⭐⭐⭐⭐⭐ 완벽한 꿈 – 정말 뛰어납니다! 롯데호텔 하노이에서의 숙박은 정말 뛰어났습니다. 우리는 만족 이상입니다 – 솔직히, 완전히 기쁩니다. 청결도는 예외적인 수준입니다: 모든 것이 흠잡을 데 없고, 완벽하게 유지되며, 가장 작은 세부 사항까지 관리됩니다. 즉시 편안하고 안락함을 느낍니다. 서비스는 정말 놀랍습니다 – 세심하고, 따뜻하며, 매우 전문적이고 항상 도움이 됩니다. 모든 직원 한 명 한 명이 친절하고, 존중하며, 진정으로 당신의 숙박을 완벽하게 만들기 위해 헌신합니다. 당신은 단순한 손님이 아니라 진정으로 가치 …
Lotte Hotel Hanoi
롯데호텔 하노이는 시원하게 펼쳐지는 도시 전망, 넓고 모던한 객실, 그리고 무엇보다 클럽 라운지 직원들의 세심한 서비스로 높은 수준의 럭셔리 경험을 일관되게 제공합니다. 비즈니스 지구에 위치해 올드 쿼터까지는 택시를 이용해야 하며, 일부 투숙객은 엘리베이터 시스템이 복잡하다고 느낄 수 있습니다. 하지만 연결된 쇼핑몰, 다양한 스파와 수영장 시설, 그리고 정성이 느껴지는 서비스 덕분에 도시 위에서 평화로운 휴식을 원하는 레저 및 비즈니스 여행객 모두에게 훌륭한 선택이 됩니다.
✓투숙객이 좋아하는 것
- 38층부터 시작하는 객실, 65층 루프탑 바, 63층 조식 레스토랑에서 내려다보는 파노라마 뷰는 숨이 막힐 듯 아름답고 잊을 수 없다는 평가가 많습니다.
- 59층 클럽 라운지는 일품입니다. 섬세한 직원들, 넉넉한 애프터눈 티와 디너 뷔페, 그리고 손님의 음료 취향을 기억하는 맞춤 서비스가 돋보입니다.
- 객실은 모두 널찍하고 청결하며, 멀티 충전 스테이션, 고급 욕실 용품, 스마트 변기 등 현대적인 편의 시설이 잘 갖춰져 있습니다.
- 호텔은 롯데마트 및 롯데백화점과 바로 연결되어 고급 브랜드부터 슈퍼마켓, 피자 4P스, 팀호완 등 다양한 맛집까지 편리하게 이용할 수 있습니다.
- 7층의 레크리에이션 시설은 규모가 크고 관리도 잘 되어 있습니다. 24시간 운영되는 넓은 헬스장, 실내외 수영장, 사우나, 스팀룸, 자쿠지까지 갖추고 있습니다.
- 모든 부서의 직원이 따뜻하고 전문적이며, 일찍 체크인을 준비해 주거나 깜짝 생일 케이크를 준비하는 등 적극적인 서비스가 특히 좋은 평가를 받습니다.
!알아두면 좋은 점
- 객실에 도착하려면 엘리베이터를 두 번 갈아타야 해서 다소 혼란스럽고 불편하다는 의견이 있습니다.
- 비즈니스 지구에 위치해 올드 쿼터나 주요 관광지까지 택시로 10분 정도 걸려 차량이나 앱을 이용해야 합니다.
- 일부 객실에서 수건이 낡아 푹신하지 않다는 지적이 있었고, 가구도 약간 사용감이 느껴진다는 의견이 있습니다.
- 직원들의 영어 실력이 가끔 아쉽다는 언급이 있으며, 이로 인해 소소한 의사소통 문제가 발생하기도 합니다.
Scores by category
Hotel highlights
Guest profile
Rating breakdown
투숙객 리뷰
호텔에는 많은 시설이 있으며, 객실은 매우 넓고 51층에서 바라보는 야경은 숨이 막힐 정도로 아름다웠습니다. 호텔에는 샤넬, 프라다, 심지어 다이슨과 같은 명품 브랜드와 슈퍼마켓이 있는 쇼핑몰도 포함되어 있습니다. 욕실에 비치된 헤어 제품은 매우 높은 품질이며, 스마트 변기는 제가 한 번도 본 적이 없는 것이었습니다.
크고 현대적인 객실을 갖춘 멋진 호텔입니다. 특히 좋은 음악이 나오는 옥상 바가 마음에 들었어요 & 와우 65층이라 전망이 정말 대단해요
2016년에 왔고 2026년에 다시 왔습니다! 복합 단지 내에 슈퍼마켓과 쇼핑몰이 있는 훌륭한 호텔입니다. 객실은 깨끗하고 편안합니다. 직원들은 매우 친절하고 도움이 되었습니다. 라운지의 Hieu는 우리가 좋아하는 음료를 기억하고 항상 웃으며 도움을 주어 특별히 언급합니다. 다른 라운지 직원들도 매우 전문적이고 친절합니다. 수영장은 1월에도 난방이 되어 수영하기에 매우 편안했고, 7층의 체육관, 사우나, 온천 풀을 포함한 시설은 잘 관리되어 즐거웠습니다. 층으로 가는 엘리베이터는 2개의 엘리베이터 뱅크가 있어서 약간 혼란스러웠고, …
우리는 하노이에서 며칠 휴가를 보내며 숙소로 롯데호텔 하노이를 선택했습니다. 객실은 아름답고 깨끗했으며 현대적인 시설이 잘 갖춰져 있었습니다.|온 가족을 위한 무료 식사 3회와 수영장과 헬스장 무료 이용권이 제공되었습니다. 롯데백화점도 호텔 바로 옆에 있어 편리했습니다.||모든 직원들이 매우 친절했으며, 특히 클럽 플로어 팀의 Thuy Pham 씨가 그랬습니다. 그녀는 따뜻한 미소, 맛있는 환영 차, 그리고 상쾌한 냉수건으로 우리를 맞이했습니다. Thuy는 또한 수영장, 헬스장, 바, 호텔 내외의 레스토랑 등 호텔의 많은 훌륭한 시…
호텔 상태는 좋습니다. 직원들은 매우 친절합니다.. 좋은 경험을 선사해 주었습니다. 서비스에 감사드립니다. 곧 다시 뵙겠습니다..
롯데호텔 하노이에서 2명의 아기와 함께 4박 동안 클럽 라운지에서 제공된 5성급 서비스에 대해 직원인 Ms. Thanh와 Ms. Ngoc Ahn 및 팀에 칭찬을 전하고 싶습니다. 59층 클럽 라운지 경험은 정말 훌륭했습니다. 직원들은 높은 수준의 전문성, 세심함, 진정한 환대를 보여주며 모든 방문을 편안하고 따뜻하게 만들어 주었습니다. 롯데호텔 하노이 첫 방문이었는데, 꼭 다시 올 것이며 모든 친구들에게 이 직원들을 만나러 오라고 말할 것입니다!!!! 그들의 신속한 서비스, 따뜻한 태도, 세부 사항에 대한 주의가 제 전체 체류를 크…
우리 가족은 롯데호텔에서 멋진 숙박을 했습니다. 하노이의 번잡함 속에서 진정한 휴양지처럼 느껴졌습니다. 객실은 조용하고 현대적이며 편안했습니다. 서비스는 전반적으로 훌륭했으며, 특히 클럽 라운지에서 더욱 그랬습니다. 클럽 직원들은 세심했고 우리를 환영하기 위해 특별히 노력해 주었습니다. 하이라이트는 남편을 위한 깜짝 생일 케이크였습니다. 클럽 라운지의 Thanh 직원이 진심 어린 따뜻함과 친절함으로 우리 가족을 돌봐준 점에 감사드립니다. 앞으로 하노이 여행 시 제가 선택할 호텔이 될 것입니다.
가족에게 완벽한 숙소입니다. 좋고 깨끗하며 관리가 아주 잘 되어 있습니다.
LOTTE HOTEL HANOI에서의 숙박은 특히 59층에서 정말 훌륭했습니다. 모든 것이 고급스럽고 조용하며 매우 편안했습니다. 이 층에서 바라보는 전망은 정말 숨이 멎을 듯 아름답고 잊을 수 없습니다. Ha Linh와 Lan Anh에게 특별히 감사드리고 싶습니다. 그들은 매우 전문적이고 세심하며 항상 친절하여 제 숙박을 더욱 즐겁게 만들어 주었습니다.
클럽 라운지가 숙박의 하이라이트였습니다. 음식의 다양성은 특히 저녁 식사 때 정말 훌륭했습니다. 클럽 라운지 팀은 뛰어났고 우리를 집처럼 편안하게 해주었습니다. 그들 모두 훌륭했습니다. 특별히 언급하고 싶습니다: 1. Linh Nguyen - 우리의 모든 필요를 돌봐주고 여행 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다. 훌륭한 추천을 해주었습니다! 2. Huy - 체크인을 도와주고 방까지 안내해준 그는 항상 따뜻하게 맞아주었습니다 3. Jerry - 우리의 필요를 예측하고 개인적인 터치로 주도성을 보여주었습니다 4. Anh - 지식이 풍…
약간 오래되었지만 좋은 호텔입니다. 넓은 체육관과 잘 관리된 장비가 마음에 듭니다. 객실은 꽤 넓으며 침대 옆에 여러 개의 충전 포인트가 있습니다. 적절한 작업용 책상이 있습니다. 객실이 38층부터 시작하므로 경치가 좋습니다. 호텔은 롯데몰 위에 있어 위치가 훌륭합니다. 조식/석식은 63층에서 제공됩니다. 광둥식 레스토랑도 있습니다.
하노이에서 가장 좋은 호텔 중 하나입니다. 친절한 직원, 훌륭한 서비스와 시설. 출장과 가족 휴가 모두에 적합합니다.
Lotte Hotel Hanoi에서의 숙박은 정말 훌륭했습니다. 음식도 좋았고 위치도 최고여서 몇 분 안에 어디든 갈 수 있었습니다. 클럽 플로어 팀의 서비스는 정말 탁월했습니다. 그들은 항상 세심하고 전문적이었으며 제가 숙박하는 동안 어떤 요청이든 기꺼이 도와주었습니다. 모든 상호 작용이 따뜻하고 진실했으며 모든 것이 완벽하게 처리되도록 했습니다. 이렇게 만족스럽고 기억에 남는 경험을 하게 해주셔서 감사합니다!
롯데호텔 하노이에서의 놀라운 숙박! 여기서 보낸 시간이 정말 좋았습니다. 직원들은 매우 친절하고 세심했으며, 도착하는 순간부터 진정으로 보살핌을 받는다는 느낌을 받았습니다. 제 방은 멋진 도시 전망과 함께 티 없이 깨끗했고, 아침 뷔페는 제가 먹어본 것 중 최고 중 하나였습니다. 옥상 바와 수영장은 멋진 스카이라인을 감상하며 휴식하기에 완벽한 장소였습니다. 이 호텔의 모든 것이 따뜻하고, 우아하며, 세심했습니다. 다시 돌아오고 싶어요!
훌륭한 서비스, 친절한 직원들. 정말 감사합니다.
Lotte Hotel Hanoi에 머물렀는데 정말 마음에 들었습니다. 호텔은 우아하고 고급스러웠으며 객실에서 보이는 전망이 환상적이었습니다. 백화점과 바로 연결되어 있어 6개 층에 최고급 브랜드와 훌륭한 레스토랑이 많았고 피자와 파스타를 즐길 수 있는 좋은 곳도 있었습니다. 직원들은 훌륭했습니다. 친절하고 세심하며 항상 도움을 줄 준비가 되어 있었습니다. 정말 즐거운 숙박이었습니다 💖
정말 좋았어요. 스위트룸 업그레이드 비용이 충분히 가치 있었어요! 하노이 최고층 루프탑 바에서 멋진 전망을 즐길 수 있었습니다.
서비스와 청결도가 훌륭했습니다. 너무 일찍 도착했지만 직원들이 얼리 체크인을 도와주었습니다. 비행기가 연착되어 레이트 체크아웃도 받았습니다. 불평할 게 하나도 없어요!
위치: 롯데몰 바로 위에 있어 쇼핑과 롯데마트에서 막바지 장보기에 좋아요. 하노이 주변 여행도 편리해요. 객실: 넓고 깨끗하지만 카펫 바닥이에요 🙃 도시 전망이 좋아요. 서비스: 만난 모든 직원이 매우 친절하고 도움이 되었어요. 음식: 조식 뷔페를 먹어봤는데 정말 맛있었고, 근처에 식당도 몇 군데 있어서 좋았어요.
여기서 머물며 훌륭한 경험을 했습니다. 직원들은 지원적이고 도움이 되었습니다. 아침 식사는 훌륭한 음식과 환상적인 전망으로 훌륭했습니다. 하노이 중심가를 돌아다녀야 한다면 정말 좋은 선택입니다.
정말 멋진 호텔이에요!! 우리 가족이 완전히 즐겼어요. 친절한 직원과 가장 아늑한 객실, 엄청 깨끗하고 매우 편안한 침구류. 완비된 체육관과 수영장 같은 시설이 정말 많아요... 그야말로 꿈이에요. 아 그리고 아침 식사가 미쳤어요 😜 망고와 패션프루트를 엄청 많이 먹었어요
훌륭하고 즐거운 여행과 숙박이었습니다. 서비스와 시설은 최고의 경험이었습니다.
우리는 매년 많은 호텔에 묵는데, 이곳은 최고 중 하나입니다. (업그레이드된) 방은 넓고 편안했으며 48층에서의 놀라운 전망을 자랑했습니다. 위치도 훌륭해서 같은 단지에 대형 슈퍼마켓이 있고, 맛있는 레스토랑이 있는 쇼핑몰까지 도보 2분 거리입니다. 이 호텔에 대해 흠잡을 데가 전혀 없습니다.
슈퍼 호텔과 훌륭한 서비스입니다. 아침 식사가 맛있고 음식 종류가 다양합니다. 위치가 아주 좋고 쇼핑몰도 있습니다. 확실히 가성비가 좋습니다.
하노이의 롯데호텔에서의 숙박은 정말 환상적이었습니다. 특히 장엄한 전망이 있는 객실이요! 저희는 딸의 세 번째 생일을 축하하기 위해 거기에 있었습니다. 호텔에서 아무것도 해주리라 기대하지 않아서 Grab으로 케이크를 주문해서 축하했습니다. 그날 저녁, 방으로 돌아와서 정말 놀랐습니다. 하우스키핑 직원이 냉장고에 남은 케이크를 보고 아름다운 깜짝 선물을 준비한 것 같았습니다. 그들은 저희가 가지고 있던 생일 장식을 다시 정리하고, 새 생일 케이크를 방에 놓았으며, 딸에게 생일을 축하하는 카드까지 남겨두었습니다. 딸이 너무 기뻐했고 그…
하노이의 훌륭한 호텔입니다. 위치가 좋고 롯데몰이 말 그대로 바로 옆에 있습니다. 객실은 넓고 깨끗했으며, 침대 옆 탁자에 충전 스테이션 같은 매우 유용한 편의 시설이 있었습니다. 욕실도 샤워실과 화장실이 분리되어 있어 훌륭했습니다. 24시간 룸서비스 메뉴와 호텔 내 레스토랑 선택도 훌륭했습니다. 뷔페 조식은 다양한 요리와 라이브 스테이션으로 구성되어 풍성했습니다. 전반적으로 하노이에 머무른다면 이 호텔을 확실히 추천합니다.
롯데호텔은 베트남 2주 여행 중 묵었던 모든 호텔 중 단연 최고였습니다. 매우 현대적이고 세련되며 고급스러워 모든 것이 최고 수준으로 느껴집니다. 정말 눈에 띄었던 점은 롯데몰과 다양한 식당가에 쉽게 접근할 수 있다는 점과 하노이 시내 전체를 내려다보는 숨 막히는 전망이었습니다. 롯데 스카이덱도 같은 건물에 있어 매우 접근성이 좋아 멀리 가지 않고도 파노라마 뷰를 감상하기에 완벽했습니다. 저희는 객실에 '로맨틱한 분위기' 세팅을 요청했고, 친절하게 응해주셔서 특별한 숙박을 더욱 빛나게 하는 세심한 손길이 돋보였습니다. 유일한 …
베트남에서의 마지막 날에 이것을 추천합니다. 우리는 클럽 라운지 주니어 코너 스위트에서 가장 환상적인 전망과 함께 지나치게 호화로운 대접을 받았습니다 - 일어나서 위에서 도시를 즐기는 것이 굉장했습니다. 올드 쿼터까지 그랩은 쉽고 빠릅니다. 클럽 라운지는 굉장한 경험이었고 수영장과 사우나는 정말 가치가 있었습니다.
제가 Marriott에서 벗어난 몇 안 되는 경우 중 하나입니다(은행이 지불했습니다). 제가 방문한 은행의 백 오피스가 기본적으로 길 건너편에 있었고 이곳이 "정책에 부합"했기 때문입니다. 슈퍼 럭셔리, 매우 고급스러운 숙박 시설. 도보 거리 내에 볼거리와 즐길 거리가 많습니다.
직원분들이 매우 정중했고 방은 깨끗했습니다. 체크아웃 후에도 짐을 보관해 주셨어요. 높은 층에 묵어서 소음이 심하지 않았고 잘 잘 수 있었습니다. 감사합니다🍀
좋은 위치에 있는 훌륭한 호텔입니다. 모든 직원이 매우 친절하고 도움이 되며, 특히 Thuy가 훌륭했습니다. 클럽 라운지는 가성비가 좋고 조식 선택지도 많았습니다.
출장으로 2주 동안 여기에 있었습니다. 호텔은 깨끗했고 직원들은 친절했습니다. 베트남 기준으로 비싸고 고급스러운 레스토랑이 몇 군데 있었습니다. 수영장 2개와 사우나가 있습니다.
롯데호텔 하노이는 모든 면에서 기대를 충족시키는 고급스러운 휴양지입니다. 도착하는 순간부터 숙박이 탁월했습니다. 에어컨이 잘 나오는 로비와 24시간 친절한 직원들이 즉시 편안하게 해주었습니다. 스파, 피트니스 센터, 실내 및 실외 수영장(옥상에 하나)은 휴식을 취하거나 활동적으로 지내기 좋았습니다. 객실은 넓었고 바닥부터 천장까지 이어지는 창문을 통해 시내의 탁 트인 전망을 즐길 수 있었습니다. 침대는 매우 편안했고, 욕실은 깨끗했으며, 베개 메뉴, 미니바, 24시간 룸서비스 같은 세심한 편의 시설이 편안함을 더했습니다. 자동 일…
숙박이 매우 즐거웠습니다. 직원들은 친절하고 따뜻하게 맞아주었습니다. 호텔은 훌륭한 위치에 있으며, 많은 현지 시장과 쇼핑몰 내 유명 브랜드 매장과 가깝습니다. 시설은 깨끗하고 우아하여 편안한 경험을 선사했습니다.
위치가 아주 좋았습니다. 직원들의 서비스가 훌륭했습니다. 꼭대기 층에 가면 정말 멋진 전망이 펼쳐집니다.
롯데호텔에서 놀라운 숙박을 했습니다. 직원들은 전문적이고 매우 친절하며 도움이 되었습니다. 방은 넓었고 침대는 매우 편안했으며 하노이의 멋진 전망이 있었습니다. 꼭 다시 묵고 싶습니다.
롯데호텔 하노이에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 처음부터 끝까지 진정한 5성급 경험이었어요! 하노이 중심부에 자리 잡은 이 호텔은 문을 열자마자 멋진 전망과 우아함과 편안함의 완벽한 조화를 제공합니다. 객실은 세심하게 디자인되었습니다. 아늑하면서도 완비되어 있으며, 넉넉한 수납 공간, 취침 전 편안한 목욕을 위한 고급스러운 욕조, 휴식을 위한 대형 TV, 그리고 하노이에서 계속해서 비즈니스를 하고 싶게 만드는 창가의 당당한 책상이 있습니다. 로비와 객실로 가는 엘리베이터를 찾는 것이 처음에는 조금 까다로웠지만, 일단 안에 들어…
롯데호텔 하노이는 다양한 활동과 럭셔리를 제공합니다. 객실은 넓고 멋진 전망을 자랑합니다. 라이브 음악이 있는 훌륭한 루프탑 바가 있습니다. 위치는 하노이 중심에서 조금 떨어져 있지만 괜찮습니다.
하노이의 중심부에 위치해 있습니다. 멋진 전망, 아늑하면서도 완벽한 시설. 방에 들어서면 느껴지는 중요한 분위기가 정말 좋았습니다. 문 옆에 넉넉한 수납공간이 있고, 잠들기 전 꼭 필요한 목욕을 위한 욕조도 있습니다. 침대에서 시간을 보내기에 좋은 큰 TV와 창가의 당당한 책상까지. 하노이에서 계속 사업하고 싶게 만듭니다. 로비와 객실로 가는 엘리베이터를 찾는 것이 처음에는 조금 까다로웠지만, 그럴 만한 가치가 있었습니다.
롯데 호텔에서 놀라운 시간을 보냈습니다! 서비스는 처음부터 끝까지 탁월했습니다. 데스크 매니저 Hai Tran과 Mike Nguyen에게 특별히 감사드립니다. 두 분 모두 우리의 경험이 완벽하도록 최선을 다해 주셨습니다. 그들은 전문적이고 세심했으며 매우 친절했습니다. 그들의 따뜻한 환대는 우리 여행을 정말 잊지 못할 추억으로 만들어 주었습니다. 최고의 서비스와 편안함을 찾는 모든 분께 이 호텔을 강력히 추천합니다!
훌륭한 직원들! 롯데 하노이 호텔의 훌륭한 컨시어지 서비스! 제 친구가 롯데 하노이 호텔에 묵고 있어서 어느 날 그녀를 방문했습니다. 그녀는 미국에서 왔고 음식, 관광, 사람들을 즐기기 위해 도시를 여행하는 것에 매우 신나 했습니다. 컨시어지 팀의 매우 세심하고 친절한 도움을 받았습니다. 우리는 친절하고 지식이 풍부하며 전문적인 팀워크로 필요한 모든 것을 얻었습니다. 다음 분들의 뛰어난 서비스에 깊이 감사드립니다: Liem Nguyen 씨 - 수석 컨시어지 Phung 씨 - 컨시어지 에이전트 Huy 씨 - 컨시어지 에이전트. 롯데 …
중앙 위치, 멋진 전망을 갖춘 훌륭한 객실. 실내 및 실외 수영장은 진정한 5성급 기준은 아니지만 충분히 깨끗합니다. 다양한 식사 옵션이 있습니다.
이 호텔을 사랑합니다. 도착하기 전에 롯데에 대한 리뷰를 읽고 조금 걱정했습니다. 일부 투숙객은 예상만큼 호화롭지 않고 조식이 훌륭하지 않다고 말했습니다. 솔직히 말해서, 그들의 의견에 전적으로 동의하지 않습니다. 직원들은 사랑스럽고, 객실은 아름답고 매우 편안하고 조용하며, 조식은 훌륭하고 공용 공간은 모두 정말 편안합니다. 호텔이 올드 쿼터와 아주 가깝지는 않지만 (택시로 약 10분), 저에게는 완벽했습니다. 베트남에서 2주간 여행한 후, 스카이라인의 놀라운 전망을 갖춘 평화로운 휴식처였습니다. 아침은 호텔에서 보내고, 오후에는…
호텔은 중심가에 위치해 있으며, 조식과 옥상 바가 꽤 좋습니다. 호텔, 백화점, 슈퍼마켓이 포함된 복합 건물입니다. 하노이에 업무가 있을 때마다 꼭 다시 올 것입니다. 강력 추천합니다
정말 놀랍고 인상적인 5성급 호텔로, 가치를 제대로 존중합니다. 모든 것이 너무 깨끗하고 아름다워요. 하노이에서 5성급 호텔 경험을 원한다면 이곳이 정말 대단합니다.
이 호텔에서 가장 마음에 들었던 점은 직원들이었습니다. 리셉션 데스크의 모든 직원들이 매우 도움이 되고 친절했습니다: Tanya, Emily, Candy, 그리고 가장 중요한 Mia. Mia는 제 주요 리셉션 담당자였고, 일찍 체크인할 수 있도록 도와주었으며(요금이 있지만 완전히 그만한 가치가 있습니다), 강의 환상적인 전망을 가진 멋진 방을 배정해 주었습니다. 어떤 것도 문제가 되지 않았습니다. Lotte 호텔이 그녀를 직원으로서 정말 가치 있게 여기길 바랍니다. 하지만 호텔의 모든 직원들이 당신이 편안하게 지내고 휴가를 즐기길 …
아름답고 현대적인 호텔입니다. 직원들은 항상 탁월했습니다. 전망이 믿기지 않을 정도로 좋았습니다. 무엇을 흠잡을 수 있을지 상상할 수 없습니다.
사랑스러운 호텔입니다. 직원들은 모두 매우 친절하고 접근하기 쉬우며 매우 도움이 됩니다. 특히 체류 중 아팠던 제 동료를 돕기 위해 자신의 책임 범위를 넘어서 도와준 호텔 직원 Anjo-san에게 특별히 감사드립니다.
Anjo-San이 정말 도움이 되었습니다. 제 친구가 아팠는데 신속하게 응답하고, 그녀가 진료소에 갈 수 있도록 하고 지속적으로 회복 상태를 확인했습니다. 환상적인 서비스 태도입니다. Anjo-San과 롯데호텔에 감사드립니다.
우리 모두 호텔 서비스에 깊은 인상을 받았습니다. 영업 이사인 Anjo-san에게 특별히 감사드립니다. 그는 자신의 책임 범위를 넘어 아픈 제 동료를 돌보고 우리의 숙박 내내 관심을 가져주었습니다. 그는 우리 모두에게 멋진 인상을 남겼고, 하노이를 다시 방문할 때 이 호텔을 선택할 것입니다.
호텔에서 정말 훌륭한 경험을 했습니다. 매우 세심하고 예의 바르며 적극적이었습니다. 저희 동료 한 분이 아파서 병원 클리닉에 입원했습니다. 호텔에서 잘 처리해 주고 신속한 조치를 취해 주었습니다. Hidetoshi Anjo san 님이 특별히 병원 클리닉까지 와서 제 동료가 잘 돌봄받고 있는지 확인해 주셨습니다. 그리고 Anjo san 님이 에스코트와 차량을 준비해서 저와 동료를 안전하게 호텔까지 데려다 주셨습니다. Anjo san 님은 동료를 위해 음식과 음료까지 준비해 주셨고, 여분의 객실 키도 예외적으로 허락해 주셨습니다. 그…
스파 공간이 정말 환상적이에요. 다양하고 좋은 사우나들이 많고, 자쿠지도 좋으며, 실내 및 야외 수영장도 있어요(층은 다르지만). 여성/남성 전용 스파라서 아주 좋아요 😉
하노이에서 즐거운 숙박이었습니다! 객실 전망이 훌륭해서 방에서 도시 전체를 볼 수 있고, 침대는 편안하고 깨끗했습니다. 호텔에는 사우나, 온천, 수영장이 있지만 청결도는 개선될 수 있습니다. 다음 번에도 다시 묵을 것입니다.
Meritel Hanoi Hotel은 편안하고 잘 갖춰진 객실, 훌륭한 서비스와 훌륭한 위치를 자랑합니다. 레스토랑의 아침, 점심, 저녁 식사는 신선한 식재료와 맛있는 메뉴를 제공합니다. 저희는 베트남의 다른 도시를 방문하는 동안 Meritel을 거점 호텔로 사용했으며, 돌아올 때마다 열정적으로 환영받았습니다. 도어맨, 컨시어지, 리셉션 데스크 직원, 레스토랑 직원 및 기타 직원들에 이르기까지 이 호텔은 고객이 존중받고 도시에 대한 질문에 긍정적으로 답변받을 수 있도록 하는 데 탁월합니다. Meritel Hanoi Hotel을 강력…
서비스가 매우 좋고 직원들이 매우 정중합니다. (기념일을 위해) 도움을 요청했는데, 매우 빠르게 답변하고 필요한 모든 도움을 제공해 주었습니다. 또한 방은 매우 깨끗하고, 조식이 정말 맛있습니다. 호텔에서 퀄리티 있는 조식 뷔페를 기대하지 않았는데, 놀라게 해주었습니다. 쌀국수가 정말 맛있어요! 예약으로 라운지에 접근할 수 있었습니다. 추가 예산이 있다면 적극 추천합니다.
좋은 호텔, 깨끗하고, 직원들이 친절해요. 1박에 175€를 냈는데, 그만한 가치가 있어요.. 아침 식사로 쌀국수 같은 베트남 전통 음식이나 유럽 음식도 먹을 수 있어요. 약 27€입니다. 룸서비스는 언제든지 가능해요. 건물 아래에는 스타벅스와 롯데마트가 있는데, 베트남이나 한국 음식, 즉석식품, 푸드코트, 김밥, 스시, 떡볶이, 과자, 면류, 냉동식품, 베트남 과일 😋 모든 게 다 있어요 ^^
호텔 옆에 쇼핑몰이 있어 위치가 좋습니다. 다양한 음식을 제공하는 레스토랑이 많습니다. 옆에 슈퍼마켓이 있어 간식과 식료품 쇼핑이 쉽습니다. 뷔페 조식은 선택의 폭이 넓습니다. 하노이에서 좋은 숙박을 위해 이 호텔을 강력히 추천합니다.
하노이 여행 중 4일 동안 머물렀는데, 하노이 최고의 전망을 자랑하는 사랑스러운 호텔입니다. 음식은 훌륭하고 다양했습니다. 63층 바는 매우 좋았고 직원들도 훌륭했습니다. 특히 SON LE님의 뛰어난 환대와 고객 서비스에 감사드리며, 63층 바에서 근무하는 CHINH 바텐더님의 뛰어난 고객 서비스와 환대에도 감사드립니다. 실내 수영장은 매우 아름답고 깨끗했습니다.
직원들이 매우 친절하고, 환경과 분위기가 훌륭했습니다. 모든 직원의 전문적인 서비스. 회사 행사로 방문했고 할랄 음식을 요청했는데, 호텔이 전문적으로 처리해주었습니다. 방은 좋고, 제공되는 어메니티는 고품질입니다. 현대적이고 미적인 장식. 꼭 다시 올 것입니다. 롯데호텔 하노이 감사합니다.
Agoda에서 이 숙소를 봤을 때 온라인 리뷰가 많지 않아 예약을 망설였습니다. 예약을 진행하기로 한 것이 정말 기쁩니다.||숙소는 훌륭합니다. 공항에서 30~40분 정도 걸렸고, Lotte Residences 입구는 더 잘 알려진 Lotte Hotel 바로 옆에 있습니다.||1층에 작은 컨시어지 데스크가 있고, 38층으로 안내받았는데 그곳에 리셉션과 카페/레스토랑이 있습니다. 제 원베드룸 아파트 5552에 들어갔을 때, 와우. 정말 놀라웠습니다. 넓고, 완벽하게 깨끗하고, 큰 거실, 4인용 식탁, 모든 가전제품이 갖춰진 완비된 주…
롯데센터 하노이는 현대적인 디자인과 다양한 편의 시설이 완벽하게 조화를 이루는 인상적인 랜드마크입니다. 쇼핑몰은 다양한 취향을 만족시키며, 폭넓은 고급 브랜드와 다양한 식사 옵션을 제공합니다. 전망대는 하노이의 숨막히는 전망을 제공하여 현지인과 관광객 모두에게 꼭 방문해야 할 곳입니다. 복합 건물의 건축은 인상적이며 도시의 스카이라인에 기여합니다. 그러나 일부 방문객들은 쇼핑몰의 가격이 다소 높을 수 있다고 지적합니다. 전반적으로 롯데센터 하노이는 활기찬 목적지로 눈에 띄지만, 개인의 선호도에 따라 전체적인 경험이 달라질 수 있습니…
아마도 하노이에서 가장 가성비 좋은 대형 호텔일 것입니다. 믿을 수 없을 정도로 친절한 직원들이 일찍 체크인할 수 있게 해주었습니다. 호텔의 모든 부분이 새 것처럼 보이고, 세련되게 꾸며져 있으며, 흠잡을 데 없이 깨끗합니다. 객실은 넓고 모든 작은 디테일이 잘 관리되어 있습니다. 실내 및 실외 수영장, 체육관, 시설이 갖춰져 있습니다. 4개의 좋은 레스토랑이 있으며 쇼핑몰 위에 있습니다. 솔직히 말해서, 이건 엄청난 가치라고 느꼈습니다. 저희는 주니어 스위트를 이용했는데 전망도 굉장했습니다. 롯데 감사합니다!
하노이에서 회의에 참석할 때 이 호텔에 묵었습니다. 호텔은 회의 장소에서 조금 떨어져 있습니다. 하지만 롯데센터 옆에 있고, 길 건너편에 빈컴센터가 있어 쇼핑과 식사에 여전히 매우 편리합니다. 클럽 디럭스 룸에 묵었습니다. 방은 매우 넓었고 클럽 라운지를 완전히 이용할 수 있었습니다. 회의에 참석하지 않는 날에는 클럽 라운지에서 점심을 먹고 가끔 저녁도 먹었습니다. 음식은 매우 좋았고 클럽 라운지로서 선택의 폭이 넓었습니다. 유일한 불편한 점은 제 방이 50층에 있었다는 것입니다. 가려면 엘리베이터를 타고 38층까지 간 다음, 잠시…
럭셔리하고 훌륭한 호텔입니다.. 매 순간 사랑했습니다.. 야간 뷔페도 정말 환상적이었어요. 다시 머물 수 있기를 바랍니다. 실내 및 야외 수영장이 있습니다. 아침 식사도 아주 좋았습니다. 빠른 체크인 및 체크아웃. 가성비 좋음. 돈값을 합니다.
넓고 깨끗한 객실, 각각 욕조와 샤워 시설이 있습니다. 분위기가 좋습니다. 주변 지역의 멋진 전망이 있으며 매일 아침 근처 학교 종소리가 희미하게 들립니다. 롯데마트 바로 위에 위치하여 음식과 식사에 매우 편리합니다.
앞으로 이곳에 다시 방문하고 싶을 정도로 열정적입니다. 숨막히는 전망, 세심한 직원, 매력적인 라운지, 완벽한 청소 서비스, 편안한 객실 덕분에 전반적인 경험이 탁월했습니다. 하지만 엘리베이터 시스템이 때때로 약간 혼란스러울 수 있으며, 특히 호텔에 연결된 추가 주거용 엘리베이터의 경우 더욱 그렇습니다. 피트니스 애호가분들은 체육관이 잘 관리되고 매일 청소되지만, 어떤 분들은 이유를 알 수 없지만 웨이트가 약간 끈적거린다고 느낄 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 사소한 불편함은 전반적인 긍정적인 경험을 가리지 않습니다.
하노이의 놀라운 호텔입니다. 클럽 층에 묵었어요. 그 층의 투숙객은 클럽 라운지를 이용할 수 있습니다. 애프터눈 티, 스낵 타임, 저녁 뷔페도 즐길 수 있어요. 하노이에서 이렇게 아름다운 일몰을 본 적이 없어요. (20번 이상 방문했습니다) 진정한 환대와 함께하는 환상적인 전망입니다. Oanh 씨는 제 인생에서 최고의 호텔리어 중 한 분입니다.
이 호텔은 하노이에서 최고의 호텔 중 하나로 꼽힙니다. 시내 중심에 위치하고 있으며 서호가 내려다보이는 전망을 제공합니다. 호텔은 최고 수준의 환대를 제공하며 로비에 도착했을 때 환영받는 기분이 듭니다. 객실에서 바라보는 전망은 훌륭하고 뛰어납니다. 객실은 넓고 편안합니다. 매트리스와 베개는 품질이 좋고 편안하여 숙면을 취하기 좋습니다. 욕실은 깨끗하고 큽니다! 수압이 좋아 샤워를 즐기기에 좋습니다. 뷔페 조식도 다양한 선택과 맛있는 음식으로 최고 수준입니다! 전반적으로 이 호텔은 품질이 좋으며 하노이에 있을 때마다 다시 방문하여 …
정말 호텔다운 호텔이네요! 진짜 진짜 좋아요: 현대적이고 편안해요. 클럽은 정말 큰 장점이고 서비스도 훌륭해요 (원하면 커피나 차를 테이크아웃으로 줍니다). 실내 수영장은 더위를 식히기에 환상적이에요: 크고 사람도 별로 없어요. 야외 수영장은 훨씬 작고 두 번 가보려고 했는데 너무 더웠고 사람들이 수영 레슨을 받고 있었어요. 호텔에서 찾은 몇 가지 단점: 직원들의 영어 실력이 그렇게 좋지 않아요. 괜찮지만 약간의 놀라움이나 몇 번 반복해야 할 수도 있습니다. 다른 하나는 위치예요: 비즈니스 쪽에 더 가깝기 때문에 관광 지역에서 약간…
전망이 정말 멋져요! 게다가 룸서비스를 원하지 않으면 인접한 쇼핑몰에서 식사 옵션을 이용할 수 있습니다. 이 호텔을 선택한 주된 이유는 잘 갖춰진 체육관 때문이었는데, 실망하지 않았어요. 수영장도 2개 있습니다. 실내 수영장 1개는 무자비한 태양 아래서 태닝을 피하고 싶다면 이용할 수 있어요. 롯데호텔 하노이에 다시 꼭 묵을 거예요!
최근 하노이 롯데호텔에서의 숙박은 기대를 뛰어넘는 경험이었습니다. 이곳은 정말 기억에 남는 방식으로 럭셔리함, 편안함, 가치를 구현합니다. 체크인하는 순간부터 멋진 전망에 사로잡혔습니다. 호텔은 하노이의 장관을 제공하여 독특한 시점에서 도시의 매력을 감상할 수 있게 해줍니다. 청결도와 편의 시설에 있어서 롯데호텔은 놀랍습니다. 객실은 완벽하게 청결했으며 다양한 편의 시설이 갖춰져 있어 숙박이 편안하고 편리했습니다. 이러한 작은 디테일들은 이 시설에서의 고객 편안함에 대한 관심을 잘 말해줍니다. 가격 대비 가치도 주목할 만합니다…
Lotte에서 며칠 묵었는데 정말 좋은 경험이었습니다! 클럽 룸을 사용해서 61층에 있었습니다. 방은 기본적이었지만 확실히 편안하고 깨끗했습니다. 클럽 또는 라운지 이용은 59층이었고, 간식/차는 오전 11시부터 저녁 시간까지 제공됩니다. 저녁 식사도 혜택의 일부로 제공되며 매일 다른 선택지가 있었습니다 (아래 사진 참조). 조식은 63층에서 제공되며, 오전 7시 혼잡을 피하기 위해 일찍 가시는 것을 추천합니다. 피트니스 센터도 24시간 운영됩니다.
출장과 여가 모두를 위해 여기에 여러 번 묵었는데, 항상 호텔 시설에 감명받았습니다. 리셉션은 항상 고급스럽고 기분 좋은 냄새가 나며, 직원들은 세심하고 사려 깊었습니다. 사실 제 생일에 롯데에 묵었을 때, 저녁 식사 후 방으로 돌아오니 테이블 위에 맛있는 패션프루트 케이크가 저를 기다리고 있었습니다. 경영진과 직원분들께 큰 감사를 드리며, 이 호텔을 도시에 오는 친구와 가족에게 꼭 추천할 것입니다.
롯데호텔 하노이에서의 숙박에 정말 감명받았습니다! 1) 출발할 때 직원이 공항까지 나와서 항공사 체크인을 도와준 유일한 호텔이었습니다. 2) 객실에 가위가 포함된 문구 세트가 있어서 쇼핑한 물건의 태그를 자르기에 정말 편리했던 유일한 호텔이었습니다. 3) 저녁 시간에 라운지에서 즉석 국수 옵션을 제공한 유일한 호텔이었습니다. 4) 현관에서부터 체크인 카운터, 객실까지 서비스 직원이 인사해준 유일한 호텔이었습니다. 가구는 약간 올드해 보이지만, 호텔은 깨끗했고 쇼핑센터 위에 위치하여 좋은 식당과 마사지 옵션이 근처에 있어 편리했습니다…
롯데 하노이는 정말 마음 따뜻한 숙박을 제공해주었습니다! 직원들은 정말 친절하고 도움이 되었으며, 뷔페 조식은 신선하고 맛있었고, 전망은 숨이 멎을 듯 아름다웠습니다! 가격은 합리적이고, 객실은 조용하며, 전망대는 매우 경치가 좋았습니다. 말문이 막힐 정도입니다!
이 호텔의 모든 것이 럭셔리를 외칩니다. 돈값을 하는 호텔입니다. 도시의 멋진 전망, 우아하고 예의 바른 직원, 매우 좋은 시설. 특히 체육관과 사우나가 마음에 듭니다. 사우나는 휴식과 긴장 풀기에 완벽합니다. 음식은 괜찮고, 옥상 바는 음식과 음료가 평범하지만 전망이 환상적이고 매우 아늑합니다. 여기서 정말 좋은 시간을 보냈습니다.
하노이 관광과 쇼핑을 위해 3박 동안 멋진 여행을 했고, 롯데호텔 하노이에서 매우 즐거운 시간을 보냈습니다. 디럭스 룸은 잘 갖춰져 있었고, 어메니티는 충분했으며, 청결 상태도 기대에 부합했습니다. 서비스는 일관적이었고, 늦은 저녁 시간 추가 식수 요청도 신속히 처리되었습니다. 63층 조식 담당 Mai 슈퍼바이저에게 특별한 칭찬을 드리고 싶습니다. 서비스 누락에 대해 다시 와서 업데이트를 해준 것이 인상적이었고, 이는 훌륭한 환대를 보여주는 세심한 배려였습니다. 더 라운지의 시즌 한정 망고 빙수를 놓치지 마세요. 더운 하노이에서 시…
서비스 좋고, 호텔도 좋습니다. 멋진 옥상과 전망. 체육관에는 장비가 많았어요. 유일한 단점은 구시가지와 유명한 레스토랑에서 거리가 있다는 점입니다. 그렇지만 더 조용합니다. 위치 때문에 차를 많이 타고 다녀야 할 수도 있어요. 베트남에 오래 머물지 않는다면 그만한 가치가 있다고 생각합니다.
스파 시설(자쿠지, 사우나, 체육관, 수영장)을 고려하면 훌륭한 호텔입니다. 번화한 하노이 여행을 마무리하기에 완벽합니다. 위치상 주변은 다소 한정적이지만 그랩(Grab)을 타면 멀지 않습니다.
호텔은 시내 중심가나 본사에서 상당히 떨어진 곳에 위치해 있습니다. 이곳에서 Grab을 이용할 경우 왕복 약 8-10 USD의 비용이 발생할 것으로 예상됩니다. 프론트 데스크 직원의 태도는 5성급 숙소의 특징인 친절, 예의, 우호성의 기대 기준에 부합하지 않습니다. 투숙 기간 동안 일부 중국인 투숙객이 흡연실에 대해 하루 40~50 USD의 추가 요금이 부과된다는 사실을 알고 놀라는 것을 목격했습니다. 직원들이 그들을 대하는 태도에서 거만함이 느껴져 다소 이례적이라고 생각했습니다. 또한 로비 옆 38층에 위치한 레스토랑에서 햄버거와…
베트남의 다른 슈퍼마켓에 비해 저렴합니다 🇻🇳 살 것도 많고 모든 커피를 꼭 마셔봐야 합니다 ☕️
합리적인 요금에 괜찮고 꽤 표준적이지만, 제 느낌에는 4성급에 더 가깝습니다. 하지만 높은 곳에서 바라보는 도시와 호수 전망은 매우 좋았습니다.
현대적이고 매우 깨끗한 호텔입니다. 출입하려면 여러 대의 엘리베이터를 이용해야 합니다. 호텔 프론트 데스크는 30층 정도에 있습니다. 쇼핑센터는 인접 건물에 있습니다.
이 호텔은 하노이에서 가장 좋은 호텔 중 하나이며 롯데센터 내에 편리하게 위치해 있습니다. 필요한 모든 것을 찾을 수 있습니다. 먹고, 자고, 마시고, 모든 것. 훌륭한 서비스와 객실 전망도 좋습니다.
방은 편안합니다. 하지만 에어컨을 어떻게 조절해도 온도가 올라가고 한밤중에는 불편해집니다. 바쁜 아침에 방에서 보이는 전망은 좋았습니다. 샤워실의 수압이 충분히 강하지 않았습니다. 조식 공간은 따뜻하고 약간 불편했습니다. 제가 가장 좋아하는 조식 코너는 비빔밥 스테이션입니다.
롯데호텔 하노이는 주요 관광 지역과 가깝지 않음에도 불구하고 도시의 멋진 전망으로 이를 보완합니다. 객실은 잘 갖춰져 있으며, 특히 밤에 매혹적인 파노라마 뷰를 제공합니다. 위치상 인기 명소까지 약간 이동해야 하지만 숙소의 질과 경치 좋은 전망이 이를 상쇄합니다. 가격대는 높은 편이지만 훌륭한 시설과 숨막히는 전망을 고려하면 정당한 것 같습니다. 번화한 관광 명소와의 약간의 거리를 신경 쓰지 않고 더 조용하고 세련된 환경을 선호하는 분들에게 롯데호텔 하노이는 훌륭한 선택입니다.
좋은 침대가 있는 멋진 방이지만 사이즈가 작은 편이고 암체어가 1개뿐이고 샤워 꼭지가 가장 복잡했습니다. 방에서 출구까지 가려면 엘리베이터를 2번 타야 하는 것도 좀 짜증났습니다. 그래도 전망은 정말 굉장합니다!
2박 투숙했습니다. 과일과 간식이 방에 준비되어 있었고 매일 보충되었습니다. 클럽 룸의 경우 오후와 저녁 차가 제공되는 클럽 구역에 접근할 수 있습니다. 방에는 욕조와 모든 개인 필수품이 갖춰져 있습니다. 침대가 너무 푹신하지 않아 저에게 좋았습니다. 흥미로운 점은 수건을 걸어 재사용하라는 안내에도 불구하고, 안내를 따랐음에도 객실 청소 직원이 매일 수건을 교체했습니다. 일부 객실에 접근하려면 32층이나 59층에서 엘리베이터를 갈아타야 해서 불편합니다.
저는 올드 쿼터 대신 이곳을 선택하여 3박을 묵었습니다. 방문하려는 몇 군데와 가까웠기 때문입니다. 방콕의 5성급 국제 브랜드 호텔에서 오다 보니 약간 다운그레이드된 느낌이었습니다. 호텔은 낡았고 나이가 느껴집니다. 복도가 매우 더웠고, 다른 지역의 럭셔리 호텔 가격의 두 배를 청구하기 때문에 확실히 더 기대했습니다. 근처에 식사 옵션이 많지 않습니다. 롯데마트에 갈 수 있는데, 괜찮습니다. 이곳은 주로 비즈니스 호텔입니다. 라운지는 화려합니다. 서비스도 정말 훌륭했습니다. 하지만 관광 목적으로 오신다면 하노이에 더 좋은 옵션이 …
최상층에 있는 그릴 바 & 카페에서 식사했습니다. 음식이 맛있었습니다. 직원들은 예의 바르았습니다. 레스토랑 운영 시간이 약간 빡빡했습니다. 월요일 밤 10시에 문을 닫은 것 같습니다. 전반적으로 음식은 정말 훌륭했습니다. 옥상은 하노이를 보기에 아주 좋은 명소입니다.
좋은 호텔 시설로 피트니스, 사우나, 수영장이 있습니다. 객실은 넓고 깨끗하며 밝습니다. 사무실, 쇼핑몰, 레스토랑이 바로 앞에 있는 롯데센터 옆에 위치해 있습니다. 번잡한 교통과 구시가까지의 거리를 신경 쓰지 않는다면, 롯데호텔 하노이는 다음 숙박에 좋은 선택입니다. 한 가지 개선할 점은 그랩/기타 배송을 로비(38층)까지 올려 보내도록 허용하는 대신, 투숙객이 1층으로 엘리베이터를 갈아타서 배송물을 수령하도록 요구하는 것입니다.
객실 전망은 훌륭합니다. 욕실에 디자인 문제가 있습니다. 샤워기에는 레인폴 샤워기와 샤워 헤드 두 가지 옵션이 있습니다. 사진에 표시된 것처럼 위쪽 다이얼은 물 흐름을 제어하고 레인폴 샤워기와 샤워 헤드 사이를 선택할 수 있게 하며, 아래쪽 다이얼은 수온을 제어합니다. 요즘 많은 사람들이 레인폴 샤워기를 선호하지만, 저는 개인적으로 항상 샤워 헤드를 선호했습니다. 그래서 이번에도 샤워 헤드를 사용하기로 했습니다. 지침에 따라 위쪽 다이얼을 오른쪽으로 돌려 샤워 헤드를 선택한 다음, 아래쪽 다이얼을 왼쪽으로 돌려 뜨거운 물을 받으…
최근에 제가 최고급 5성급 호텔이라고 기대했던 곳에 머무는 동안, 욕실의 명백한 디자인 결함에 충격을 받아 경험이 망가졌습니다. 변기가 문이 완전히 열리는 것을 막는 위치에 놓여 있습니다. 이 이해할 수 없는 배치는 변기에 접근하기가 엄청나게 불편하게 만들며, 호텔 디자인의 세부 사항에 대한 주의력에 심각한 의문을 제기합니다. 첨부된 이미지에서 문이 거의 반만 열리고 변기가 경로를 막고 있는 것을 명확히 볼 수 있습니다. 이런 종류의 실수는 용납될 수 없으며, 호화롭고 편안한 숙박이었어야 할 경험을 크게 떨어뜨립니다. 호텔 경영…
크리스마스 이브인 24일에 묵었습니다. 룸서비스로 얼음을 주문했지만 오지 않았습니다. 두 번째로 전화했을 때 직원이 "몇 분 안에 준비하겠습니다"라고 말했지만 얼음은 오지 않았습니다. 이 호텔은 낮은 수준의 서비스를 제공하는 호텔의 좋은 예입니다. 중요한 날에 이 호텔에 묵는 것을 추천하지 않습니다.
호텔 서비스는 정말 실망스러웠습니다. 저는 리셉셔니스트에게 직접 피드백을 제공했고, 객실에 있는 피드백 시트에 연락처를 포함한 상세한 불만 사항을 남겼습니다. 불행히도 경영진으로부터 어떤 답변도 받지 못했습니다. 고객 피드백을 진정으로 소중히 여기는 JW, 대우, 인터컨티넨탈과 같은 다른 호텔 회사와 비교할 때, 롯데 호텔의 고객 서비스에 매우 실망했습니다. 호텔에 머물면서 자신의 우려 사항이 완전히 무시된다고 느낄 때 정말 좌절스럽습니다.
이것은 롯데호텔의 탑 오브 하노이에서 나쁜 경험을 한 후의 불만 편지입니다. 저는 모두가 하노이가 아름답다는 것을 알고 있다고 믿지만, 왜 TOP OF HA NOI의 직원 서비스와 구두 규정이 그렇게 무례하고 비전문적인가요! 저는 그날 오후 19:00경 tfh 바에 들어가서 많은 직원(경비원과 웨이터 포함)의 감시 아래 안전하게 사진 장비를 사용하고 사진을 찍었습니다. 갑자기 프론트 데스크의 여성 직원이 합리적인 이유 없이 삼각대를 사용하여 사진을 찍는 것을 막고 경비원을 불러 이후의 촬영 과정을 중단시켰습니다! 제 질문은 다음과 …
옥상 바(66층)에서 계산을 하려고 했을 때 15%가 추가되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 그것에 대해 몰랐고 아무도 말해주지 않았습니다. 메뉴에는 세금의 일부가 적혀 있지만 작은 글씨로 맨 아래에 있습니다. 문제는 메뉴가 전자식(태블릿)이고 많은 사람들이 메뉴 상단에 있는 요리만 바로 확대한다는 것입니다. 따라서 고객은 이 문구를 보지 못하며, 의도적으로 최대한 숨겨져 있었습니다. 또한, 제가 들은 바로는 호텔이라는 사실 자체가 추가 세금을 의미합니다. 하지만 저는 LOTTE Hanoi Sky(초고층 빌딩 앞의 별도 건물인…
그곳에서 업무를 봐야 했습니다. 팀원 중 한 명이 워커를 사용합니다. 보안 요원들은 그가 픽업을 기다리며 앉으려고 할 때 끔찍하게 대했습니다. 경비원들은 상사가 이 남자를 앉게 한 것을 보면 해고될 것이라고 말했습니다. 어떤 업체가 직원이나 손님 또는 누구를 이렇게 대합니까? 끔찍합니다.
롯데타워에 위치한 유명한 5성급 호텔로, 하노이에서 두 번째로 높은 건물이며 전망대가 있습니다. 가족 여행, 특히 아이들과 함께하기 좋습니다. 아래층에는 롯데마트와 롯데몰이 있어 쇼핑을 하거나 다양한 레스토랑 중에서 선택하여 식사할 수 있습니다. 한국 브랜드이기 때문에 호텔에서 많은 한국인 관광객을 볼 수 있으며, 마트와 몰에서도 한국 제품을 볼 수 있습니다. 베트남인으로서, 구시가나 서호에 비해 주변에 볼만한 문화적 또는 역사적인 것이 없어 위치가 훌륭하다고 생각하지 않습니다. 다른 장소로 이동해야 합니다. 하지만 위치는 여전히 …
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