii! Am stat la Mercure două nopți și am avut o experiență foarte plăcută. Un mulțumesc special personalului care ne-a asistat în timp ce așteptam camera — unul dintre recepționeri a venit chiar la masa noastră pentru a ne ajuta cu check-in-ul, lucru pe care l-am apreciat foar…

Întreaga unitate a fost foarte curată și decorată în stil de castel francez. Mâncarea a fost delicioasă, cu un serviciu excelent. Mi-a plăcut șederea mea și aș mai sta din nou.

Recomand cu căldură acest hotel, deoarece personalul este extrem de amabil și face tot posibilul să vă ajute. Mâncarea de acolo a fost excelentă și, sincer, este demnă de o stea Michelin, iar când am cumpărat prea multe suveniruri și obiecte mari, personalul a fost atât de amabil încât ne-a ajutat s…

Cu siguranță cel mai bun și singurul standard internațional din Dalat. Cameră foarte frumoasă și grădină uimitoare. Personal amabil, atent și săritor. Cele mai bune complimente pentru echipa de la recepția Thu Trang, doamna VA de la FnB, Hiệp FO .... cu servicii excelente, atenție pentru client.. Vo…

Sejurul a fost aproape perfect. Locația a fost frumoasă și bine întreținută. Piscina a fost, de asemenea, foarte plăcută. Tot personalul a fost amabil și s-a străduit să ne servească. Mâncarea de la micul dejun și de la restaurant a fost delicioasă și a avut o varietate plăcută. Sejurul a fost bine …

Un resort absolut remarcabil, într-un stil foarte francez. Camerele în care am stat se aflau într-o clădire separată de Recepție, de restaurant și de baruri, dar totul funcționează. Mâncarea a fost excelentă, iar barul are o tematică Moonlight care ne-a încântat. Aș fi bucuros să îl recomand oricui.

Nga și Vinh au fost extrem de amabili și de ajutători. Agenții de securitate sunt foarte prietenoși și drăguți! Acest resort a fost uimitor, micul dejun a avut atât de multe opțiuni! Piscina este uriașă. Recomand cu siguranță!

Acest hotel este un loc unic în Dalat. Puteți simți o atmosferă autentic franceză. Hotelul are un design minunat și vă oferă o atmosferă foarte romantică. Camerele sunt frumos amenajate și aveți senzația că vă aflați într-un resort montan din Europa. Personalul este foarte prietenos și amabil. Micul…

Șederea mea la acest resort din Da Lat a fost fantastică! Este unul dintre cele mai frumoase resorturi pe care le-am văzut vreodată. Procesul de check-in ar putea fi puțin mai fluid, dar camera a fost extrem de confortabilă și vintage. Micul dejun tip bufet a avut o varietate largă de mâncare, dar r…

Procesul de check-in a fost plăcut. Când am fost conduși la camera noastră, am realizat că hotelul era plin de trandafiri și alte flori. Se poate spune că este un hotel într-o grădină. Curățenia camerei este satisfăcătoare, iar patul nu este prea moale și este foarte confortabil. Sistemul de evacuar…

Acest hotel vă oferă un spațiu excelent pentru ședințe foto. Designul camerelor, al vilei și al grădinii este în stil francez. Camera este bine decorată. Designul lobby-ului vă face să vă simțiți cald în vremea rece a orașului Da Lat, este foarte confortabil. Personalul este amabil, atent și săritor…

O ședere minunată. Camera este confortabilă și primitoare. Mâncarea este excelentă. Serviciul și personalul sunt excelente. Se ocupă foarte bine de solicitările clienților. Am dorit să facem check-out dimineața devreme. Au pregătit micul dejun la pachet cu produse suplimentare până la ora 6 dimineaț…

Am participat recent la nunta unui prieten la Mercure Đà Lạt Resort și a fost absolut superb! Terenurile frumos amenajate ale resortului și arhitectura elegantă au oferit decorul perfect pentru o ocazie atât de specială. Totul la eveniment a fost pregătit cu atenție și executat impecabil. Personalu…

Complexul este superb de frumos, cu arhitectură europeană. Micul dejun bufet este bun, în special produsele de patiserie. Personalul este amabil, prietenos și prompt. Locație foarte bună pentru un complex liniștit în centrul orașului. Totuși, curățenia în cameră nu este bună. Am stat 2 nopți și am o…

Este greu de crezut că acesta este doar un resort de 4 stele. Camerele pe care le-am închiriat erau impecabile, dar personalul este cel care face cu adevărat din acest resort frumos o experiență atât de plăcută. Ați putea petrece o zi întreagă făcând fotografii în interiorul incintei. Totul este pur…

Cel mai bun hotel din Dalat! Hotelul în sine este foarte frumos, atât la exterior, cât și la interior. Lobby-ul este pur și simplu wow!, foarte elegant, iar odată ce ajungeți acolo vă invită să vă așezați, să vă relaxați și să serviți ceva băuturi! Hotelul este situat într-o zonă foarte liniștită, a…

Singurul hotel în care voi sta de fiecare dată când sunt în Da Lat, locație excelentă, cameră frumoasă, personal hotelier amabil. Doresc să recompensez doi angajați. Astăzi după-amiază luam o pauză în lobby, dar am vărsat din greșeală o ceașcă de latte. Mi-a părut foarte rău. O chelneriță de la bar…

Am stat recent la Mercure Dalat Resort și a fost o experiență încântătoare. Resortul, situat printre dealurile pitorești din Dalat, oferă un amestec perfect de lux și liniște. De la întâmpinarea caldă până la check-in-ul fără probleme, serviciul a fost excepțional. Camera mea a fost spațioasă, eleg…

Am avut o ședere fantastică la Mercure Dalat Resort. Locația hotelului este perfectă, suficient de departe de centrul orașului pentru a fi foarte liniștită, într-un mediu pașnic și nepoluat, dar cu multe taxiuri mereu în fața hotelului, dacă este nevoie (+Grab funcționează foarte bine). Camera hotel…

Hotelul Mercure Dalat este un sanctuar liniștit, situat într-o zonă senină și împodobit cu eleganță colonială de la începutul secolului al XX-lea. Hotelul cuprinde mai multe vile individuale, fiecare emanând un sentiment de intimitate și exclusivitate. Una dintre cele mai impresionante caracteristic…

Apreciem serviciul dumneavoastră excelent, 10/10 perfect! Cea mai minunată vacanță și hotel! De la personal, conducere, securitate, femei de serviciu, ospitalitate, toată lumea a fost perfectă și atât de prietenoasă, se simțeau ca niște prieteni și familie. Am fost întâmpinați mai întâi de Thu, ea a…

Minunattttt💕💕💕💕💕 Hotelul era situat la aproximativ 4 km de centrul orașului. Accesibil cu taxiuri/grab. Grădina are o mulțime de flori diferite 🌹🌸💐 și difuzează cântece franceze de la 7 dimineața până în jur de 9 seara. Părea un sat din Franța! Fiecare casă are 3 niveluri. Nivelul 1 și 2 …

Mercure Dalat Resort este un hotel nou-nouț care îmbină perfect elemente moderne și tradiționale. Personalul amabil face tot posibilul, dincolo de așteptări, prin ospitalitatea și dedicarea sa. În timpul călătoriei noastre în Vietnam, unul dintre membrii familiei noastre s-a ars la mână, însă person…

Mercure Resort impresionează prin stilul său european modern și facilitățile excelente, în special micul dejun bufet delicios. Deși upgrade-ul la camera executive a fost apreciat, vederea spre o casă de locuințe de afară nu s-a potrivit chiar cu farmecul peisajului resortului disponibil în alte came…

Servicii excelente, grădini frumoase. Patul a fost super confortabil, însă pernele erau prea subțiri și moi, fără susținere. Dușurile erau puțin mucegăite și fără ventilație. Ocazional câte o muscă și un țânțar în cameră, în rest totul a fost în regulă. Avea o piscină, dar nu am folosit-o niciodată,…

Venind din Singapore, vremea răcoroasă a fost superbă. Fațada hotelului vă transportă în Europa. Toate camerele sunt situate în case de tip vilă, amplasate într-o grădină frumoasă. Serviciul a fost de 6 stele. Un angajat anume de la micul dejun (Lucas) trebuie lăudat pentru atenția și amabilitatea s…

Un loc plăcut pentru relaxare, un loc frumos în care să stați, cu un mic dejun delicios!

În general, ne-a plăcut șederea la acest hotel. Camerele au fost frumoase, iar micul dejun a fost excelent. Serviciul a fost în general bun, cu excepția unei experiențe foarte stranii la check-out. Hotelul a avut nevoie de 40 de minute pentru a ne face check-out-ul, cu foarte puțină comunicare cu pr…

Deși sejurul meu a fost de doar o noapte, serviciul de la Mercure mi-a lăsat o impresie cu adevărat deosebită și de durată. În primul rând, trebuie să îi adresez un mare mulțumesc domnului Hiệp de la recepție. Profesionalismul, dedicarea și atenția sa deosebită la detalii au fost exemplare. Nu numa…

Dezavantaje: Pereții erau subțiri și îi puteam auzi pe vecinii noștri vorbind tot timpul. Barul este excesiv de scump, ceea ce este dezamăgitor, deoarece uneori nu dorim să mergem departe pentru o băutură, dar vă simțiți obligat să o faceți, întrucât prețurile alungă clienții. Avantaje: Personal s…

Hotelul este frumos proiectat, cu decorațiuni fermecătoare care se potrivesc atmosferei din Da Lat. Dimensiunea camerei este confortabilă pentru o familie, iar calitatea mâncării este impresionantă. Facilitățile sunt în general bune, deși unele sunt mai puțin practice pentru clima de la altitudine. …

Personalul în general este excelent. Personalul de la concierge a fost foarte rău!!!! Niciun semn că ar ajuta clienții cu bagajele…. Micul dejun a fost o dezordine: personal insuficient instruit și mâncarea nu a fost atât de bună pe cât mă așteptam Camera este excelentă și grădina este frumoasă

Am avut o cazare cu peripeții la recepție, dar conducerea a fost atentă și mi-a rezolvat complet problemele și mi-a oferit ospitalitate suplimentară pentru neplăceri. Vă mulțumesc, Vinh! Grădinile sunt frumoase și la fel sunt și camerele. Mergeți la Awesome Coffee alături, mi-a plăcut foarte mult. …

Hotelul este situat aproape de gara. Este departe de centrul orașului, ceea ce este minunat dacă nu doriți agitația și forfota. Avantajele: Decorațiuni și terenuri frumoase Fermecător și pare o vilă franceză veche Camerele au fost decente, necesită mici retușuri ici și colo, dar în general destul …

Avantaje: Design interior frumos, fotogenic indiferent unde vă aflați. Locație rezonabilă, deoarece nu îmi place zgomotul din oraș. În același timp, centrul orașului este la doar 5 minute cu mașina. Este disponibilă o plecare flexibilă, mai târziu. Liniștit și pașnic. Dezavantaje: Nivelul de englez…

Grădinile bine îngrijite au atras mulți influenceri și fotografi. Totuși, camerele aveau pereți subțiri și nu erau ideale, mai ales în Vietnam, unde toată lumea vorbește tare. Serviciul de curățenie ar putea fi mai bun, am găsit mucegai semnificativ în zona dușului. De asemenea, nu existau cârlige p…

Experiența de check-in a fost excelentă. După aceea, lucrurile au mers din rău în mai rău. Un câine lătra tare toată noaptea. Mâncarea de la hotel a fost, de asemenea, mediocră... totul de la Restaurantul Chinezesc era epuizat...

Am petrecut 2 nopți aici. Camera dumneavoastră nu era pregătită, deși check-in-ul era la 18:30. A trebuit să primim o altă cameră. Camerele sunt frumoase, iar terenul este bine întreținut. Mâncarea, însă, nu a fost atât de bună. Micul dejun este consistent, orientat mai mult spre vietnamezi și chine…

Terenurile hotelului sunt frumoase – acesta a fost motivul pentru care am ales să stăm aici. Camerele erau spațioase, dar boilerul era imprevizibil și instabil. Se pot auzi vecinii. Procesul de check-in a fost un haos total, deoarece cineva ne-a luat bagajele și le-a pierdut urma, ceea ce este stres…

Am reclamat zgomotul, dar managerul a venit și a spus că se va termina într-o oră, așa că am îndurat. Au spus că singura opțiune de cameră era o cameră deluxe, dar, deoarece plătisem mai mult pentru o cameră de nivel superior, nu era nicio șansă să facem un downgrade. Am stat afară până seara pentru…

Recent am stat la Mercure Da Lat și am avut o experiență mixtă. Deși proprietatea are farmecul ei, au existat câteva aspecte care au lăsat loc de îmbunătățire: Comunicarea personalului: Deși personalul a fost politicos și dornic să ajute, competența lor în limba engleză ar putea fi îmbunătățită pen…

Proprietate frumoasă. Cartier plăcut, chiar dacă este încă în oraș. Este nevoie de îmbunătățirea personalului de la recepție. a) am cerut câteva informații turistice de bază, iar recepționerul din tura de seară de sâmbătă, 30 noiembrie, a răspuns cu încredere: Nu știu, nu sunt birou de turism. b)…

Serviciul de la recepție a fost groaznic, venind din partea celui mai recent resort din Da Lat, deși camera și atmosfera au fost cu adevărat extraordinare.

În primul rând, vă mulțumesc pentru upgrade ca membru platinum Accor, iar acest loc, împrejurimile ca un sat francez, este foarte frumos și răcoros. Micul dejun este minunat de asemenea! Dar, din păcate, trebuie să spun că televizorul din cameră trebuie îmbunătățit. Stau aici de 3 nopți, iar în sea…

Nu este un hotel în care aș reveni. Când am ajuns, cumva rezervarea noastră avea datele incorecte în sistemul lor, așa că nu ne așteptau. După ce am arătat rezervarea în contul meu Accor și e-mailul, în cele din urmă ne-au făcut check-in, dar a durat peste 30 de minute. Când am ajuns în cameră, era …

Extrem de dezamăgit de cel mai slab și prost organizat eveniment și dineu de sfârșit de an. Personalul are nevoie de o pregătire mai bună în ceea ce privește ospitalitatea. Mă îndoiesc că și conducerea hotelului are competențe în ospitalitate. Restaurantul Bao Asian Cuisine: serviciu slab. Nu merită…

Refuzul de a accepta o modificare de dată, chiar și în circumstanțe extraordinare precum taifunul Kalmaegi (furtuna numărul 13 din Vietnam), indiferent de acordul meu de a acoperi orice diferență de tarif, este inacceptabil și dezamăgitor de neprofesionist. Aceasta nu a fost o anulare discreționară;…

Sunt extrem de dezamăgit de experiența mea la acest așa-zis hotel de 5 stele. La micul dejun se servea vin spumant. Am luat un sfert de sticlă la masa mea, convins fiind că o voi termina. Spre șocul meu, un membru al personalului a venit la masa mea și a cerut sticla înapoi într-o manieră neprieteno…

Camera a fost ok, dar restul serviciilor sunt teribile. Suntem membri gold Accor și am rezervat prin Accor. Ni s-a refuzat check-in-ul în camera noastră Family, deși am trimis e-mail și am fost întâmpinați de hotel în prealabil. Ne-au pus să rezervăm prin Agoda și au confirmat că ne vor rambursa noa…

Am ajuns dimineața devreme din cauza orei autocarului. Așa că am întrebat la telefon dacă este posibil un check-in mai devreme, iar ei au spus da. Apoi am mers la hotel, dar recepționerul a spus că nu există acum o cameră curată normală și că, dacă vrem să facem check-in mai devreme, trebuie să ne f…

Având în vedere că este un hotel internațional de 4 stele, este puțin interesant să vedeți că primiți apeluri de la clienți pentru rezervări viitoare – ceea ce ar fi în beneficiul dumneavoastră – dar recepția dumneavoastră preia și închide apelurile?? Aș crede că este acceptabil pentru un brand loca…